Logo bg.businessdailytoday.com
Какво е Cloud PBX? Имате ли нужда от него за вашия бизнес?
Какво е Cloud PBX? Имате ли нужда от него за вашия бизнес?

Видео: Какво е Cloud PBX? Имате ли нужда от него за вашия бизнес?

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: установка моей «БЕСПЛАТНОЙ» облачной телефонной системы (AWS и 3CX) 2023, Февруари
Anonim
  • Хостваната телефонна централа е рентабилна и гъвкава опция за телефония за вашия бизнес.
  • Облачните системи предлагат много функции и последователно обслужване.
  • Ако нямате надеждна интернет връзка, обаче, облачната централа може да не е подходяща за вас.

Ако търсите решение за телефон за вашия бизнес, облачна централа може да бъде тази за вас. Cloud PBX се превърна в една от най-популярните телефонни системи на пазара благодарение на лекотата си на използване и ниските разходи, но не е подходяща за всички. Прочетете, за да видите дали облачна централа отговаря на вашия бизнес.

Какво е облачна централа?

Системата за частна клонова размяна (PBX) е телефонна мрежа от бизнес клас, която позволява комуникация в рамките на и извън вашата организация. Системата за бизнес телефон се различава от услугите за жилищни услуги или мобилни услуги по това, че има допълнителни оферти за услуги, които обикновено включват конференции за разговори, набиране на разширения, настройки за работен час за маршрутизиране на извънчасови разговори, опашки за чакане на клиенти и задържане на музика.

Cloud PBX, известен също като хоствана PBX или виртуална PBX, е IP базирано PBX решение, предоставяно и достъпно изцяло чрез интернет. Вместо да хоства софтуер на сървър, по начина, по който правят дигиталните системи, облачната централа е домакин на целия софтуер и данни в облака.

Бележка на редактора: Имате нужда от система за бизнес телефон? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас с безплатна информация

купувачка джаджа

Цифрова срещу облачна централа

Облачните системи са се развили от цифрови или локални PBX системи, които се помещават в големи хардуерни единици, които трябва да се съхраняват на място и да се експлоатират на ръка. Системите в помещенията могат да бъдат много скъпи за компаниите поради техния размер и изисквания за специално съоръжение за съхранение и ръчна работа. Компаниите също са на куката за скъпа редовна поддръжка, тъй като машините са сложни и изискват професионално внимание.

Цифровите телефонни телефонни централи се наблюдават чрез използване на централа за централа. Таблото обработва връзките между телефоните, за да улесни повикването, предоставя счетоводна информация и контролира много функции на телефонната система на бизнес клас.

Cloud PBX приема цялата функционалност на цифрова система и я премества във виртуално пространство, като елиминира нуждата от хардуер и друго оборудване, което ви спестява пари за инсталиране и поддръжка. Системите с хоствани централи станаха популярни до голяма степен, тъй като предоставят всички функции на цифрови централи и повече без тромаво, скъпо оборудване и са по-лесни за използване.

Как работи облачната централа?

Cloud PBX е интернет телефонна система, където доставчикът отговаря както за настаняването на централата, така и за предоставянето на вашите телефонни услуги. Вашият бюро ще се включи в рутер и всички обаждания, сигнализация и функции се обработват чрез сървър на физическото място на доставчика.

АТС е отговорен за маршрутизиране на входящи повиквания, разрешаване на прехвърляне на повиквания към други разширения и изпълнение на всички комуникационни функции на вашата телефонна система, като изчакване на повикване и гласова поща. Вашата система може да се управлява чрез използване на поточен разговор, който е набор от функции и правила, които присвоявате на даден телефонен номер.

Как да използвате потока на повиквания

Потокът от разговори ви помага да управлявате как се насочват обажданията ви, което е особено полезно, ако използвате един и същ мобилен телефон както за лични, така и за бизнес разговори. Конфигурацията на потока на повикванията ви позволява да контролирате кога, къде и как влизат обажданията през вашия облачен номер. Това означава, че можете да зададете определено работно време за получаване на обаждания, да видите местоположението на обаждащия се или да контролирате на кого отива обаждането. Интерфейсът на потока на обажданията ще варира в зависимост от доставчика, но повечето предлагат подобни опции за персонализиране на вашето хоствано PBX решение.

