Logo bg.businessdailytoday.com

Най-доброто обслужване на бизнес телефон: RingCentral

Съдържание:

Най-доброто обслужване на бизнес телефон: RingCentral
Най-доброто обслужване на бизнес телефон: RingCentral

Видео: Най-доброто обслужване на бизнес телефон: RingCentral

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: RingCentral App for Desktop: Enhanced Messaging - Using the Messaging Toolbar 2023, Февруари
Anonim

RingCentral Office е здрава и облачна система за комуникация с глас през интернет (VoIP), която комбинира гласови обаждания, видеоконференции и съобщения в една платформа. Тя не изисква оборудване за инсталиране, лесна е за употреба и предлага всички функции за обаждания, сътрудничество и мобилни услуги от всички размери. Те включват автоматизирани придружители, гласова поща за електронна поща, групи за звънене, конферентни обаждания, които могат да поддържат стотици участници наведнъж, незабавни съобщения и онлайн срещи, които позволяват споделяне на екрана. Поради всичко това и още повече, препоръчваме RingCentral като нашата 2020 г. за най-добрата услуга за бизнес телефон.

Когато търсят унифицирана комуникационна система, собствениците на фирми също трябва да търсят решение, което се предлага в множество планове за услуги. Тази гъвкавост позволява на предприятията да избират телефонна система, която има нужните функции и която най-добре отговаря на техните нужди и бюджет.

RingCentral предлага четири различни планове за обслужване. Всички те варират според цената и включват функции и инструменти. Четирите сервизни плана варират от 30 до 60 долара на потребител на месец.

Бележка на редактора: Търсите информация за системите за бизнес телефон? Използвайте въпросника по-долу и нашите партньори на доставчици ще се свържат с вас, за да ви предоставят необходимата информация

купувачка джаджа

Бизнесът също иска решение, което не само обслужва техните нужди днес, но и бъдещите нужди. Тя трябва да може да расте с вас. Ако искате да добавите нови редове, трябва да е лесно да го направите. Ако имате нужда от контакт център, той предлага и тези услуги. С RingCentral добавянето на нови потребители в системата е прост процес. В допълнение, компанията предлага и други услуги, като например виртуална система и решения за контакт център.

Надеждността също е от решаващо значение. Когато използвате система, хоствана в облак, е наложително да се намери решение, което има висока продължителност на работа. RingCentral използва както разпределена, излишна мрежа за маршрутизиране на повиквания около прекъснати връзки, така и излишни центрове за данни, за да защити услугата по време на прекъсвания. Той има 17 центъра за данни по целия свят. Ако човек има нужда от поддръжка или изключване по друга причина, данните незабавно и безпроблемно се прехвърлят в някой от другите центрове.

RingCentral използва седемслоен процес на защита, който следи всеки аспект на системата. Слоевете са физическото, инфраструктурното, хостовото, данните, приложението, бизнес процесите и корпоративното ниво на организацията на всеки клиент. Системната сигурност включва сигурност на предаването, за да се предотврати прихващането на комуникации, защитни стени и контрол на границата на сесията, множество нива на автентификация, системи за откриване на проникване, анализ на измами, сканиране на уязвимостта и ограничаване на използването.

Всичко това допринася за 99.999% време на работа на RingCentral. Това означава, че обслужването се намалява само за няколко минути всяка година. Продължителността на RingCentral е сред най-високите за всички облачни системи за бизнес телефонни VoIP.

За да разберете как сме подбрали нашите най-добри снимки, можете да намерите нашата методология, както и изчерпателен списък на системите за бизнес телефон, на нашата страница с най-добри снимки.

Планове и разходи за обслужване на бизнес телефон

RingCentral Office се предлага в четири различни сервизни плана, които се различават по характеристики и цена.

  • Основни: Планът на Essentials е достъпен само за фирми с до 20 служители. Планът е $ 29, 99 на потребител на месец. Тя включва 100 безплатни минути, неограничени разговори, неограничен бизнес текстови съобщения, визуална гласова поща и гласова поща за електронна поща. Този план включва и споделяне на файлове, незабавни съобщения, чат стаи и интеграции с Microsoft, Google и Box.
  • Стандарт: Стандартният план, който няма ограничения за това колко служители могат да го използват, е 34, 99 долара на потребител на месец. Тя включва всичко в плана на Essentials, както и 1000 безплатни минути, възможност за провеждане на видеоконференции с до четирима участници, многостепенен автосервиз, журнали за обаждания и факс онлайн.
  • Premium: Планът Premium е $ 44, 99 на потребител. Тя включва всичко в стандартния план, плюс 2500 безплатни минути, видео срещи за до 100 души, автоматично записване на обаждания, поддръжка на многосайтови сайтове, разработка и внедряване на персонализирани приложения, единична регистрация и интеграции с Salesforce, Zendesk и Desk. МС.
  • Ultimate: Най-скъпият план е пакетът Ultimate, който е $ 59, 99 на потребител на месец. Това включва всичко в Premium план, плюс видео срещи за до 200 души и 10 000 безплатни минути.

RingCentral предлага отстъпка от 33% за потребители, които плащат на годишна база, вместо месечно. Персонализираното ценообразуване е достъпно за предприятия с повече от 100 служители.

