Според Центровете за контрол и превенция на заболяванията близо 1 на всеки петима американци има някакъв вид увреждане, но хората с увреждания имат повече свобода и възможност да живеят независимо от всякога и има закони, които да помагат за защитата на тази свобода.
Законът за американците с увреждания или ADA е влязъл в сила на 26 юли 1990 г. ADA е федерален закон за гражданските права, който забранява дискриминацията на лица с увреждания във всички области на обществения живот: работни места, училища, транспорт и всички публични и частни места, които са отворени за широката публика.
ADA предоставя защита на гражданските права на лица с увреждания, подобни на тези, предоставяни на хора въз основа на цвят, раса, пол, национален произход, възраст и религия. Въпреки че някои правила за ADA може да изглеждат очевидни, има някои, за които собствениците на малки фирми може да не са наясно.
Ето някои правила за ADA, с които собствениците на малки фирми трябва да се запознаят.
Спазването на Закона за американците с увреждания е специфично за бизнеса, както и общ закон
Въпреки че разпоредбите на ADA се прилагат за всички американци с увреждания, всяка бизнес индустрия има различни изисквания за съответствие, които се очаква да спазват. Според Примера на малкия бизнес на Министерството на правосъдието, повечето предприятия, които обслужват обществеността - включително магазини, ресторанти, училища и музеи - трябва да отговарят на ADA.
ADA включва четири основни секции:
- Дял I: Заетост
- Дял II: Държавни и местни правителствени агенции и обществен транспорт
- Дял III: Обществено настаняване
- Дял IV: Телекомуникации
Повечето малки предприятия трябва да се занимават с дялове I и III, докато останалите са по-специфични за бизнеса.
Общуване с клиенти
Комуникацията с клиентите е от решаващо значение за успеха в бизнеса, но някои собственици на малък бизнес може да не са готови да общуват с клиенти, които са слепи или имат слабо зрение, с хора, които са глухи или слухови, или с хора с увреждане на говора.
Според ADA, предприятията са длъжни да намерят практически решения за комуникация с клиенти, които имат увреждания на зрението, слуха или говора. В крайна сметка отговорност на бизнеса е да предоставя езика на знаците или устния преводач или VRI услуга, необходима за правилното разговаряне с клиентите.
Общуването с клиентите надхвърля разговорите лично с тях. Не само физическото ви местоположение трябва да съответства на правилата на ADA, но и вашият уебсайт. За съжаление, липсата на стандарти за съответствие с ADA, свързани с това, пречи на някои предприятия да направят достъпността на уебсайтове приоритет, който трябва да бъде.
Според Кевин Ричардс, главен изпълнителен директор и основател на Ventura Web Design, „Повечето бизнеси биха могли много лесно да приведат своите сайтове в съответствие и страничната полза от това е, че Google или други роботи най-вероятно ще дадат тласък на тези сайтове на техните SEO. Освен това е просто правилното нещо, което трябва да бъде достатъчно основание само по себе си."
За да осигурите пълна достъпност до вашия уебсайт, всички трябва да могат да го навигират лесно, включително хора, живеещи със зрение, слух и други увреждания.
„Всеки трябва да може да пазарува еднакво“, казва Джеси Джексън, старши консултант на FitForCommerce. „По-добре е всеки да има достъп до съдържанието ви и ако не може, вие си правите услуга, както и на клиента.“
Включете аудио файлове, alt = " текстови маркери за изображенията на вашия сайт и видеоклипове, за да предадете вашето съобщение на всички посетители.
- Alt тагове за изображения: alt = " таговете са текстови описания в HTML код, които помагат да се създаде ментална картина на изображенията на вашия уебсайт. Това гарантира, че помощните устройства, използвани от хора с увредено зрение, преобразуват маркерите alt = " в Braille или ги четат на глас. Други изображения на вашия сайт, включително падащи менюта, PDF икони и функционални бутони, показани като графични елементи, се нуждаят от собствени маркери alt = ".
