Logo bg.businessdailytoday.com

Как да използвате служителите си за маркетинг в социалните медии

Съдържание:

Как да използвате служителите си за маркетинг в социалните медии
Как да използвате служителите си за маркетинг в социалните медии
Anonim
  • 71% от социалните търговци гледат на застъпничеството на служителите като рентабилна алтернатива на маркетинга на влиянието.
  • Ангажирането на служителите в публикации за техния работодател изгражда автентичност и доверие.
  • Работодателите трябва да обучават служителите за въздействието на техните публикации в социалните медии, за да осигурят положително въздействие.

В ерата на влияещите е ясно, че всеки може да бъде марка. Всичко, което публикуваме онлайн, е представително за това кои сме, какво правим и защо го правим. Много предприятия използват един от най-ценните си активи - свои собствени служители, за да им помогнат да продават своите марки. В края на краищата, кой познава компанията по-добре от хората, които работят там?

"Вашите служители са вашата марка", казва Лудия Онами, главен изпълнителен директор на Writers & Spire и член на общността на business.com. „Всичко, което правят, влияе на вашата компания.“

Като служителите ви служат като „вътрешни влияещи“, можете да развиете персонализирана и автентична онлайн идентичност, която предава това, което всъщност представлява вашата компания. Доверието на потребителите е ниско; общуването с вашата аудитория чрез вашите служители обаче е чудесен начин да бъдете прозрачни за вашата компания.

"Хората не купуват от марки; те купуват от хора, които познават и имат доверие", казва Майкъл Идинопулос, ръководител на клиентския опит и нови начинания в McKinsey & Company. „Когато клиент или потенциален човек потърси Googles хората, които среща от дадена компания, първо ще се появят [личните] социални профили. По-добре е тези профили да бъдат убедителни.“

LinkedIn е най-популярната професионална платформа за социални медии, с над 260 милиона потребители влизащи всеки месец. LinkedIn предоставя възможност на служителите да покажат своята история на работа и познания в бранша, както и да споделят новини и съобщения от тяхната компания.

Хейли Ханлон, мениджър на съдържанието на Business.com и социалното общество, каза, че служителите могат да повишат социалния имидж на компанията си и да привлекат нов талант, като публикуват за нея, тъй като младите специалисти често са много по-склонни да кандидатстват за компания, ако видят, че връстници и връзки публикуват положителни неща за него.

„Младите професионалисти са изключително подозрителни към обявите за работа и рекламите, които звучат твърде добре, за да бъдат истина“, каза тя. „Виждането на някой, когото всъщност познавате да публикува снимки от компания, която излиза или споделя актуализация за техния отдел, резонира много повече.“

Служителите могат да покажат чрез публикациите си дали дадена компания наистина е приятелска за кучета или дали действията на тримесечната филантропия действително се случват.

"Става въпрос за установяване на автентичността на марката", каза Ханлон. „Наличието на служители, които споделят своя собствена версия на публикации в социалните медии, носи живот и лоялност към бизнес, който иначе е просто друга страница на компанията LinkedIn.“

Рентабилен маркетинг

Тъй като малките предприятия често нямат бюджети за традиционните маркетингови и рекламни кампании, маркетингът в социалните медии чрез профилите на служителите трябва да бъде основен приоритет за бизнеса, каза Идинопулос. [Вижте свързана статия: 14 маркетингови решения за социални медии за малкия бизнес]

„LinkedIn и Twitter улавят много трафик и те изпращат част от този трафик в профилите на вашите служители“, каза той. „Можете да използвате това в своя полза, като насърчавате служителите да публикуват съдържание, което ще представлява добре вашата компания и ще насочва трафика към вашия сайт. Използването на социалните мрежи на вашите служители е много по-изгодно от плащането директно за кликвания.“

Според проучване от 2018 г. на Sprout Social, 71% от социалните търговци гледат на застъпничеството на служителите като на "рентабилна, мащабируема алтернатива на маркетинга на влиянието". Използвайки съществуващия си талант, можете да намалите или премахнете плащането за традиционния маркетинг.

"Това е по същество безплатна (и ефективна) реклама", каза Ханлон.

Ключът тук обаче е да организирате органично участието на служителите във вашите маркетингови усилия. Принуждаването на служителите да чурукат или публикуват информация за приказната им работна среда само ще изкорени морала и усилията ще се натъкнат на нескрито.

