Logo bg.businessdailytoday.com

Най-добрата телефонна система за малкия бизнес

Съдържание:

Най-добрата телефонна система за малкия бизнес
Най-добрата телефонна система за малкия бизнес
Anonim

Намирането на надеждна телефонна система, която обслужва всичките им нужди за обаждания и сътрудничество, е важно за малкия бизнес днес. 8x8 е надеждна, базирана в облак унифицирана комуникационна система, която е лесна за използване и пълна с ценни функции и инструменти за обаждане, сътрудничество и мобилни устройства. Ето защо, след провеждане на обширни изследвания и анализи, 8x8 е нашата 2020 г. за най-добрата телефонна система за малкия бизнес.

Малките предприятия трябва да вземат предвид няколко фактора при търсене на телефонна система. Най-големият от тях е надеждността. Задължително е вашата телефонна система да работи всеки път, когато служител вдигне телефона, за да се обади. Ако телефонната ви система не работи дори за един час, това може да окаже значително влияние върху дъното.

8x8 определено отговаря на сметката. Той има един от най-често докладваните периоди на работа в бранша, излишни центрове за данни в целия свят и сложна архитектура, за да се гарантира, че услугата винаги се работи и работи.

Малките предприятия също искат телефонна система, която има всички функции и инструменти, от които може да се възползва. Основни функции за обаждания като автоматизирани придружители, групи за звънене, мобилни приложения и гласова поща за електронна поща, заедно с инструменти за сътрудничество като конферентен разговор, видеоконференции и незабавни съобщения, придават на вашия бизнес професионален вид както на клиентите, така и на служителите. 8x8 има десетки функции за обаждания, както и вградени услуги за конферентен разговор и видеоконферентна връзка, които дават на всички потребители инструментите за комуникация с други хора по избрания от тях начин.

Малките предприятия също трябва да търсят телефонна система, която има ниски цени, ценни интеграции и силна поддръжка на клиенти. 8x8 предлага отлична поддръжка на клиенти и мобилно приложение, което ви позволява да влезете във вашата бизнес телефонна линия отвсякъде. Услугата струва от 12 до 110 щ.д. на потребител на месец, в зависимост от това колко служители имате и колко функции се нуждаете.

За да разберете как сме подбрали нашите най-добри снимки, можете да намерите нашата методология и изчерпателен списък на системите за бизнес телефон на нашата страница с най-добри снимки.

Бележка на редактора: Търсите информация за системите за бизнес телефон? Използвайте въпросника по-долу и нашите партньори на доставчици ще се свържат с вас, за да ви предоставят необходимата информация

купувачка джаджа

Ценообразуване

8x8 предлага четири различни планове за обслужване на малки фирми - Express, X2, X4 и X6 - които се различават по характеристики и цена.

  • Експрес: Най-новият план на 8х8 е предназначен за фирми с едва няколко служители. Той струва 12 долара на потребител на месец и включва неограничено обаждане в САЩ, автоматично присъединяване, гласова поща, екипни съобщения, бизнес текстови съобщения, присъствие, идентификатор на обаждащия се, пренасочване на обаждания, опашки за повикване, групи за звънене, HD глас, мобилни и настолни приложения, HD аудио и видео срещи и интеграции с G Suite и Office 365.
  • X2: Изданието X2 струва $ 25 на потребител на месец. Тя включва всичко в план Express, плюс неограничено обаждане в 14 държави, усъвършенстван автоматичен придружител, транскрипция на гласова поща, единично влизане, запис на разговори, неограничен онлайн факс и крос-платформа съобщения.
  • X4: Изданието X4 струва $ 45 на потребител на месец. Тя включва всяка функция в плана X2, плюс операторско табло и анализиране на обаждащите се. Освен това неограничената зона за обаждания е за 47 държави.
  • X6: Изданието X5 струва $ 110 на потребител на месец. Тя включва всяка функция в плана X4, плюс маршрутизиране на базата на умения, IVR, връщане на опашки и обратно извикване в мрежата, проучвания след повикване и доклади и анализи на контактния център.

Цените за всеки план от серия X са с няколко долара по-евтини за бизнеса с повече от 100 потребители.

Лесно използване

8x8 е облачна хостинг система за бизнес телефони, така че не изисква сложен PBX хардуер. Всичко, от което се нуждаете, е високоскоростен достъп до интернет и IP телефони.

След като вашата мрежа е конфигурирана за необходимата честотна лента (8x8 препоръчва 100 kbps за всяко едновременно повикване) и гласовият трафик е приоритет пред други онлайн приложения, системата е готова за използване веднага щом включите телефоните в Ethernet порт.

Ако купувате вашите IP телефони директно от 8x8, те са предварително конфигурирани и готови за употреба. Ако купувате телефони от външен доставчик, ще трябва да работите с 8x8 представител, за да ги конфигурирате. Ще имате същата функционалност с която и да е от двете опции; Въпреки това, ще спестите време за стартиране и работа, ако закупите телефоните директно от 8x8.

