Logo bg.businessdailytoday.com
Как да създадете програма за обучение за разнообразие
Как да създадете програма за обучение за разнообразие
Anonim

Изглежда, че на всеки две седмици чуваме за клиент, който е профилиран по различен начин, докато пазарува в добре известен магазин или за огромна изпълнителна размяна, причинена от служител, който изсвирва свирката върху токсичната корпоративна култура на компанията. Въпреки че през последните няколко десетилетия предприятията от всякакъв мащаб постигнаха значителен напредък, за да станат все по-приобщаващи и разнообразни, все още се бори мнозина да преодолеят пристрастията, които ограничават как някои служители виждат тези, които са различни от тях самите.

Един от начините за създаване на по-приветливи работни места, които зачитат различията и дават глас на хората, които често са слабо представени, е чрез прилагането на фирмени програми за разнообразие и приобщаване.

Обучението за многообразие и приобщаване има потенциал за позитивно справяне с пристрастията и предразсъдъците в рамките на организациите, според Катерина Безрукова, съавтор на проучване, което изследва 40 години изследвания на обучението за разнообразие и доцент в Училището по мениджмънт на Университета в Бъфало.

Тези ползи могат да доведат до някои реални финансови печалби и за компаниите, според последните проучвания на McKinsey & Company. Според неговото проучване организациите с разнообразна работна сила са с 35% по-голяма вероятност да имат над средните маржове на печалба от компаниите с по-хомогенна база служители.

„Добре разработената програма за разнообразие и приобщаване може да повиши морала на служителите, да повиши удовлетвореността на клиентите и да доведе до успеха на бизнеса, “казва Памела Пухо, лидер на многообразието в Affirmity, който също участва в Консултативния съвет на Големия Далас Тексаски съвет за разнообразие. „Ползата от [разнообразие и приобщаване] програма за обучение ще насърчи засиленото сътрудничество, засилените умения за личностни умения и ще даде възможност на групите с недостатъчно представяне да се чувстват по-ценени и уважавани на работното място.“

За да стигнете до тези успешни резултати обаче, трябва да проведете обучението отговорно.

„В най-добрия случай тя може да ангажира и задържа жени и хора на цвят на работното място, но в най-лошия случай може да предизвика обратна реакция и да затвърди стереотипите“, каза Безрукова в изявление.

„Понякога обучението [разнообразие и приобщаване] засилва различията между хората, а не предоставя необходимата представа и инструкции за това как да работим ефективно заедно“, добави Пухо.

За да ви помогнем да избегнете някои от тези клопки, ето няколко съвета, за да извлечете максимума от обучението си за разнообразие.

1. Развийте разбирането за разнообразието и обучението за включване

Създаването на програма за обучение за разнообразие и приобщаване за вашата организация започва с разработването на ясно, детайлно определение на това, което трябва да бъде. Цялостна програма за обучение за многообразие и приобщаване предоставя конкретни начини за ангажиране с уважителни и положителни взаимодействия на работното място, като същевременно намалява дискриминацията и предразсъдъците въз основа на фактори като пол, етническа принадлежност, раса, сексуална ориентация, възраст, религия, физически и умствени способности и социално-икономически статус.

Програмите за обучение за разнообразие и приобщаване трябва да са насочени към всички служители и да адресират редица въпроси, включително несъзнателни пристрастия, микроагресии и междукултурни комуникации. Здравото обучение надхвърля просто насърчаването на служителите да търпят различия, за да учат служителите как да работят добре заедно, като същевременно възприемат различни перспективи.

„Тя трябва да обвързва многообразието и приобщаването към визията, мисията, ценностите и целите на организацията и след това да премине към това как да оценим всички аспекти на многообразието с колеги, клиенти, клиенти и общността като цяло“, каза Стан Кимер, президент на Total Engagement Consulting от Кимер.

„Подходящото и ефективно обучение за разнообразие и приобщаване може да смекчи правните рискове и да укрепи утвърдителната защита, да подкрепи текущите усилия за набиране и задържане и да допринесе за по-продуктивното работно място“, добави Уелдън Латъм, директор с Джаксън Люис и председател на фирменото съвети за корпоративно разнообразие. Практическа група.

2. Разширяване и поддържане на разнообразие и обучение за включване във времето

За да бъде обучението за многообразие възможно най-успешно, то трябва да се провежда за продължителен период от време. Според проучването на Безрукова обучението за многообразие има положително въздействие върху знанията, отношението и поведението на служителите към различни групи, но с течение на времето отношението им регресира към това, което са били преди обучението.

"Нагласите, които това обучение се опитва да промени, като цяло са силни, ориентирани към емоциите и са обвързани с личните ни идентичности. Ние открихме малко доказателства, че дългосрочните ефекти за тях са устойчиви", каза Безрукова. "Въпреки това, когато хората се напомнят за сценарии, обхванати от обучението на техните колеги или дори медиите, те са в състояние да запазят или разширят информацията, която са научили."

