VoIP срещу стационарни: Кое е най-доброто за вашия бизнес?

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

• Решението между стационарна и VoIP телефонна система не е толкова просто, колкото звучи. Тъй като и двете предлагат уникални предимства, най-добрият вариант зависи от това, от което се нуждае вашият бизнес.
• Разходите, интернет връзката и надеждността са ключови фактори, които трябва да вземете предвид при вземането на своето решение.
• VoIP предлага по-голяма гъвкавост, но стационарните линии са известни с това, че са надеждни и осигуряват постоянно качество.

Избраната от вас телефонна система може да бъде решение за вземане или прекъсване за вашия бизнес. Има много неща, които трябва да имате предвид, когато решавате между стационарна или VoIP система, включително цена, надеждност и функционалност. Въпреки че може да сте склонни да отпишете стационарен телефон като антикварна система в сравнение със съвременните VoIP системи, има много ползи от традиционната система, която може да работи по-добре за вашия бизнес. Прочетете, за да видите кое решение за телефония е подходящо за вас.

Какво е VoIP?

Voice over Internet Protocol или VoIP е вид комуникационна технология (включваща хардуер и софтуер), която ви позволява да провеждате телефонни разговори, използвайки интернет връзка, а не традиционна аналогова телефонна линия, която използва кабели или оптични влакна за осъществяване на връзка. VoIP е известен още като интернет обаждания, IP или гласова връзка чрез мрежова телефония.

VoIP се предава чрез различни методи, включително традиционни телефони, смартфон приложения, компютърен софтуер или специфични VoIP телефони.

Как работи VoIP?

VoIP работи, като разбива вашия глас на цифрови пакети, като електронни пликове и изпраща тези пакети като данни до получателя по интернет.

VoIP се предлага в различни системи, което го прави достъпно за всеки с надеждна интернет връзка. Можете да извършвате VoIP разговори чрез

• Телефон и VoIP адаптер. С адаптер можете да използвате обикновен стационарен телефон, за да провеждате разговори по интернет. Адаптерите се включват в телефонна розетка в стената или директно във вашия рутер.
• Компютър (т.е. "софтфон"). Има много програми или приложения, които ще ви позволят да извършвате гласови обаждания през интернет, включително Skype, Google Voice и Apple FaceTime.
• Смартфон. Със своя смартфон можете да изтегляте приложения като Google Voice или Skype, които ви позволяват да извършвате интернет разговори.
• Специален VoIP телефон. Те приличат на традиционните аналогови телефони, но се свързват директно с компютърна мрежа, а не с телефонна линия.

Какво оборудване ви е необходимо за VoIP система?

Необходимото оборудване за VoIP система зависи от типа на VoIP, който използвате. На първо място, имате нужда от силна, надеждна и сигурна интернет връзка. Качеството и надеждността на разговорите зависят от силата на вашата интернет връзка, така че е изключително важно да можете да разчитате на това да не се откаже от услугата или да бъдете податливи на хакване.

На следващо място, ако използвате адаптер, ще ви е необходим адаптерът и съвместим стационарен телефон. Ако адаптерът ви се включи в безжичен рутер, а не в телефонна мрежа, ще трябва да имате рутер.

За да получите VoIP през компютър, ще ви е необходим лаптоп или настолен компютър с интернет връзка, подходящ софтуер или програма, високоговорители и микрофон. Много хора избират слушалки, които се включват в компютъра за по-добро качество на звука и лесна употреба.

Ако използвате смартфон, ще ви трябва смартфон, Wi-Fi връзка и VoIP приложение. Повечето приложения (Skype, FaceTime, WhatsApp и Facebook Messenger) предлагат безплатни обаждания на други потребители със същото приложение, а други приложения ви позволяват да се обаждате на редовен стационарен или мобилен номер, въпреки че това обикновено струва пари.

Има доставчици, които предлагат хибридна опция, при която можете да извършвате VoIP разговори, като използвате минути, включени в плана за домашен телефон.

Бележка на редактора: Търсите правилната система за бизнес телефон за вашата компания? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди

купувачка джаджа

Плюсовете и минусите на VoIP системите

VoIP системите стават все по-популярни, тъй като светът продължава да дигитализира. Те предлагат значителни предимства като по-ниски разходи, повишена надеждност и по-добро качество на звука. Но VoIP системите не са подходящи за всички, особено за тези с ненадеждни интернет връзки или фирми, които изискват значителни телефонни функции. [Прочетете свързана статия: Какво представлява SIP Trunking? Имате ли нужда от него за вашия бизнес?]

Професионалисти

Основното предимство и привличане на VoIP система е ниската й цена. Тъй като разговорите се извършват по интернет, се таксувате само за достъп до интернет, а не за минути на разговори или за допълнителна телефонна услуга. При традиционните телефонни системи система с множество линии може да бъде скъпа, а допълнителни функции като прехвърляне на повикване или опашка могат да доведат до разходи. VoIP предлага бюджетно решение за разговори на дълги разстояния, тъй като международните разговори през VoIP приложение често са безплатни.

