Как да изберем агенция за събиране

Бележка на редактора: Търсите агенция за събиране за вашия бизнес? Ако търсите информация, която да ви помогне да изберете най-подходящата за вас, използвайте въпросника по-долу, за да накарате някой от нашите партньори на доставчици да се свърже с вас относно вашите нужди. купувачка джаджа

Най-добрият избор на агенция за събиране

Агенция за най-добра колекция за малкия бизнес: Решение на върха на сметката

Резолюция на сметката на върха (Summit A • R) е нашият избор като най-добрата агенция за събиране на малкия бизнес поради персонализираните си подходи, прозрачна структура на ценообразуването и широки налични услуги. Той е идеална агенция за събиране за всеки малък бизнес, който търси погасяване по сметки, които са делинквентни до две години. Summit A • R е чудесен за всеки малък бизнес, тъй като предоставя услуги за събиране както на потребителски (B2C), така и на търговски (B2B) колекции. Те събират в редица индустрии в Съединените щати, включително медицински, зъболекарски, възстановяване на разходи за служители, задължение на потребителя и по поръчка на съда, издръжка на деца, съпружеска подкрепа и всички търговски индустрии. Ако търсите колекции в Хаваи, Невада, Ню Мексико, Ню Йорк и Северна Каролина, ще трябва да говорите с представител на върха A • R. Тези държави имат специфични закони, които могат да усложнят процеса на събиране на дълга. Тази агенция таксува на база такса за извънредни ситуации. Степента на събиране варира в зависимост от вида, размера и възрастта на колекцията. Те са средно между 7, 5 и 50% за всяка сметка, като потребителските тарифи обикновено са около 35% и търговските цени, които са малко по-евтини. Агенцията изисква да се събере минимален дълг от 50 долара за всяка сметка. В допълнение към стандартните услуги за събиране, Summit A • R предоставя консултации за вземания, проследяване на пропуски, помощ за възстановяване на вземания и съдебни спорове. Summit A • R има онлайн портал на своя уебсайт и когато влезете, имате незабавен достъп до делинквентните си акаунти. Можете да проверите актуално състояние на акаунтите, които сте изпратили, и можете да изпращате нови акаунти в Summit A • R. Когато влезете с Summit A • R, получавате мениджър на акаунти като ваша специална точка за контакт. Този агент ще отговори на всички въпроси, които имате, както и ще се отнася с вашите длъжници с уважение и достойнство. Можеш прочетете пълен преглед на Summit Resolution Account на нашия сестрински сайт, business.com.

Най-добра B2B агенция за събиране: Prestige Services Inc

Prestige Services Inc. (PSI) е нашият избор като най-добрата агенция за събиране на B2B, благодарение на широките си функции и отличното обслужване на клиенти. Той предлага стандартни функции на агенцията за събиране на търговски услуги - предварителни колекции, писма с искане, формуляри за окончателно известие - както и усъвършенствани техники като проследяване на пропускане, съдебни спорове и онлайн портал. Тъй като търговските и потребителските вземания обикновено се обработват по различен начин, е идеално да се използва агенция, която е специализирана в една от тези области, а не двете. PSI е специализирана в B2B колекции и събира изплащания на дълга в САЩ, Канада и Мексико. PSI изисква минимално салдо за събиране в размер на $ 200 и такси на база такса при извънредни ситуации. Ставките на агенцията обикновено са с 5 до 10% по-ниски от много конкурентни агенции. За сметки с баланс от $ 200 до $ 3000, процентът на PSI е 25%. За сметки с баланс в диапазона от 3 000, 01 до 20 000 долара, процентът е 22 процента. Цените са по договаряне и могат да се прилагат и обемни отстъпки. Съдебните такси са допълнителни и могат да стигнат до 40 процента. PSI предоставя навременни, ефективни услуги за събиране; според агенцията, те обикновено постигат решение с длъжника в рамките на първите 45 дни след започване на събирането. След като вашият длъжник плати PSI, агенцията ви пуска чек за превод в края на месеца, допълнен с данни за плащане. На своя уебсайт PSI разполага с две опции за портала на клиента - портала за разположение и портала за състоянието. В рамките на портала за разположения можете да получите безплатна оферта за просрочен акаунт, който искате да прехвърлите към PSI, и можете да изпратите нови акаунти към PSI. Порталът за състоянието предоставя актуализации на състоянието на живо за всеки акаунт, който сте изпратили. Във всяка актуализация на състоянието PSI включва подробни бележки за взаимодействията между агенцията за събиране и длъжника. Можете да прочетете пълния ни преглед на Prestige Services Inc. на нашия сестрински сайт, business.com.

