Logo bg.businessdailytoday.com
Как анализи на веригата на стойността могат да направят SMB-тата ефективни
Как анализи на веригата на стойността могат да направят SMB-тата ефективни
Видео: Как анализи на веригата на стойността могат да направят SMB-тата ефективни
Видео: Сетевые технологии с Дмитрием Бачило: FTP, SMB, NFS 2023, Февруари
Anonim
  • Веригата на доставките и веригата на стойността са сходни по своята същност, но веригата на стойност взема още няколко неща като дизайн на продукта, изследвания и разработки и реклама.
  • Една от целите на анализа на веригата на стойността е да се гарантира, че продуктът се поставя в ръцете на клиентите възможно най-безпроблемно.
  • Крайният резултат от анализа на веригата на стойност трябва да бъде по-конкурентоспособен и ефективен бизнес.

Тъй като конкуренцията се увеличава за висококачествени продукти, ниски разходи и отлично обслужване на клиентите, предприятията трябва непрекъснато да оценяват стойността, която създават. Един от най-ценните инструменти, анализът на веригата на стойност, разгражда всеки процес на бизнеса и създава възможности за иновации.

Анализът на веригата на стойността може да помогне на компаниите по различни начини. Той може да създаде промяна в даден бизнес, продуктите и услугите, които предлага, и връзките му с други бизнеси и техните клиенти или клиенти. Пощенската служба на САЩ (USPS) обяснява, че целта на анализа на веригата на стойност е „да се създаде стойност, която надвишава разходите за предоставяне на продукта или услугата и генерира марж на печалба“.

USPS също така изброява три цели, които трябва да имат приоритет по време на анализ, за ​​да видите промените:

  • Постигане на най-добрите / най-ниски разходи, включително разходи за процеси, транзакции и обработка за цялата верига на доставки.
  • Преследвайте най-бързото време за цикъл.
  • Идентифицирайте и прилагайте „най-добрите в клас“практики за всяка основна дейност, подпроцес или процес.

За да извърши анализ на веригата на стойност, бизнесът трябва да започне с идентифициране на всяка част от производствения си процес, като отбелязва стъпки, които могат да бъдат елиминирани и други възможни подобрения. По този начин предприятията могат да определят къде е най-добрата стойност за клиентите, и да разширят или подобрят посочената стойност, което води до икономия на разходи или подобрено производство. В края на процеса клиентите могат да се насладят на висококачествени продукти на по-ниски разходи.

Какво е верига на стойността?

Веригата на стойността е пълният набор от дейности - включително проектиране, производство, маркетинг и дистрибуция, които предприятията извършват, за да приведат продукт или услуга от зачеването до доставката. За компаниите, които произвеждат стоки, веригата на стойност започва със суровините, за да направят своите продукти, и се състои от всичко, добавено преди продуктът да бъде продаден на потребителите.

Верига стойност срещу верига на доставки

Веригата на доставките и веригата на стойността са сходни по своя характер, но веригата на добавяне взема под внимание още няколко неща.

„По веригата на доставките обикновено се разглеждат частите или материалите, които влизат в даден продукт, където се произвежда продукт, и транспортната логистика за получаването му от фабриката до магазина“, заяви Джон Голд, вицепрезидент по веригата на доставки и митническата политика в Националната федерация за търговия на дребно. Веригата на стойността „взема под внимание приноса като проектиране на продукти, изследвания и разработки, реклама и друг маркетинг. Дори работата на адвокати, банкери, счетоводители и ИТ експерти, които помагат за даден продукт е възможен“.

Рамка на веригата на стойност на Портър

Michael E. Porter от Harvard Business School беше първият, който въведе концепцията за верига на стойността. Портър, който също разработи Модела на петте сили, за да покаже на бизнеса къде се класират в конкуренцията на сегашния пазар, обсъди концепцията на веригата на стойността в книгата си „Конкурентно предимство: Създаване и поддържане на превъзходно представяне“(Free Press, 1998).

"Конкурентното предимство не може да бъде разбрано, ако се разгледа фирма като цяло", пише Портър. „Това произтича от многото дискретни дейности, които една фирма извършва при проектирането, производството, предлагането на пазара, доставката и поддръжката на своя продукт. Всяка от тези дейности може да допринесе за относителната позиция на разходите на една фирма и да създаде основа за диференциране.“

В своята книга Портър разделя дейността на бизнеса на две категории: основна и поддръжка. Основните дейности включват следното:

  • Входящата логистика включва приемането, съхраняването и разпространението на суровини, използвани в производствения процес.
  • Операциите са етапът, на който суровините се превръщат в крайния продукт.
  • Изходната логистика е дистрибуцията на крайния продукт на потребителите.
  • Маркетингът и продажбите включват реклама, промоции, организация на продажбите, канали за дистрибуция и ценообразуване и управление на крайния продукт, за да се гарантира, че той е насочен към съответните групи потребители.
  • Сервизът е дейностите, необходими за поддържане на производителността на продукта след неговото производство, включително монтаж, обучение, поддръжка, ремонт, гаранционни и следпродажбени услуги.

Дейностите по подпомагане подпомагат основните функции и включват следното:

  • Покупката е как се получават суровините за продукта.
  • Технологичното развитие може да се използва в етапа на научноизследователска и развойна дейност, в начина на разработване и проектиране на нови продукти и в автоматизирането на процесите.
  • Управлението на човешките ресурси включва дейностите, свързани с наемането и задържането на подходящи служители за подпомагане на проектирането, изграждането и пускането на пазара на продукта.
  • Фирмената инфраструктура се отнася до структурата на организацията и нейните механизми за управление, планиране, счетоводство, финанси и контрол на качеството.