"Едно от най-важните неща, на които учим нашите служители [е, че] не сме в социалните медии, за да продаваме каквото и да било", казва Марк Грасмайер, продуктов евангелист в Workspace365. „Ние сме там, за да установим връзки.“

Как да създадем култура на застъпничество на служителите с помощта на социални медии

Най-важният принцип на застъпничеството на служителите е да не принуждавате служителите си да публикуват информация за компанията. Но как органично създавате култура, в която служителите искат да публикуват информация за вашата компания?

Лесна първа стъпка е да осигурите готово съдържание или възможности за служителите да създават съдържание, като споделяни публикации за излети на служители, прессъобщения или спонсорирани от компанията благотворителни събития. По този начин, ако служителите искат да публикуват работа, те лесно могат да го направят и процесът се чувства естествен и органичен.

Можете също така да организирате обучения или семинари, за да научите служителите за това как това, което публикуват, може да повлияе на компанията.

„Помогнете на служителите си да разберат въздействието на социалните медии“, каза Грасмайер. „Създайте платформа, в която можете да предоставяте съдържание или интересни въпроси, които те могат да публикуват в своите профили.“

Докато застъпничеството на служителите никога не трябва да бъде принуждавано, добре е да има насоки за това какво трябва и какво не трябва да публикуват служителите.

„Обучете служители за това какво работи и какво не“, казва Майкъл Бренер, главен маркетинг инсайд от Marketing Insider Group. „И започнете с малки - моят съвет е служителите да споделят това, което знаят и неща, към които са страстни.“

Уверете се, че имате ясно дефинирани насоки за това какво се очаква, като добра граматика и точност и какво строго не е позволено, като политически постове, реч на омраза или отрицателни коментари за компанията.

„Служителите никога не трябва да допринасят за отрицателни коментари или да се чувстват така, сякаш трябва да са воини на клавиатурата, за да защитят своята компания, “каза Ейми Ахблад, мениджър за партньорства в Glamping Hub. "[Нека да знаят], че отрицателните коментари ще бъдат обработвани от социалния екип и от компанията ще зависи дали и как биха искали да отговорят."

Бележка на редактора: Търсите правилната онлайн маркетингова услуга за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди

купувачка джаджа

Трябва също така да насърчите служителите да създават висококачествени профили. Силен, внимателно обмислен профил представя както служителя, така и вашата марка в най-добрата възможна светлина. Това е повече от професионална снимка и попълване на всички профилни полета. Профилите на служителите трябва да използват последователен език, за да назоват и описват вашата компания, да натискате ключови маркетингови съобщения и да включват връзки към уебсайта на вашия бизнес и обяви за работа.

И накрая, помогнете на служителите да изградят подходящи мрежи, като предоставят съвети и подкрепа в работата в мрежа. Докато изграждат своите профили и продължават в кариерата си, служителите естествено трябва да изграждат съответна мрежа. Служителите трябва да се свързват с клиенти, партньори и перспективи. Това са важни връзки за създаване и поддържане, тъй като те са тези, които най-вероятно обръщат внимание на това, което служителите публикуват онлайн.

„Успяхме да наемем нов талант чрез взаимодействия върху постовете на нашите служители“, казва Дари Меркенс, технически директор в Gunner Technology. „Срещаш толкова много нови дизайнери, разработчици и инженери само като се ангажираш в социалните медии.“

Популярни по теми

Избор На Редактора

Какво служителите наистина искат в гъвкава организация на труда

Изкуството на последователността: Как да бъдеш безценен отбор играч

4 стратегии за изграждане и проследяване на ангажираността на аудиторията

Преглед на Acer Chromebook R 13: Добър ли е за бизнеса?

Изписване: Най-ефективните начини за прекратяване на имейлите ви

8 много странни подаръци за Свети Валентин

Висока или ниска? Управление на екип с различни нива на мотивация

Конфликтът на здравословното работно място може да помогне на вашия бизнес да расте

18 Нетрадиционни предимства и предимства, които вашите служители искат

Мрежа за предприемачи: 7 начина за осъществяване на връзка

Уроци по лидерство: Направете хората щастливи

Топ мотивацията на фрилансера? Да си шеф

Вашето пълно ръководство за успешно интервю за работа

Обогатяване на общностите, овластяване на майките и каращи прасета да летят

Стресирана! Нереалистични очаквания оказват натиск върху работниците