Надеждата на професионалистите е да продължат кариерата, към която са страстни. Въпреки че намирането на радост и смисъл от нечия работа е полезно за производителността, важно е да се уверите, че интензивните емоции и импулси не замъгляват критичното мислене на работното място. Професионалистите трябва да използват критичното мислене във всички аспекти на операциите на работното място, за да избегнат скъпи грешки. От набирането на персонал до маркетинга и продажбите, всички организационни отдели трябва да наблягат на практикуването на критично мислене при решения на работното място.
Джен Лорънс, съавтор на „Engage the Fox: A Business Fable за критично мислене и мотивиране на вашия екип“, определя критическото мислене като „способността за ефективно решаване на проблеми чрез систематично събиране на информация за даден проблем, генериране на допълнителни идеи, включващи различни гледни точки, оценяване на информацията, използвайки логиката, и се уверете, че всички участващи на борда."
Това е сложно определение за сложно понятие. Въпреки че може да изглежда толкова просто, колкото да се отдръпнете и да използвате официален процес на мислене, вместо да реагирате инстинктивно на конфликти или проблеми, това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Уменията за критично мислене могат и трябва да се учат на работното място, така че да станат втори характер.
Критичното мислене е важно, тъй като гарантира, че имате най-добрия отговор на даден проблем, с максимален вход от всички участващи страни - резултат, който в крайна сметка ще спести вашето време, пари и стрес. Ето как да разберете, възприемете и приложите критичното мислене на работното си място.
Преподаване на критично мислене на работното място
Дейвид Уелтън, управляващ партньор в Grove Critical Thinking, казва, че критическото мислене е „умение за преподаване“. Той отбелязва, че критическото мислене често се категоризира като меко умение, но меките умения не могат да се обучават. Ако работодателите и служителите не си мислят, че критичното мислене може да се възприеме, лесно е да бъде оставено настрани.
И Лорънс, и Уелтън препоръчват да проучат обученията и методите за критично мислене, за да подобрят общите умения за критично мислене на работното си място. Тези, които са на ръководни и ръководни длъжности, могат да започнат с оценка на кои области на работното място изглежда най-липсват в критичното мислене.
Ако последователно се допускат грешки, е полезно първо да се проучи дали проблемът е липса на критично мислене, а не присъщ проблем със служител или група служители. След това можете да проучите какви обучения, треньори или учебни програми могат да отговарят най-добре на вашата организация.
„Започнете да практикувате критическото мислене като умение с по-малки проблеми като примери, а след това пристъпете към по-големи проблеми“, каза Лорънс.
Критичното мислене е свързано с решаване на проблеми чрез рационални процеси и знания, базирани на доказателства. Подобно на научния метод, критичното мислене съдържа много стъпки, както отбеляза Лорънс в своето определение, но тези стъпки ще спестят много време в дългосрочен план, ако грешките могат да бъдат предотвратени.
Подходът към проблемите с независим, отразяващ мисловен процес е един вид критично мислене. Критичното мислене формира аргументи от доказателства, като същевременно назовава проблеми и предположения, които могат да пречат на оценката на даден въпрос за това, което е. Става въпрос за решаването на проблеми по процесно-ориентиран начин, който се възползва от знания и обективни доказателства - а в света на бизнеса тези умения спестяват време и пари отгоре надолу.
Това не само ще спести на вашия бизнес скъпи ресурси, но критичното мислене ще подобри и други умения на работното място, като комуникация, креативност, аналитична компетентност, емоционална интелигентност и общо решаване на проблеми.
Спестяване на време и пари с критично мислене
Денонощен цикъл на новини и барабан от непроверени факти претоварват мозъците ни на и извън работното място. Лорънс каза, че това допринася за неистово темпо на работното място, което засилва прибързаното мислене и бизнес решенията. Това е, когато се правят скъпи грешки и груби грешки.
Уелтън добави, че критичното мислене прави хората не само по-добри мислители, но и по-добри комуникатори. "Ако можете да мислите по-ясно и по-добре да изразявате позициите си, можете по-добре да включите дискусии и да направите много по-смислен принос в работата си."
Може да изглежда контраинтуитивно да свързвате аналитичната рационалност с емоционален и смислен принос, но когато можете да се почувствате уверени и задълбочени в процеса на вземане на решения, крайният резултат ще се почувства по-пълноценен и ще даде емоционална интелигентност.
Точно като самите процеси на критично мислене, преподаването и прилагането на обучение и методика за критично мислене отнема време и търпение. Лорънс подчерта, че уменията за критично мислене се придобиват най-добре във време на спокойствие. Може да се почувства спешно да потърсите критично мислене по време на криза, но е трудно умение да се научите в паника. Обучението за критично мислене е най-добре да се извършва превантивно - по този начин, когато кризата удари, служителите ще бъдат подготвени и критичното мислене ще дойде естествено.
От гледна точка на изпълнителната или ръководството, предоставянето на служителите допълнително време за проекти или решаване на проблеми може да се почувства като стрес, ако има крайни срокове или натиск от по-нагоре. Но ако искате тези, които работят за вас, да участват в критични мисловни процеси, е наложително да им дадете време да го направят.
Отново част от стреса може да бъде избегнат, ако критичното мислене се преподава превантивно, а не в краен случай. Предоставянето на служители това допълнително време всъщност ще спести време и пари на компанията в дългосрочен план.
Определяне на успешно критично мислене
Обучението на служителите на критично мислене на работното място им позволява да използват умението, когато се случи криза, а не след факта.
Лорънс даде пример с ресторанти и чакащи: Ако клиентът има лош опит в ресторант, сървър, използващ умения за критично мислене, е по-вероятно да измисли решение за спасяване на взаимодействието, като например предлагане на безплатно предястие или отстъпка. „Това може да спести трудно спечелените отношения с клиентите, за които сте отделили много маркетингови долари.“
Тази концепция е приложима в много бизнес и организационни структури. Докато примерът за ресторант предава умения за критично мислене, вие също трябва да сте наясно с признаците на липса на тези умения. Компаниите, които променят стратегията бързо, преминавайки от едно към друго, вероятно не се занимават с критично мислене, заяви Лорънс. Такъв е случаят и с компании, които изглежда имат добри идеи, но имат проблеми с изпълнението им.
Както при много проблеми в бизнеса, това, което се случва най-отгоре, е добър показател за това колко е критично мисленето в останалата част от организацията. Ако една компания има интелигентен лидер с чудесни идеи, но не се следват процеси, няма да има купуване и компанията ще пострада. Ето защо уменията за критично мислене често съпътстват положителни комуникативни умения.
„Критичното мислене не просто ви помага да стигнете до най-добрия отговор, но до решение, което повечето хора приемат“, каза Лорънс. Моделирането на критическото мислене в горната част ще помогне на уменията да стигнат до останалата част от организацията, без значение какъв тип или размер на компанията имате.