Например, можете да посочите кои телефони използвате вие ​​или вашите служители, в какъв ред тези телефони трябва да звънят (успоредно или последователно), както и правила за работа с разговори, ако някой не отговори.

Какви са предимствата на облачната централа?

Ниска цена

Най-голямото предимство на хостваната облачна централа е нейната ниска цена. Тъй като хостваната централа се предоставя като услуга, не се изисква да купувате каквото и да било физическо оборудване - можете да закупите настолни телефони с поддръжка на VoIP, ако искате, или системата ви да премине през мобилни телефони. Липсата на оборудване също ви помага да спестите разходи за инсталация и поддръжка. Всички ваши услуги и функции се хостват изцяло в облака и се поддържат от вашия доставчик, което означава, че цената на вашата телефонна услуга покрива редовни актуализации и поддръжка. Повечето доставчици предлагат онлайн портали, чрез които можете да управлявате вашите телефонни линии, актуализации и нужди за поддръжка.

Хостваното PBX решение също ви дава значителен контрол върху това колко плащате, тъй като ще плащате само за необходимите функции и брой телефонни линии.

Характеристики и гъвкавост

Облачните базирани централи предлагат значителни предимства по отношение на функции и гъвкавост. Тъй като светът все повече преминава към гъвкава и нетрадиционна работна среда, се превърна в голям бизнес приоритет, за да бъде достъпен навсякъде и по всяко време. Системите с хоствана централа ви позволяват да провеждате бизнес разговори през вашия смартфон или компютър, стига да имате интернет връзка, а вашите служители могат да персонализират настройките на телефона си, както им е най-добре, като например, че всичките им обаждания са пренасочени към телефона и компютър или до тяхното бюро и мобилни телефони.

Cloud PBX също така предлага функции за съвременен бизнес, като текстови съобщения, гласова поща с транскрипция, запис на разговори и интеграция с доставчически услуги. Всяка система варира в предлагането на функции, така че трябва да проучите кои функции смятате, че вашият бизнес ще се нуждае и да пазарувате, за да видите какви функции включва всеки доставчик и кои трябва да закупите като добавки. [Прочетете свързана статия: Избор на система за бизнес телефон]

Надеждно обслужване

За много предприятия телефонната комуникация е основата на ежедневните им дейности, така че надеждната услуга е задължителна. Cloud PBX системите осигуряват превъзходно обслужване на традиционните телефонни мрежи с обществена комутация (PSTN) поради тяхното домакинство в интернет и няколкото резервни метода, които имат.

Традиционните телефонни услуги използват медно окабеляване за прехвърляне на телефонни разговори, които са уязвими от природни бедствия, вандализъм и общо износване, всичко това може да означава продължителни прекъсвания на вашата телефонна услуга. Облачните централи използват интернет, което означава, че телефонната ви услуга е толкова силна, колкото и вашата интернет връзка. Тъй като цялата ви информация е в облака, системата ви трябва да изпитва малко до без престой в случай на проблем. Географското съкращение е една от най-често срещаните мерки за надеждност: Това е, когато доставчикът има няколко сървъра на различни физически места. Всеки сървър съдържа идентична информация, така че ако един не успее, друг може да заеме мястото си почти моментално.

Какви са минусите на хостваната централа?

Въпреки че хостваните системи изглежда са най-популярната опция на настоящия пазар, облачната централа може да не е подходящата опция за вашия бизнес.

Ако имате лоша интернет връзка или не можете правилно да защитите връзката си, облачната централа може да ви донесе повече разочарование, отколкото си струва. Системата зависи изцяло от интернет и няма да функционира правилно без силна връзка, така че ако вашият доставчик на интернет услуги (ISP) е ненадежден или често отпада вашата интернет услуга, хостваната централа може да не работи за вас.

Популярни по теми