Като допълнително предимство, 8x8 предоставя специалист по техническа инсталация, който да ходи от X серия потребители през стъпките на конфигурация в безплатна едночасова сесия. Въпреки че системата е лесна за използване, тази допълнителна инструкция може да бъде изключително ценна за малки фирми, които нямат ИТ персонал, който да се справи с техническите им нужди. Експресният план е предназначен за потребителите да инсталират и свързват самостоятелно. Той не идва със същото ниво на поддръжка, както плановете от серия X.

След като телефоните са стартирани и работят, цялата система може да бъде настроена и управлявана чрез онлайн портала. Тук можете да правите неща като създаване и настройка на разширения за служители и групи на звънене. Порталът, до който имате достъп чрез уебсайта 8x8, също ви позволява да управлявате таксуване, да стартирате отчети от дневника на повикванията и да получите помощ, ако е необходимо.

Администраторите могат да управляват автоматизирания придружител директно от портала. Те могат да качват свои собствени поздрави или персонализирани предварително записани съобщения. 8x8 предлага и магазин за аудио продукция за професионално записани опции.

Служителите имат достъп до онлайн портала чрез настолно приложение или мобилно приложение или чрез влизане на всеки компютър, свързан към интернет. Достъпът до системата позволява на служителите да използват софтфон на компютъра си за извършване и получаване на повиквания, преглед на фирмената директория, проверка на гласовата им поща и съобщения на колегите. Те могат също така да използват портала за извършване на видео разговори, изпращане и получаване на факсове онлайн и провеждане на уеб конференции.

Някои от другите инструменти, до които потребителите имат достъп, са трипосочни обаждания, пренасочване на повикване, изчакване на повикване и прехвърляне на повиквания. Можете също така да преглеждате и слушате гласовите си съобщения онлайн или да ги доставяте до вашата пощенска кутия. Другите функции за обаждане включват автоматизирани придружители, групи на звънене, музика на задържане, набиране на разширения, фирмени директории, идентификатор и блокиране на обаждащия се и опция „не се безпокойте“.

Освен това 8x8 предлага различни инструменти, които улесняват сътрудничеството, включително система за онлайн чат и функция за присъствие, която показва кои служители са свободни и кой е зает. Всички планове за услуги включват както аудио, така и видеоконференции. С конферентен мост 8x8, всеки служител може да бъде домакин на свои конферентни разговори с до 50 участници. Онлайн срещите позволяват на служителите да имат "лице в лице" срещи с до 100 души наведнъж от своите компютри.

Част от обжалването на 8x8 е неговата надеждност. Компанията предприема няколко стъпки, за да гарантира, че системата винаги работи и включва вградени съкращения и множество центрове за данни и превозвачи на обаждания. Той има една от най-високите документирани времена на работа (99, 9999%) от всички проверени от облака телефонни системи VoIP (Voice over Internet Protocol), които изследвахме. Това означава, че системата е изключена само за няколко минути всяка година.

За да се гарантира, че системата винаги работи и работи, 8x8 разполага с 15 идентични центъра за данни по целия свят, които осигуряват автоматично и прозрачно отказване, за да се предотвратят прекъсвания в обслужването. Всеки център за данни е одитиран за SSAE 16. Ако един от центровете за данни се срине, цялата информация незабавно се прехвърля на едно от другите места, за да поддържа услугата.

Компанията също така работи с оператори на повиквания, за да гарантира високо качество на разговорите по всяко време. Преди всяко повикване системата избира пътя на най-малко съпротивление. Ако операторът се спусне, трафикът автоматично се пренасочва към един от другите оператори, за да се гарантира непрекъснатостта на разговорите.

Докато 8x8 предлага денонощна поддръжка на клиенти, представител, с когото говорихме, каза, че не е 100% със седалище в САЩ. Представителят каза, че има моменти, когато може да бъдете помолени да говорите с техник за поддръжка в чужбина.

Обслужване на клиенти

Като цяло, 8x8 предложи някои от най-добрите услуги за клиенти, които получихме по време на нашия анализ на бизнес телефонните системи. За да преценим нивото на подкрепа, която предлага, ние многократно се обаждахме на компанията, представяйки се като нов собственик на бизнес, заинтересуван от телефонни системи.

Всички представители, с които разговаряхме, отговаряха бързо на нашите обаждания и даваха ясни, подробни отговори на нашите въпроси. В нито един момент никой от тях не беше настойчив и никой не се опитваше да ни даде сериозна продажба на услугата.

Получихме и последващи имейли от представителите. По всяко време, когато им изпратихме въпрос, те винаги отговаряха своевременно с отговор и предложението да скочат на друго обаждане за повече подробности.

8x8 предлага поддръжка на клиенти 24/7 и разполага с множество ценни ресурси онлайн. Уебсайтът му включва база от знания с подробна информация за това как да настроите и използвате системата.

8x8 е акредитиран член на Better Business Bureau с A + рейтинг. Към октомври 2019 г. е имало 64 жалби срещу 8x8 затворени през последните три години.

Готови ли сте да изберете система за бизнес телефон? Ето разбивка на пълното ни покритие:

  • Ръководство за купувача на система за бизнес телефон
  • Най-добрите системи за бизнес телефон 2020
  • Най-доброто служебно телефонно обслужване
  • Най-доброто за много малки фирми
  • Най-добрата виртуална телефонна система

Популярни по теми

Избор На Редактора