За да бъдем най-полезни, обучението за пристрастия и разнообразие не може да бъде събитие веднъж годишно, което да отметне полето за корпоративно съответствие.

„Осъзнаването и фокусът на многообразието трябва да бъде част от културата на компанията във всички аспекти… За да бъде обучението ефективно, посланието трябва да се подсилва редовно и мениджърите трябва да обучават своите служители, когато видят поведение и нагласи, които противоречат на приобщаваща среда“, каза Шейн Зелен, организационен и корпоративен треньор по култура и автор на културния хакер (Wiley, 2017).

Вместо да планирате еднократни семинари или годишен ден на обучение, разгърнете серия от програми, събития, тържества, възможности за наставничество и други преживявания за непрекъснато обучение. Вградете разнообразието и включването в тъканта на вашия бизнес, така че да се превърне в норма. По този начин става повече за засилване на положителното поведение, отколкото за ежегодно изнасяне на всички забранителни правила.

„Най-успешните компании не разглеждат семинарите като едно цяло събитие, а възможност за подсилване и надграждане върху по-голям културен ангажимент.“заяви Джонатан Коффин, старши вицепрезидент на VOX Global и ко-лидер на групата за практиката на разнообразие и приобщаване. „Програмата има значение, но съобщението и месинджърът също има значение.“

3. Персонализирайте обучението за разнообразие и приобщаване към вашата компания

Обучението за многообразие и приобщаване трябва да бъде съобразено с организацията, която го провежда.

„Програмите за обучение за корпоративно многообразие трябва да се основават на основополагащо разбиране на уникалното разнообразие и цели за приобщаване и предизвикателства на всяка организация“, каза Латъм.

За да постигнат това, предприятията не могат да възприемат един-единствен за всеки подход към своята програма за обучение. Всяка компания трябва да отдели време, за да погледне навътре, да проведе някои инициативи за събиране на факти, да оцени настоящата култура на фирмата и да идентифицира всички нерешени конфликти и проблеми, с които се сблъскват служителите. Проучвания, фокус групи и други одити на служителите са някои от начините за събиране на информация.

Latham препоръчва да се въведе някаква обективна, външна помощ, която да ви насочи към събирането и анализа на данните.

„Преди да може да се разработи и приложи ефективно обучение, компанията трябва да извърши задълбочена самооценка“, каза той. „Най-полезните такива оценки се извършват от външни експерти, които носят нова перспектива, обективност и ангажимент за идентифициране на ключови бариери на многообразието и приобщаването, без да се вземат предвид„ свещените крави “или„ но това е начинът, по който винаги сме го правили “.“

След като направите своето проучване, анализирате данните и разработите цели и цели, можете да създадете програма за уникалните нужди, история и култура на вашата компания. Съдържанието на вашата програма трябва да използва данни и примери, специфични за вашата организация, каза Коффин.

"Част от създаването на пространство за разбиране е поставянето на последиците от пристрастия в контекст, който всички ваши служители могат да разберат", каза той. „Например, вместо да говорите за пристрастия или микроагресия в резюмето, можете да почерпите данни или откъси от собственото си проучване на служителите, за да използвате примери от реалния живот, към които служителите ви могат да се свържат. Ако тези въпроси станат за техните колеги, за хората те се грижат, дългосрочното въздействие ще бъде много по-силно."

4. Планирайте интегриран подход

Безрукова и нейните колеги откриха, че служителите реагират по-благоприятно на обучение за разнообразие, когато използва няколко метода на обучение, включително лекции, дискусии и упражнения. С други думи, работодателите трябва да варират начина на представяне на обучението, като използват смесен или хибриден подход.

Безрукова заяви, че програмите за многообразие имат най-голямо въздействие, когато се реализират като част от поредица свързани инициативи, като наставнически или мрежови групи за професионалисти от малцинствата.

„Когато организациите демонстрират ангажираност към многообразието, служителите са по-мотивирани да учат и разбират тези социални проблеми и да прилагат това в ежедневните си взаимодействия“, каза тя.

Можете да интегрирате разнообразие и обучение за включване със сесии, които обсъждат културата на компанията, удовлетвореността на служителите, задържането, развитието на кариерата и др., Заяви Джеръми Грийнбърг, основател на Avenue Group. Освен това, той трябва да се влива в културата на компанията по начин, който да стане част от процеса на борда на новите служители.

Има множество традиционни начини да достигнете до желаната от вас аудитория, като лично, чрез уебинар или над видео, както и по-съвременни методи за доставка като геймификация и мобилно обучение. Независимо от вашия подход, целта винаги трябва да бъде да ангажирате участниците колкото е възможно повече.

