Logo bg.businessdailytoday.com
Как да дефинираме етиката на работното място
Как да дефинираме етиката на работното място
Anonim

Етиката на работното място не винаги е най-върха в съзнанието в среда, ориентирана към печалба. Въпреки това, лидерите на моралния компас установяват за компания и как те се придържат към тези ценности, означава много повече, отколкото може да очаквате.

Андрю Селепак, преподавател в университета във Флорида и директор на програмата му за социални медии MAMC, е недвусмислен в своето определение за морални избори.

"Етичните дилеми възникват, когато трябва да избирате между два добри избора", каза той.

Според Робърт Фол, ръководител на резиденцията по бизнес право и етика в университета в Охайо, преди да може една компания да постави етична дилема на два варианта, тя трябва да вземе важно решение.

"Първото нещо, което един бизнес трябва да направи, е да установи какви са неговите ценности по отношение на обществото", каза Фол. С други думи, как една компания определя добри, морални принципи в обществото, ще оцвети етичния си код.

Етика и лидерство на работното място

Лидерите не просто установяват етични стандарти в даден бизнес - те също трябва да ги демонстрират.

"Етичните стандарти на една компания са отгоре надолу и отдолу нагоре, а работодателят дава пример", каза Селепак. „Ако работодателят не действа етично, това стига до дъното на организацията.“

Лидерите могат да определят етичните стандарти на компанията не само чрез създаване на етичен кодекс, но и с техния стил на управление. Това включва следните елементи:

  • Изпращане на подходящи съобщения
  • Оставайки видимо по темата
  • Поведение по начини, които съответстват на заявените етични намерения на компанията

"[Няма] смислен начин бизнесът да действа етично, освен ако ръководството не направи това първо", каза Фол.

"Лидерите не могат просто да водят чрез пример или просто като говорят за [етиката]", добави той. "Действия плюс думи, демонстриращи стойността на етиката, е как лидерството влияе върху етиката на групата."

Примерът не е само горният месинг. "Лидери на всички нива, а не само изпълнителни ръководители" задават моралния компас на бизнеса, каза Фол.

За да създадат морална среда, ръководителите на компании трябва да вземат предвид както формалното, така и неформалното им поведение. Официалното поведение е това, което казват, докато неформалното поведение са действията, предприети от бизнес субект.

"[Компания] трябва да има и двете, ако се надява да създаде етична среда на работното място", липсата на която ще доведе до етични пропуски, каза Фол.

4 етични типа личност

Не всички понятия за етика са еднакви. Някои хора се придържат строго към правилата, определени от ръководството, докато други имат свой вътрешен морален компас, който ги ръководи.

„Всички ние имаме вроден етичен смисъл, който ни позволява да знаем правилното нещо, което трябва да направим, но не винаги го следваме“, казва Марк Пастин, консултант по етика и автор на „Направете етична разлика: инструменти за по-добри действия“(Berrett- Koehler Publishers, 2013).

Служителите може да продължат заедно с нещо, което смятат за неетично, защото се страхуват от последиците от повдигането на проблема, каза той. Той каза, че хората могат да бъдат категоризирани в четири етични типа личност. Определяйки тези четири типа, Пастин каза, че всеки се занимава с етиката на работното място по различен начин.

  • Конформистът: Този служител следва правила, вместо да разпитва фигури на органите и е склонен да прави нещата по книгата. Човек може да си помисли, че този етичен тип може да се разчита, че винаги прави правилно, но конформистът може да изглежда по друг начин, ако лидерите действат неетично. Това е така, защото те са склонни да гледат на мениджърите като на хора, на които да се подчиняват, независимо какво. Конформистът ще изпадне в етични конфликти, свързани с работата, освен ако организацията им има набор от строги правила и ясно определени последици за неспазването им.
  • Навигаторът: Когато се сблъскате със ситуация, в която хората се държат неетично, навигаторите разчитат на вроденото си чувство за етика, за да ръководят своите действия, дори ако тези решения не са лесни. Този етичен тип има като цяло здрав морален компас, който дава на Навигатора гъвкавост да прави избор - дори непопулярни. Моралният смисъл на Навигатора ги влага в качества на лидерство, а други се научават да ги уважават и да разчитат. Те успяват в повечето организации и ще напуснат компания, която е неетична.
  • Преговарящият: преговарящите се опитват да измислят правилата, докато вървят заедно. Когато се сблъскат със схематична ситуация, като например сътрудник, който пие в обедния си час, преговарящият може да вземе отношение към изчакване, за да види дали инцидентът влияе по някакъв начин на тяхната работа. Например, те могат да изчакат да видят дали пиенето се влошава или някой друг забелязва. Навигаторите ще срещнат проблеми, свързани с етиката, ако работата им изисква от тях да упражняват преценка без указания, защото променят правилата според това, което изглежда най-лесно в даден момент.
  • The Wiggler: Wiggler не се замисля много за това какво е правилно, вместо това взема маршрута, който е най-изгоден за тях. Например Wigglers може да излъже, за да умилостиви надзора, но да откаже да лъже отново, ако усети, че другите започват да ги подозират. Wigglers са мотивирани най-вече от личен интерес: да се намерят в добрата страна на мениджъра, да постигнат по-добра сделка за себе си или да избегнат конфликт. Те често се сблъскват с проблеми, когато другите усещат, че избягват етичните въпроси, за да защитят собствените си интереси.