Лесно използване

RingCentral Office е облачна VoIP телефонна система, която е лесна за изпълнение и използване. RingCentral предоставя на новите клиенти специалист по внедряването, който помага да определи точно колко телефони ще ви трябват и ви помага да изберете нови номера или да прехвърляте номера, които имате в момента.

С RingCentral можете да избирате местни, безплатни и суетни номера. Ако сте установен бизнес, можете да прехвърлите номера си от предишната си телефонна система към RingCentral. Ако преминете по този маршрут, ще получите временен номер, докато прехвърлянето се извършва. RingCentral оценява, че процесът на пренасяне отнема две до четири седмици.

Тъй като системата е базирана на облаци, не е необходимо специално оборудване или окабеляване, за да я стартирате и работи. Системата работи на същата интернет връзка, която вашата компания вече използва. RingCentral препоръчва на предприятията да използват високоскоростен DSL, кабелна или оптична връзка за телефонната система. Трябва да има специална лента за качване и изтегляне от поне 90 Kbps за всяка гласова линия.

Едно парче хардуер, което ще ви е необходимо, са телефоните. Можете да закупите IP телефони директно от RingCentral или от външен доставчик. Ако ги закупите от RingCentral, те са предварително конфигурирани и готови за използване веднага след като ги получите. Всичко, което трябва да направите, е да ги включите в мрежата си, за да започнете да осъществявате и получавате обаждания. Ако купувате телефони от външен доставчик, ще трябва да работите с техническия екип на RingCentral, за да ги конфигурирате. RingCentral също предлага опции за наемане на телефони за месечна такса.

Част от това, което прави телефонната система толкова лесна за използване е, че администраторите контролират цялата система чрез онлайн портал. В рамките на портала вие добавяте и променяте потребители, назначавате телефони и управлявате разширения и групи.

Администраторите не са единствените, които имат достъп до системата онлайн. Служителите могат да влизат от своите компютри и смартфони, за да управляват настройките си и да използват своя софтфон, който им позволява да извършват и получават обаждания директно от своите компютри.

Бизнесът също ще бъде впечатлен от всички функции за обаждания, сътрудничество и мобилни телефони, които RingCentral включва. Комбинацията от всички тези функции го прави истинска унифицирана комуникационна система. Като цяло услугата предлага повече от 50 функции.

Сред функциите за обаждане на RingCentral са пренасочване на разговори, запис на повиквания, скрининг на повиквания, дневници на повиквания, сигнали за съобщения и правила за отговор. Други популярни инструменти са авто рецепционисти, многостепенни IVR, задържане на музика, гласова поща, гласова поща за електронна поща и визуална гласова поща.

Системата предлага няколко инструмента, които улесняват работата с други, като видео и аудиоконференции. Конферентният мост позволява на служителите да провеждат конферентни разговори с до 1000 участници по всяко време. Конферентен мост е услуга без резерви, което означава, че служителите могат да провеждат разговори без предварително предупреждение. Видеоконференциите позволяват на потребителите да бъдат домакини на онлайн срещи. Броят на включените участници зависи от използвания план за услуга. Системата включва и инструмент за присъствие, който бързо показва на служителите кой от връстниците им е зает и кои са безплатни.

Мобилното приложение RingCentral е достъпно на устройства с iOS и Android. С приложението потребителите могат да извършват и получават обаждания от техните бизнес линии, да изпращат и получават факсове и текстове, да настройват и да се присъединяват към конферентни разговори и да проверяват гласовата си поща. Приложението също така позволява на потребителите да променят системните си настройки и да получават известия.

Обслужване на клиенти

Като цяло бяхме доста доволни от обслужването на клиентите, което получихме от RingCentral. Обаждахме се многократно на компанията, представяйки се за нов собственик на бизнес, който се интересува от виртуални телефонни системи. Въпреки че повечето от взаимодействията ни бяха положителни, първоначалният ни разговор остави много желание и ни направи лошо първо впечатление. Доволни сме обаче, че виждаме, че услугата се подобри след първия ни контакт с компанията.

Тествахме и опцията за чат на живо услугата на компанията. Веднага се свързахме с представител, който отговори на всички наши въпроси. Освен това, за разлика от другите компании, не бяхме принудени да говорим с търговски представител по телефона.

RingCentral предлага поддръжка по телефона на всички потребители 24/7. В допълнение към личната помощ, уебсайтът RingCentral е изпълнен с ценни ресурси, включително демонстрации, вебинари, видео и ръководства за обучение.

Един проблем, който ни поражда леко, е броят на жалбите, подадени срещу компанията до Better Business Bureau (BBB). Към октомври 2019 г. 226 жалби срещу компанията бяха приключени през последните три години. Въпреки оплакванията, RingCentral е акредитиран член на BBB и има A + рейтинг.

Готови ли сте да изберете система за бизнес телефон? Ето разбивка на пълното ни покритие:

  • Ръководство за купувача на система за бизнес телефон
  • Най-добрите системи за бизнес телефон 2020
  • Най-доброто за малкия бизнес
  • Най-добро за малки офиси
  • Най-добра виртуална система

Популярни по теми