Най-добра агенция за събиране на B2C: Rozlin Financial Group Inc

Rozlin Financial Group Inc. (RFGI) е нашият избор като най-добрата агенция за събиране на B2C. Той предлага всички необходими функции и услуги, от които се нуждае бизнес, за да възстанови плащането по делинквентни B2C акаунти. Той предоставя на своите клиенти онлайн достъп до акаунти (с актуални доклади за състоянието на усилията си за събиране), страхотно отчитане и персонализирани подходи за възстановяване на дълга. Освен това той използва модерни техники за проследяване на пропускане, за да открие длъжниците и в краен случай може да препрати искането ви до адвокати за правни действия. RFGI услуги стоматологични и медицински практики, болници, училища, компании за управление на недвижими имоти и имоти, комунални услуги, търговци на дребно и доставчици на услуги за кредитиране (кредитни карти, автокредити, ипотеки и др.). Таксите на RFGI се основават на това колко пари те възстановяват от длъжника. Ако те не могат да съберат по сметка, няма такса. RFGI изисква минимум пет акаунта. За да поискате ценова оферта, можете да се обадите безплатно на RFGI или можете да попълните формуляр на уебсайта на агенцията, за да се свържете с представител. От агентите за събиране на RFGI се изисква да участват в активно обучение, за да бъдат в течение на най-добрите техники за събиране. Това им позволява да осигурят индивидуален подход за всеки от вашите сметки за събиране на потребители, като същевременно спазват най-новите закони и разпоредби. Длъжниците могат да плащат RFGI чрез чек, кредитна карта или чрез портал за онлайн разплащания. След като RFGI получи плащане, той ви изпраща чек. Ако вашият длъжник плаща месечно, RFGI ще ви изпраща чек за превод всеки месец. Ако вашият акаунт изисква юридически действия, RFGI може да отнесе вашия акаунт до съответните страни за съдебни спорове. Можете да прочетете пълния ни преглед на Rozlin Financial Group Inc. на нашия сестра сайт, business.com.

Кога да наемете агенция за събиране

Що се отнася до събирането на неизплатен дълг, като цяло, колкото повече време минава, толкова по-малък е шансът да възстановите парите. Повечето компании изпращат просрочени сметки до агенция за събиране, когато те са просрочени между 90 и 120 дни. Ако чакате по-дълго от 120 дни, има много по-малка вероятност някога да възстановите дълга. Време е да започнете да мислите за наемането на реномирана агенция за събиране, когато …

• Новите клиенти не реагират на първия ви опит да съберете дълга. Когато нямате история на плащанията с клиента, има по-голям шанс той да откаже да плати.
• Вие се съгласихте с план за плащане, но клиентът не следва. Клиентите, които все още няма да плащат, след като и двамата сте изработили план за плащане, е малко вероятно да платят това, което ви дължат.
• Клиент напълно отрича отговорността за дълга. Освен ако не привлечете помощта на агенция за събиране, тези дългове рядко се възстановяват.
• Клиентът отправя неоснователни оплаквания относно вашия бизнес, продукт или услуга като извинение да не плащате. През повечето време тези оплаквания са просто извинение да се измъкнете от плащането на дълга.
• Клиентът има история на финансова безотговорност.

Ако имате делинквентен акаунт, който съответства на някое от тези описания, има някои стъпки, които можете да предприемете, преди да наемете агенция за събиране. Първо, свържете се с длъжника си многократно, учтиво, но твърдо. Ако телефонните обаждания и имейли не работят, изпратете официално искане за плащане. Това писмо описва плащането, което трябва да бъде изпълнено и често се изисква, ако евентуално подадете иск срещу длъжника. Ако сте изчерпали всичките си възможности и не стигнете до никъде с делинквентен клиент сами, по-нататъшните опити за събиране на дълга е по-добре да се оставите на професионална агенция, която знае подходящия начин за събиране на дългове, докато се придържате към справедливото събиране на дългове Закон за практиките. Те могат да възстановят поне част от това, което дължите, ако не цялото.