VoIP системите също предлагат подобрена функционалност в сравнение с традиционните телефонни линии. Светът на бизнеса се движи бързо и много бизнес професионалисти трябва да бъдат достъпни по всяко време и навсякъде. VoIP телефонните системи позволяват това чрез автоматично насочване на телефонни обаждания към вашия VoIP телефон. Където и да сте в състояние да се свържете с интернет, можете да извършвате и получавате телефонни обаждания.

Качеството на звука обикновено е по-ясно с VoIP, отколкото с аналогови телефонни линии, но това също зависи от вашата интернет връзка. Бавната връзка може да повлияе негативно на качеството на вашето обаждане, но силната връзка обикновено води до ясно, постоянно качество на звука.

VoIP решенията предлагат по-голяма функционалност на стационарни, като позволяват на потребителите да провеждат видео разговори и да предават мултимедийни съобщения. Системите често включват функции за добавки като гласова поща, анализа на повиквания, анонимно отхвърляне на повикване и гласова поща в текст транскрипция.

Против

Основен недостатък на VoIP системите е, че услугата за спешни повиквания (като обаждане до 911) не е гарантирано да бъде поддържана. Това до голяма степен се дължи на гъвкавия характер на VoIP - всяко обаждане, което влезе от традиционна стационарна телефонна линия, беше лесно проследено до едно географско местоположение, но VoIP (и мобилни телефони) могат да се използват навсякъде, без да бъдат обвързани на едно място. По този начин доставчиците на VoIP трябва да имат активиран E911 или Enhanced 911. Клиентите на E911 задават физически адрес, който се показва, когато набират 911 на телефона си. Доставчиците на VoIP трябва да си сътрудничат с традиционните телефонни компании, които контролират достъпа до обществената телефонна система, и 911 оператори, което може да бъде сложно, тъй като VoIP и обществената телефонна система са преки конкуренти.

Най-добрият начин да разберете дали доставчик на VoIP предлага услуга 911 автоматично, ако тя трябва да бъде активирана или изобщо не се поддържа, е да се обадите на доставчика и да попитате.

Вторият основен проблем с VoIP система е, че тъй като тя е напълно зависима от интернет, трябва да имате силна и надеждна интернет връзка, за да осигурите прилично качество на звука и да избегнете отпаднали разговори.

Какво е стационарен?

Стационарната телефонна система е изобретена през 1876 г. и оттогава остава до голяма степен непроменена. Стационарните телефони работят, като изпращат сигнали през серия физически превключватели чрез медна жица от един телефон на друг, което ги прави надеждни и бързи, въпреки че поддръжката може да бъде сложна и отнема много време.

Плюсове и минуси на стационарни системи

Професионалисти

Традиционните стационарни телефони са изключително надеждни. Тъй като връзката използва проводници, можете да разчитате, че услугата ви няма да бъде забелязана или спонтанно да падне. Това може да бъде жизненоважно за бизнеса, както по отношение на поддържането на производителността, така и по това, че клиентите могат постоянно да достигат до вас. Освен това, когато се стигне до природно бедствие или лошо време, телефонните линии обикновено остават функционални или се фиксират по-бързо от интернет, което може да намали престоя на вашия бизнес.

Ако имате ненадеждна интернет услуга, стационарен телефон може да означава значително по-добро качество на звука и повикванията без отказани разговори.

Против

Светът все повече се отдалечава от аналогови или традиционни системи в много сетива и телефонията не е изключение. Възможността да се обаждате навсякъде по света по всяко време се превръща в по-голяма необходимост от бизнеса, а стационарните системи не позволяват това и могат да ограничат вашите бизнес възможности.

Стационарните линии са по-скъпи от VoIP системите, особено когато добавите функции като гласова поща, изчакване на повикване или идентификационен номер на обаждащия се. Стационарните линии също се облагат с данъци и допълнителни такси, които допълнително повишават разходите.

Може да сте по-податливи на спам разговори на стационарен, отколкото на VoIP или мобилен номер. Въпреки че е технически незаконно телемаркетите да ви се обаждат по мобилния си телефон, няма такива разпоредби за стационарни.

VoIP срещу стационарни: Нещата, които трябва да се вземат предвид

Ако решавате между VoIP и стационарна система, има много фактори, които трябва да вземете предвид, включително следното:

• Оборудване: Ще трябва да определите какво оборудване вече имате - като много стационарни телефони, например - и ако желаете да замените или да се отървете от това оборудване, трябва да превключите системите.
• Разходи: Определете какви функции плащате по текущата си система и какви функции искате да имате с новата си система. Биха ли били включени тези желани функции като част от вашия пакет или биха били отделни добавки? VoIP услугите обикновено са по-евтини от стационарните, но може да им липсват някои основни функции на бизнес телефона.
• Надеждност на интернет: Стационарните линии са известни със своята надеждност по отношение на качеството на повикванията и прекъсванията. VoIP системите зависят от интернет връзка, така че без силна честотна лента или постоянна връзка с интернет услугата няма да можете да използвате телефона си.
• Мащабиране и поддръжка: VoIP системите могат лесно да се надграждат и поддържат, докато може да е по-трудно да се мащабира или надгражда аналогова система в зависимост от това на колко години е тя. Ако имате бързо развиваща се компания или не сте сигурни каква ще е нуждата от телефония ви в бъдеще, VoIP система може да има по-голям смисъл за вас.