„Качественото, интерактивно съдържание може да помогне на служителите да разберат по-добре проблемите“, каза Пухо. „Сесиите трябва да включват сценарии, базирани на реалността, и ролева игра (когато се улеснява лично), така че участниците да могат по-добре да разберат представените концепции. Интерактивните упражнения също помагат участниците да бъдат ангажирани по време на обучението.“

Друг метод за обучение за разнообразие и включване са курсовете за електронно обучение или микро обучение.

„Това са по-кратки курсове, които могат да се представят през цялата година и служат като подсилване към по-дълга версия на обучението“, каза Пухо.

5. Включете работници от всички нива

Обучението не трябва да е задължително само за работници от по-ниско ниво. Всички служители, независимо от техния статус във фирмата, могат и трябва да се възползват от сесиите.

"Всички служители трябва да участват, включително висшите ръководители", заяви Грийнбърг. „Разнообразието на работното място е най-слабо на ниво лидерство. Лидерите на всички раси, полове и сексуални ориентации трябва да участват във всяка тренировъчна програма в тяхна полза и да изяснят, че организацията е ангажирана.“

Дори и да сте изпълнителен директор на вашия бизнес, трябва да участвате в обучението за разнообразие като всички останали. Не само показвате на другите колко сериозно се отнасяте към проблема, вие признавате, че пристрастията не винаги са съзнателен проблем и всеки може да се справи по-добре с тренировките.

„Всички сме пристрастни по някакъв начин, така че започнете с това разбиране и след това накарайте хората да работят върху това, което са техните пристрастия - някои прости, а други по-противоречиви“, заяви Грийн. „Целта на обучението за разнообразие е по-малко да се съгласим с перспективата или ориентацията на друг човек [отколкото] да приемем, че всички сме различни и тези различия не бива да ни пречат да сведем до минимум способностите, възможностите на този човек или да сме част от екипа.“

6. Наемете експерт

За да осигурите качествено, професионално обучение на вашите работници, потърсете експерт, който да изпълни програмата.

„Възлагането на член на екипа, като HRO или CFO, да ръководи сесията е примамливо, но често това не е най-добрият подход“, заяви Грийнбърг. „Вместо това привлечете някой, който е независим, има опит да ръководи тези конкретни сесии, служи като авторитетна фигура, базирана на експертни познания и не носи никакъв институционален„ багаж “, защото [те] не са служител.“

Как да станем треньор за разнообразие

Ако сте ангажирани да инвестирате в собствено лице, за да доставите програмата за разнообразие и включване, уверете се, че кандидатът има набор от знания и умения, както и нивото на страст и комфорт, за да се справи с често усложнената динамика, която възниква с тези проблеми.

„За да стане обучител на многообразието, човек трябва да придобие опит в мултикултурни и разнообразни програми, да се запознае с разнообразието и терминологията и определенията за включване и да се запознае с различни инструкции за проектиране и изпълнение“, каза Пуджо.

Вие или вашият потенциален вътрешен обучител можете също да потърсите менторски програми чрез асоциации и възможности за работа в мрежа. За да изградите своя инструментариум и да увеличите експертния си опит, трябва да помислите за завършване на професионално обучение по кредити, за да спечелите сертификат за разнообразие. Има различни програми за професионално обучение за разнообразие, както и различни наименования, които можете да спечелите, включително сертифициран обучител за разнообразие (CDT), сертифициран Diversity Professional (CDP) и сертифициран Diversity Executive (CDE).

Както Latham посочва, обаче няма съвършени сертификати, които дават право на човек да предложи разнообразно обучение. Понякога става въпрос за уменията, които не са толкова лесни за измерване.

„За да бъде добър обучител на многообразието, човекът трябва да има както широки, така и задълбочени познания по проблемите на разнообразието, пред които са изправени корпорациите, трябва да има ангажимент за справяне със слоновете в помещението и трябва да бъде добър комуникатор“, каза Лейтъм. „В допълнение, обучаващият по ефективно разнообразие трябва да предоставя практически съвети, които обучаваните могат да използват за подобряване на разнообразието и включване в собственото си работно място.“

Популярни по теми

Избор На Редактора

Какво служителите наистина искат в гъвкава организация на труда

Изкуството на последователността: Как да бъдеш безценен отбор играч

4 стратегии за изграждане и проследяване на ангажираността на аудиторията

Преглед на Acer Chromebook R 13: Добър ли е за бизнеса?

Изписване: Най-ефективните начини за прекратяване на имейлите ви

8 много странни подаръци за Свети Валентин

Висока или ниска? Управление на екип с различни нива на мотивация

Конфликтът на здравословното работно място може да помогне на вашия бизнес да расте

18 Нетрадиционни предимства и предимства, които вашите служители искат

Мрежа за предприемачи: 7 начина за осъществяване на връзка

Уроци по лидерство: Направете хората щастливи

Топ мотивацията на фрилансера? Да си шеф

Вашето пълно ръководство за успешно интервю за работа

Обогатяване на общностите, овластяване на майките и каращи прасета да летят

Стресирана! Нереалистични очаквания оказват натиск върху работниците