Избор на агенция за събиране

Само в Съединените щати има повече от 4000 агенции за събиране. Някои се справят с събирането на дългове на потребителите (B2C), докато други са специализирани в събирането на търговски дългове (B2B). Всеки тип колекция се изследва различно; много агенции обаче се справят и с двете.

1. Определете дали отговаря на вашите нужди

Не всички агенции ще отговарят на вашите специфични бизнес нужди; важно е внимателно да прецените кои агенции ще. Някои агенции обслужват предприятия с определени размери (малък бизнес срещу предприятие), а някои се фокусират върху конкретен регион (местен, национален или международен). Освен основните усилия за събиране, някои агенции предоставят допълнителни услуги, като фактуриране, предварителни събития, кредитно отчитане и консултации с вземания по сметки. Важно е да определите дали дадена агенция е подходяща за вашия бизнес и ще предостави всички функции, от които се нуждаете.

2. Определете дали е специализирана във вашата индустрия

Някои агенции за събиране, предимно потребителски агенции, са специализирани в специфични отрасли, като здравеопазване, застраховане, комунални услуги, кредитни карти, ипотеки или автокредити, докато други обслужват редица отрасли. Ако осигурите продукт или услуга в много специфична индустрия, опитът, който има агенцията за събиране в този бранш, може да бъде прекъсвач между две реномирани агенции за събиране, които обмисляте да наемете. Важно е да наемете агенция с утвърден опит за успешни колекции във вашата индустрия. Агенцията трябва да е запозната с терминологията във вашата индустрия, както и с държавните и федерални правила и разпоредби, регулиращи вашата индустрия, ако е приложимо. Ако например сте в сферата на здравеопазването, агенцията за събиране, която наемате, трябва да е добре запозната със застрахователните изисквания, медицински термини и важни закони като HIPAA.

3. Намерете реномирана агенция

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да определите реномирана и ефективна агенция.

• Поискайте препоръки от вашия адвокат, счетоводител или доверени бизнес сътрудници във вашата индустрия. Отвъд просто искайте имена на агенции. Разберете защо лицето препоръчва тази конкретна агенция. Има ли висока успеваемост? Известни ли са със стриктното си спазване на законите?
• Потърсете директорията на Асоциацията на професионалистите по кредити и колекции (ACA), за да намерите агенция-член, лицензирана във вашия град или държава. ACA International е с нестопанска цел, която установява етични стандарти за индустрията и изисква нейните членове да се придържат към тях.
• Проверете Better Business Bureau (BBB) за оценки на агенцията за събиране, която обмисляте. Едно или две оплаквания могат да бъдат вълна; множеството оплаквания са червен флаг.
• Уверете се, че дружеството е държавно лицензирано и / или облигационно, ако е приложимо. Много държави изискват едно или и двете.
• Разберете къде агенцията е лицензирана. Ако правите бизнес само на местно ниво, агенция, която е лицензирана само във вашата държава, е добре. Ако имате клиенти в САЩ, намерете агенция, лицензирана във всички приложими държави.
• Определете дали компанията е застрахована. Застраховката за грешки и пропуски (E&O) често е признак на реномирана агенция. E&O застраховката осигурява покритие на исковете, предявени от потребителите за неправилно поведение, като тормоз. В много случаи това покритие се разпростира върху вашия бизнес. Въпреки че застраховката за E&O не се изисква от федералните или щатските закони, това е знак за добросъвестност.
• Посетете агенцията за събиране. Преди да се ангажирате, седнете с агенцията за събиране, за да научите повече за тях. Има много неща, които можете да кажете за това дали агенцията е реномирана, като разговаряте с тях и как се справят със злоупотребяващи сметки. Поискайте да видите доказателства за резултатите: Какъв процент от дълговете са събрали успешно? Разберете кои тактики и технологии използва агенцията в своите усилия за събиране. Попитайте за справки и ги проверете. Ако компанията не ви се струва добра, доверете се на инстинктите си и продължете напред.
• Не се притеснявайте твърде много за размера. Една голяма национална фирма не е непременно по-добра, отколкото малка, местна. Това зависи от вашите нужди, силните страни на агенцията, нейната репутация и успеха.
• Правилно обучените колектори са от решаващо значение. Агентите трябва да са опитни и квалифицирани преговарящи. Разберете дали служителите на агенцията за събиране получават редовно образование и обучение. Курсовете са достъпни чрез АСА и други организации за членство. Ако е възможно, уговорете да слушате няколко разговора, преди да се ангажирате с агенция за събиране.

