Logo bg.businessdailytoday.com
Как да настроите ясни очаквания на служителите
Как да настроите ясни очаквания на служителите

Видео: Как да настроите ясни очаквания на служителите

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: Week 4 2023, Февруари
Anonim

Определянето на очакванията за вашите служители е основна отговорност, която много собственици на бизнес задават. Ясните очаквания на служителите са от полза не само за вашия персонал, но и за вашия бизнес като цяло.

Доктор Белинда Уи, доцент в Училището за бизнес и мениджмънт на Университета Хюсън, заяви, че ръководството трябва да съобщава, устно и писмено, нивото на изпълнение, което се изисква от всеки служител, за да получи желаните резултати.

"[Поставянето на очакванията на служителите може] да премахне или намали объркването и увеличава шансовете на служителите да бъдат успешни в постигането на поставените за тях цели", каза Уий пред Business News Daily. „Служителите, които постигат целите си, повишават успеха на цялата организация.“

Въпреки че никой не харесва микроманиджър, повечето професионалисти оценяват знанието, че са на правилния път. Определянето на очакванията и предаването на отговорности на служителите при всеки нов наем може да има дълготраен ефект върху вашия бизнес. Скорошно проучване на Gallup обаче показва, че почти половината от всички служители в САЩ не знаят какво се очаква от тях по време на работа.

Авторите на проучването смятат, че когато служителите нямат ясно разбиране за това какво се изисква от тях, те са по-малко ангажирани в работата. Предишни изследвания установяват, че само 33% от служителите в САЩ и 13% от служителите по целия свят са заети на работа. Въпреки че има 12 елемента на ангажираност на служителите, проучването предполага, че определянето на ясни очаквания може да бъде най-основополагащото.

„Всеки служител иска да бъде успешен в работата си и това може да бъде постигнато само ако знае какво се очаква от тях от тяхната организация и техния екип“, каза Уи. "Трябва да се провеждат редовни дискусии между служителите и техните надзорни органи, включително преглед на приноса на резултатите, целите, които трябва да се поставят за следващата година и техните възможности за професионално развитие."

Какви са очакванията на служителите?

Сади Банкс, помощник главен съветник и консултант по човешки ресурси в Engage PEO, каза, че в допълнение към стандартните оценки на работата, има много фактори на работното място при определяне на очакванията.

"Очаквания на индустрията; вътрешен и външен имидж на компанията; взаимоотношения между клиенти, клиенти и доставчици; знанията на служителите за продуктите или услугите; политиките и резултатите на фирмата; и дори социалните медии играят роля в определянето на очакванията на служителите", казаха Банки.

Уий каза, че всеки служител трябва да очаква да поддържа следното поведение на работното място:

  • Показвайте положително и уважително отношение.
  • Работете с честност и почтеност.
  • Представете организацията по отговорен начин.
  • Изпълняват своите задачи до разумен, приемлив стандарт.
  • Поддържайте добра посещаемост.
  • Поведете се професионално, дори когато сте извън служба.
  • Следвайте зададените политики и процедури, когато се справяте с проблеми или проблеми.

Точно както има очаквания за поведението на служителите, има и определени поведения и възможности, които всеки работник трябва да очаква от своите работодатели. Уий каза, че следните очаквания са не само съществени за служителите, но и изисквани от закона:

  • Правилно обучение, подкрепа и лидерство от ръководството
  • Своевременно и точно изплащане на заплатите
  • Безопасна и здравословна работна среда
  • Пълно разкриване и обяснение на задълженията за работа, фирмените политики и процедури
  • Редовна обратна връзка относно резултатите от надзорните органи или мениджърите

Освен това, банките съветват, че е разумно служителите да очакват следното:

  • Достъп до ресурсите, необходими за ефективно и правилно изпълнение на работните им задачи
  • Честна и последователна комуникация и прилагане на политики (напр. Изпълнение, дисциплина, поведение) в целия екип
  • Кредит и признание за постижения в работата

Всяка компания може да зададе допълнителни очаквания на своите служители и да предостави повече за тях в замяна, но това е даване и приемане. Очакванията на служителите са двустранни.

"Ако работодателят очаква лоялност от служителите си, но не си отговори, това може да се разглежда като несправедливо и непрофесионално", каза Уи. "Справянето с очакванията на служителите означава, че служителите трябва да бъдат оценявани обективно, разумно и справедливо."

Какви са очакванията на екипа?

Повечето служители ще се окажат, че работят в екип в даден момент от кариерата си. Очакванията на екипа са сходни с индивидуалните очаквания, с изключение на това, че очакванията на екипа са нещо, за което всеки член на екипа трябва да бъде отговорен, като същевременно държи другите отговорни.