Пример за верига на стойност: Starbucks

Превъзходен пример за създаване на стойност за клиентите е Starbucks. Чрез своите операции той създава връзки в целия свят, гарантира висококачествени аромати и работи за изграждането на устойчиво бъдеще.

„Starbucks… инвестира в кафе общности, споделяйки агрономически практики и нашите знания за кафе“, заяви компанията в своя доклад за глобалното социално въздействие за 2018 г. „Ние използваме технологията, за да разработим нови подходи, за да гарантираме бъдещето на висококачественото кафе, включително нов пилотен проект за проследяване, обявен през 2018 г.“

Веригата на стойността на Starbucks, както и много други, е сложна, но гарантира стойност, която ще впечатли клиентите и ще ги задържи инвестирани във фирмата. Starbucks започва с дегустация на различни кафета, които използват боб от места като Латинска Америка, Африка, Арабия, Азия и Тихия океан (входяща логистика). Компанията прекарва време в посещение на производители на кафе и изграждане на връзки през целия живот. Starbucks създава партньорства по целия свят, за да осигури най-доброто кафе за своите клиенти. Кафето му се продава в магазини по целия свят (операции, изходяща логистика) и позволява на клиентите да се насладят на висококачествени аромати у дома или в местен Starbucks.

Друга част от веригата на стойност на Starbucks взаимодейства с клиентите и гарантира, че предоставя отлична услуга. Неговите акаунти в социалните медии са отлично място за взаимодействие, където Starbucks предлага обрати на класическите си напитки, за да осигури уникално изживяване на клиентите всеки път, когато посещават (маркетинг и продажби, обслужване). Наред с тези процеси, Starbucks поддържа HR, технологично развитие, финанси и други операции.

Starbucks представя кафето си като „края на дългото пътуване - от земята, до фермера, до пекаря, до вашите нетърпеливи чакащи ръце. Всяка стъпка е важна за определяне на това, което ще вкуси това кафе“.

Управление и картографиране на веригата на стойността

Управлението на веригата на стойността е процесът на организиране на всички дейности за правилния им анализ. Целта е да се установи комуникация между лидерите на всеки етап, за да се гарантира, че продуктът е поставен в ръцете на клиентите възможно най-безпроблемно.

Управлението на тези дейности може да включва преработка на различни системи, структури, процеси и т.н. Ключът е да се намерят области с потенциални иновации. Създаването на стратегия за разработване на процеси е от ключово значение за поддържането на фирмената стойност. Той помага на бизнеса да види точно кои области трябва да укрепят и как могат да намалят разходите. Той също така позволява на бизнеса да решава кое е най-важно, когато мисли за стойността, която иска да създаде. Оформянето на стойностна верига може да бъде чудесен начин за визуализиране на всички процеси и да видите как те влияят както върху компанията, така и на клиентите.

„За начало, мениджърът на артикули и избраните доставчици картографират пълните стъпки за предоставяне на материал или услуга, като се преминава от доставчика до крайния потребител, включително доставката и използването на материала или услугата“, заявява USPS. „Това, което се очертава, е картина на сложните стъпки, които обхващат връзката доставчик / купувач.“

Провеждане на анализа

Според Стратегическия мениджмънт Insight има два подхода към анализа на веригата на стойността: предимство на разходите и диференциация.

Предимство на разходите

След идентифициране на основните дейности и дейностите за подпомагане, предприятията трябва да идентифицират двигателите за разходите за всяка дейност. Драйверът за разходите е нещо, което влияе върху цената на дейност или процес. Драйверите за разходи могат да включват следното:

  • Работни часове
  • Използване и настройка на машината
  • Ставки на заплатите
  • Материали, използвани за направата на продукти
  • Доставка

След това вашият бизнес трябва да идентифицира връзки между дейностите, като знае, че ако разходите се намалят в една област, те могат да бъдат намалени в друга. След това можете да идентифицирате възможностите за намаляване на общите разходи.

Предимство на диференциацията

Определянето на дейностите, които създават най-голяма полза за клиентите, е приоритет. Те могат да включват следното:

  • Използване на относителни маркетингови стратегии
  • Знаейки за продукти и системи
  • По-бързо отговаряне на телефоните
  • Посрещане на очакванията на клиентите

Следващата стъпка е оценка на тези стратегии за подобряване на стойността. Фокусирането върху обслужването на клиентите, увеличаването на опциите за персонализиране на продукти или услуги, предлагането на стимули и добавянето на продуктови функции са някои от начините за подобряване на стойността на дейността. И накрая, предприятията трябва да идентифицират диференциацията, която може да бъде поддържана и която добавя най-голяма стойност.

Безплатни шаблони са достъпни онлайн, за да Ви помогнат да определите и анализирате веригите на Вашия бизнес.

Цели и резултати

Според Инвестопедия основната цел на анализа на веригата на стойност е да създаде или засили конкурентното предимство на вашия бизнес.

"Ако една компания може да създаде предимство … чрез анализ на веригата на стойност, тя улавя конкурентно предимство и увеличава общата си печалба", обяснява статията. „За да спечели конкурентно предимство, една компания очертава специфичните си дейности в рамките на петте дейности на общата верига на стойност и търси начини за създаване на ефективност.“

В идеалния случай анализът на веригата на стойността ще ви помогне да идентифицирате области, които могат да бъдат оптимизирани за максимална ефективност и рентабилност. Важно е, заедно с механиката на всичко това, да поддържате клиентите да се чувстват достатъчно уверени и сигурни, за да останете лоялни към вашия бизнес. Чрез анализиране и оценка на качеството на продукта и ефективността на услугите, заедно с разходите, вашият бизнес може да намери и приложи стратегии за подобряване.

Популярни по теми