Въпреки че никой не иска да бъде възприет като служител, който подава сигнал за нарушение, служителите естествено действат по-етично, когато симпатизират и съпричастни към хората, засегнати от техните действия, каза Пастин. Той добави, че етичните дилеми често са разрешими, ако служителите и мениджърите са отворени да ги обсъждат.

"Повечето етични въпроси, които възникват в работната среда, могат да бъдат решени, ако бъдат повдигнати своевременно", казва Пастин пред Business News Daily. „Проблемът е, че много хора избягват да говорят по отношение на етични проблеми. Добре дошли несъгласията и противоречията в офиса за насърчаване на по-етична работна среда.“

Излизайки отвъд добрия избор

Прозрачността с обществеността относно дейността на компанията е от съществено значение за установяването на етичен кодекс на бизнеса, каза Селепак. Тази прозрачност обаче може да дойде с цената.

Например бизнесът иска ли служителите му да действат като защитници на марката, може би дори в социалните медии? Ако е така, Selepak настоява корпоративното ръководство да изясни на обществеността, че публикациите не са нищо повече от мнението на писателя, а не непременно отразяват морала и ценностите на компанията.

Ако една компания позволява на някой от служителите си да действа като марков посланик, тя трябва да бъде избирателна на кого да разшири тази привилегия. Освен това, ако някой от служителите е оправомощен да публикува каквото и да е свързано с компанията онлайн, те трябва да бъдат прозрачни относно връзката си с марката, каза Selepak.

„Тъй като знаем, че хората са повлияни от медиите, които виждат, вие искате да бъдете истински в съобщенията на вашата компания“, каза той.

Етиката на пренаписването на историята

До каква степен компания с каквато и да било недостатъчност на репутацията си пренаписва историята си, като остава лоялна към етичния си код?

Например, каза Selelek, газираните напитки, известни като Fanta, са създадени от нацистите. Възможно е да се прикрие тази информация, но липсата на прозрачност може да се възприема като неетична. Правилното решение не винаги е толкова ясно.

"Ако скриете тази история, правите повече продажби [и] повече хора имат работни места - или трябва ли компанията да бъде на преден план за своята негативна история, ако има такава, и да се сблъскате с последствията?" - каза Селепак.

Той предложи на компанията да предостави информацията на разположение на обществеността до степен, че "повтарянето й не е необходимо".

Изтриването на отрицателни коментари върху платформите на социалните медии на компанията е друга форма на пренаписване на историята. Лидерите на марката трябва да решат дали ще премахнат коментарите или ще им позволят да останат.

Основно внимание е "какъв е стандартът на [компанията]?" - каза Селепак. Например, пост спам, расистки или хомофобски ли е? Коментарите, които нарушават тези стандарти, биха могли да бъдат премахнати етично, докато критичните коментари, които не трябва да останат видими.

"Трябва да има етичен стандарт, който да реши как да се реагира въз основа на етичния кодекс на компанията", каза Селепак.

Обучение на служителите по етичния кодекс

Няма време като борда за обучение на нови служители относно етичния кодекс на компанията, заяви Джеймс Бейли, професор по лидерство в университета Джордж Вашингтон.

Освен това този процес трябва да бъде формален и изричен, каза той. Примерите за история са фантастичен начин да се свържете с човек, който преследва кода, затова Бейли съветва компаниите да ги използват.

Той също така предложи да се информира служител за фирмената култура във връзка с етиката по време на процеса на интервю. По този начин, каза той, "служителят веднага се уведомява за това, което се очаква."

Етичният кодекс на компанията трябва да бъде писмен и спазван, добави той. „Код, който не е придържан, е черупка.“

Кодексът на поведение обаче не може да покрие подробно всяко етично съображение. „Стойностите [на една компания] са нейната North Star“, но не и инструкция за употреба, каза Foehl.

Фирмена етика и удовлетвореност на клиентите

С разпространението на интернет потребителите са по-добре подготвени за изследване на поведението на компанията в миналото, отколкото в миналото.

"С интернет се наблюдава безпрецедентна прозрачност", каза Фол.

Много клиенти пазаруват със сърцето си, а днешният американски потребител набира интерес към корпоративното поведение.

„Виждаме много повече хора да вземат решения за това къде да инвестират пари въз основа на поведението и етичните стандарти на бизнеса, който поддържат“, каза Фол.

Той дори посочи анекдотични доказателства, че хората са готови да платят повече, за да работят с компании, чието поведение е в съответствие с техните ценности.

"Компаниите със силен морален и етичен компас в крайна сметка се справят по-добре", каза Фол. „[Те са] стабилни, по-силни и имат по-малък оборот от работодатели.“

Нарастващ брой американски корпорации и бизнеси са в процес на реакция на промяната на обществото в морала и ценностите, каза той.

„Виждаме повече компании, осъзнаващи предишното си поведение на игнориране на етиката и поведение с промяна в начина, по който бизнесмените и лидерите мислят за бизнеса“, каза Фол. "Част от това се дължи на промяна в очакванията на обществото."

Популярни по теми