Закон за практики за справедливо събиране на дългове

При избора на агенция за събиране, почтеността и репутацията са сред най-важните съображения. Компания, която използва съмнителни методи за събиране на дълга, също накърнява репутацията ви, струва ви настоящи и бъдещи клиенти. В най-лошите случаи, вашата компания може да се изправи срещу съдебни спорове за незаконни практики на агенция за събиране, дори ако не сте били запознати с действията й. Всички агенции за събиране на потребител са длъжни да спазват федералния закон, регулиращ отрасъла, известен като Закон за практиките за събиране на дългове (FDCPA). Важно е да знаете закона, за да можете да наемете агенция за събиране, която спазва неговите предписания и избягва нарушенията на FDCPA. Съгласно FDCPA, агенциите за събиране …

• Не може да се обажда на длъжниците преди 8 часа и след 21:00, освен ако длъжникът не се е съгласил предварително с него
• Не могат да се обаждат на неудобни места. Например, ако длъжникът е поискал да не получава разговори по време на работа, колекторите вече не могат да се обаждат на работодателя на длъжника
• Трябва да излязат с чест писма с искане този контакт по отношение на дълга да престане
• Трябва да се свържете с адвокат на длъжника, ако длъжникът го има
• Не може да се свързва с трети страни (включително семейството и приятелите) повече от веднъж. Те могат само да се свържат с третата страна, за да намерят начин да се свържат с длъжника и не могат да заявят, че потребителят дължи дълг
• Трябва да изпрати на длъжника валидиране и проверка на дълга
• Не може да заплашва вреда или насилие
• Не може да заплашва гарниране, изземване на имущество или други правни действия, освен ако агенцията възнамерява да предприеме действия (и законно е разрешено да предприеме това действие)
• Не може да дава неверни изявления, като например, че длъжникът е извършил престъпление или че събирачът е адвокат
• Не може да се изпращат документи, които приличат на съдебни или юридически документи, но не са

FDCPA важи само за потребителския дълг, а не за дълга, който някой е натрупал, докато управлява бизнес. Много, но не всички държави изискват агенциите за събиране да бъдат лицензирани и / или облигационни. Винаги разберете какво изисква вашето състояние и проверете дали агенцията за събиране, която смятате, е съвместима. Въпреки че членството в ACA International не е задължително, това означава, че агенцията е проверена. Ако това е търговски или B2B дълг, потърсете агенция за събиране, сертифицирана от Американската лига за търговско право (CLLA), и тази, която е член на Асоциацията на търговските колекции (CCAA). Подобно на ACA International, и двете изискват агенции за търговско събиране да спазват строг етичен кодекс, правилни счетоводни принципи и да бъдат свързани. Освен липсата на подходящи лицензи и сертификати, друг червен флаг е дали услугата е подведена под съд. Обикновено е лесно да се разкрият минали (или настоящи) съдебни дела с обикновено търсене в Google.

Структури на таксите за събиране на дългове

Има много фактори, които определят таксите на агенцията за събиране, включително размера на портфейла на дълга, вида на работата, необходима за събиране на дълга, възрастта на сметката, опита на агенцията и други. Има два основни типа структура на таксите. Най-често срещаният тип - такса за извънредни ситуации - е форма на многостепенно ценообразуване, която се прилага само когато агенция събира. По-малко разпространеният тип структура на таксите е фиксирана ставка или фиксирана такса, която се начислява предварително.

Такси за извънредни ситуации

Таксите за извънредни ситуации се начисляват като процент от събрания дълг и обикновено са по договаряне, особено за сметки със значително салдо, което се дължи. Средно таксите в извънредни ситуации варират от 20 до 50% в зависимост от размера на дълга и възрастта на делинквентната сметка. Някои агенции показват своите тарифи на своите уебсайтове. Повечето обаче изискват да се свържете с фирмата за точна тарифа за вашите сметки. Най-ниският процент не винаги означава най-добри резултати. Обърнете внимание на процента на възвръщаемост. Ако платите 25% такса за дълг от 1000 долара и агенцията събере само 300 долара, връщането ви е 225 долара. Ако обаче платите 35% възвръщаемост и агенцията събере 500 долара, ще възстановите 325 долара. Говорете с агенции, но също така направете надлежното си старание (проверка на референции, търсене на клиентски прегледи и т.н.), за да видите колко добре се справя агенцията в възстановяването на дългове и коефициента на възвръщаемост.