- Надписи за видеоклипове: Ако имате видео на уебсайта си, включете надписи, за да гарантирате, че посетителите с увреден слух могат да разберат и да се насладят на съдържанието.
За да разберете по-добре достъпността на вашия сайт, използвайте стрелките нагоре и надолу, бутона за раздели и други команди на клавиатурата, за да навигирате в уебсайта си, а не да разчитате на мишката си. Това ще ви помогне да определите къде можете да въведете допълнителна текстова навигация за тези, които използват единствено клавиатурата, а не мишката. Можете да се обърнете към Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG), за да се уверите, че вашият уебсайт отговаря на стандартите за достъпност.
Обслужващи животни
Фирмите, ресторантите, хотелите и театрите често по невнимание изключват хората с увреждания поради политиките си за „без домашни любимци“. Според ADA, служебните животни са кучета, които са индивидуално обучени да изпълняват задачи, пряко свързани с увреждане на човек.
Като имат ясна политика, позволяваща обслужване на животни, собствениците на малки предприятия могат да гарантират, че клиентите и потенциалният персонал, който разчита на служебните животни, са добре дошли в тяхното установяване. Като собственик на бизнес имате право да попитате дали служебното куче се изисква поради увреждане и какви задачи е обучено кучето да изпълнява. Можете обаче да не питате директно за увреждането на човек, да поискате документация или идентификационни карти или да поискате демонстрация на способността на кучето да изпълнява задачите си.
ADA също така предвижда, че служебните животни трябва да бъдат впрегнати, вързани или завързани, освен ако тези устройства не пречат на работата на служебното животно или увреждането на лицето не им пречи да използват тези устройства.
Съгласно ADA животните с комфорт, терапия и емоционална подкрепа не отговарят на определението за служебно животно и следователно не е необходимо да се допуска влизане в бизнес заведения.
Ван достъпни места за паркиране
ADA изисква малките предприятия да премахват всички архитектурни бариери, когато е „лесно постижимо“, за да го направят или „лесно изпълним без много затруднения или разходи“. Въпреки че това може да изглежда доста обясняващо, собствениците на малки фирми може да не смятат, че тези архитектурни бариери могат да се простират до техния паркинг.
Ако вашето заведение предлага паркинг, трябва да осигурите достъпни места за паркиране или места за паркиране, които имат пътека за достъп, което позволява на човек, използващ инвалидна количка или друго устройство за мобилност, да влезе и излезе от колата или микробуса си. Едно от всеки шест места трябва да е достъпно с микробус. Малките предприятия с много ограничен паркинг (четири или по-малко места) трябва да имат поне едно достъпно място за паркиране, но табели не се изискват.
Възможни данъчни кредити и удръжки, за да направите бизнеса си по-неблагоприятен
За да помогне на малкия бизнес да спазва разпоредбите на ADA, Кодексът на IRS включва кредит за достъп до инвалидност (раздел 44) за предприятия с 30 или по-малко служители на пълен работен ден или с общи приходи от 1 милион долара или по-малко през предходната данъчна година.
Разходите, които отговарят на условията за отписване, включват разходите, свързани с премахването на бариери или други архитектурни промени, за да се подобри достъпността на хендикапа, предоставянето на интерпретатори на езика на жестомиката или предоставянето на информационни материали за вашите продукти и услуги, достъпни на брайлова шрифт, аудиокасета или голям печат. Раздел 190 от кода на IRS също предвижда приспадане на данъци за премахване на архитектурни бариери за предприятия от всякакви размери; Въпреки това, максималното годишно приспадане е 15 000 долара.
Спазването на правилата на ADA и настаняването на хора с увреждания в крайна сметка означава съпричастност към служителите и клиентите за предизвикателствата, пред които са изправени. От правна гледна точка спазването на ADA е от съществено значение за защита на бизнеса ви от съдебни дела за дискриминация, които могат да повредят непоправимо вашата репутация и да отклонят клиентите и перспективите.