Фиксирани такси

Въпреки че не е толкова често, някои агенции събират фиксирана такса за колекциите. Таксата се заплаща предварително и вие запазвате 100 процента от средствата, които агенцията възстановява за вас. Агенцията обикновено се съгласява да го направи само ако дългът е на възраст под 90 дни - известна иначе като предварителен събирател - или малко над 90 дни. Тази структура на тарифите е рядка, но може да ви спести пари от такси за събиране, ако търсите събиране по новозастраховани сметки. Когато оценявате коя структура на таксите е подходяща за вас, внимателно вземете предвид възрастта, обема и широчината на вашите сметки. Ако поискате оферта по телефона, поискайте от агента да ви изпрати имейл на офертата за бъдеща справка. Имайте предвид също, че много агенти могат да договарят ценообразуване, ако поискате.

Как агенциите за събиране използват технологии за възстановяване на парите

Най-добрите агенции за събиране използват инструменти като технологии, партньорства с други агенции и адвокати и висококвалифициран и обучен персонал, за да възстановят дължимите пари от вашия бизнес. Ето повече за технологията, която използват за намиране на длъжници и възстановяване на дължимите на вас пари.

• Услугите за проследяване на пропускане намират клиенти, които са трудни за намиране. Обикновено агенциите се консултират с бази данни, които позволяват на фирмата за събиране да намери длъжници, които са се преместили, без да оставят адрес за пренасочване. Много агенции предлагат тази услуга, но някои предоставят разширени функции, които им позволяват да намерят дори най-трудните хора, които да намерят. Ако дадена агенция не предложи проследяване на пропускане, ще има много по-трудно време да намери длъжници, които са се преместили или избягали от държавата, а шансът да възстановите някакви пари е много малък.
• Днешните технологии ви позволяват да надхвърляте телефонни разговори и охлювна поща; фирмите за събиране работят по-директно с длъжниците за договаряне на плащанията. Тези стратегии се харесват на по-младите длъжници и на тези, които са неудобни да обсъждат задълженията си за плащане по телефона.
• Колекциите, базирани на алгоритъм, адаптират стратегиите за събиране на длъжника. Агенциите за събиране могат да създадат профил, за да разберат по-добре длъжника и правилния начин за разрешаване на дълга. Често имейлът е първата форма на комуникация, а не официално писмо.
• Онлайн достъпът ви позволява бързо да изпращате нови просрочени акаунти, да наблюдавате състоянието на текущите акаунти, да комуникирате с агенцията и да изготвяте отчети за състоянието на вашите колекции. Това е особено полезно, ако имате няколко просрочени сметки и времето е от съществено значение.

Октомври 2019 г.: Бизнесът трябва да бъде старателен при избора на агенция за събиране, която да спазва действащите закони и разпоредби относно използването на технологията при събиране на дългове. Бюрото за финансова защита на потребителите предложи използването на известия за цифрово възстановяване (например имейли, текстове и хипервръзки) за събиране на потребителски дългове. Апелативният съд на САЩ отхвърли това предложение, като заяви, че това представлява много заплахи за правата на потребителите, включително и тези, защитени съгласно Закона за практиките за справедливо събиране на дългове. Уверете се, че вашата агенция за събиране на дългове е съвестна как използва технологията за събиране.

Как да работите с вашата агенция за събиране

Искате агенция за събиране, която е партньор, а не само изпълнител. За тази цел ще трябва да инвестирате усилия за управление на връзката. Агенцията трябва да се готви периодично да се среща лице в лице, за да преглежда състоянието на вашите акаунти и те трябва незабавно да връщат телефонни обаждания и имейли, в идеалния случай в рамките на един работен ден. Има работа и за вашия край. За да увеличите шансовете си за възстановяване на парите, които ви се дължат с право, предоставете на агенцията възможно най-много информация за длъжниците, включително следната:

• Имена, адреси и телефонни номера
• Номери на мобилни телефони и имейл адреси
• Имена на съпруга, приятели, роднини и съседи на длъжника
• Информация за това дали длъжникът е отговорил на вашите усилия за събиране на дългове и ако да, как
• Подробности за покупката или транзакцията, включително датата
• Всяка документация, свързана със сделката, включително договори и заявления за кредит
• Прякори, момински имена и псевдоними

Колкото повече информация има агенцията, толкова повече пари събирате.