Уий каза, че очакванията на екипа не са същите като отборните цели. Целите обикновено са задачи, които трябва да бъдат изпълнени, докато очакванията на екипа са поведенията, които се появяват, докато екипът изпълнява посочените задачи. Уий каза, че очакванията на екипа са необходими, за да може групата да бъде продуктивна и да работи сплотено.

Тя изброи тези 10 очаквания на екипа като нещо, за което всеки член на екипа трябва да бъде отговорен за:

  1. Уважавайте се един друг и бъдете любезни и чувствителни към нуждите и грижите на всеки.
  2. Бъдете отговорни за работата си.
  3. Бъдете гъвкави по отношение на работата и задачите.
  4. Бъдете готови да си помагаме взаимно, вместо да проявявате отношение "не е моя работа".
  5. Потърсете помощ при нужда.
  6. Работете безопасно заедно.
  7. Бъдете отворени за конструктивна обратна връзка, без да са отбранителни или отрицателни.
  8. Бъдете самомотивирани и надеждни.
  9. Споделете идеи за подобрение.
  10. Бъдете весели, позитивни и обнадеждаващи към другите членове на екипа.

Какви са очакванията за изпълнение?

Важно е да се поставят ясни очаквания на служителите и производителността на всеки нов човек по време на процеса на борда. Бъдете конкретни и ясни какви са очакванията и как ще ги измерите. Банките заявиха, че очакванията за изпълнение трябва да се измерват от компанията и да се съобщават от ръководството или ръководството.

„Общата цел на очакванията за ефективността е да се премине към конкретна цел на компанията и да се създаде отчетност на работното място от един служител на друг“, каза тя. „Това е метод, прилаган от една компания за оценка на напредъка и очакванията за позицията, извършени от отделни служители.“

Всеки служител също трябва да разбере значението на своята роля и как отговорностите им влияят върху организацията и отдела им.

„Очакванията за изпълнение надхвърлят описанието на длъжността и включват редица очаквани резултати - например въздействието на работата върху организацията, очакванията за нивото на обслужване на клиентите и колегите и организационните стойности, демонстрирани от служителя, - каза Уи.

Тъй като позицията на служител влияе върху техните очаквания за изпълнение, Wee създаде следната таблица, за да илюстрира очакванията за изпълнение на различни нива на работа:

Ниво на длъжност на служителя Очаквания за изпълнение
Мениджър или изпълнителен директор на висше ниво Съсредоточете се върху представленията на отделите
Мениджър или надзорна позиция Съсредоточете се върху единичните и функционалните резултати на работния екип
Професионална или техническа позиция Съсредоточете се върху изпълнения, свързани с проекти
Индивидуален сътрудник Съсредоточете се върху възложените задачи и приноса на работния екип
Основен член на проекта или инициатор на отдела Съсредоточете се върху основните проекти / конкретни инициативи

Някои експерти силно препоръчват използването на SMART (конкретни, измерими, постижими, реалистични, обвързани с времето) цели при задаване на очакванията за ефективността на служителите. Това ще ви помогне да приспособите очакванията за изпълнение към всеки отделен човек.

Как общувате и управлявате очакванията?

След като зададете ясни очаквания, има няколко стъпки, които можете активно да предприемете, за да общувате ефективно и да ги управлявате. Най-важното е, че комуникацията на очакванията на служителите трябва да бъде възможно най-ясна и конкретна. За да управлявате очакванията, всички трябва да са на една и съща страница за това какво се изисква от тях.

Когато се срещате със служителите, за да комуникирате и управлявате очакванията, Банките препоръчват винаги да сте наясно с постижимите цели, да осигурите възможност на служителя да задава въпроси и да обсъжда инструментите, необходими за изпълнение на всяка задача. Освен това помага да се обясни целта на всяка задача и небрежно да се свържете със служителите си, като им покажете, че сте достижими и внимателни.

Wee препоръчва редовно да се срещате със служители, за да обсъждате текущи проекти и да провеждате срещи един на един, за да проявите грижовно и професионално лидерство. Тъй като всеки служител е различен, може да се наложи да използвате различни методи за комуникация, за да достигнете най-добре до всеки един. Например, някои членове на екипа могат да предпочетат чести срещи лице в лице, докато други могат да предпочетат по-практичен подход.

„За да комуникираме и управляваме ефективно очакванията, е важно да знаем какво се очаква от служителите и екипите и да поставим реалистични, разумни задачи и срокове“, каза Уи. "Успехът на организацията зависи от това да има добри комуникационни практики, което води до по-нисък оборот на служители."

Популярни по теми

Избор На Редактора

Най-добри работни места за интроверти

Странни истории за интервю за работа

Намирането на щастие по време на работа има различни фактори

Трябва ли да получите лазерен принтер или мастиленоструен принтер?

Как да получите достъпно образование в колеж

Как корпорацията IdInfo усъвършенства изкуството на разстройството

Как да решите дали имате нужда от помощ относно данъците си

Бизнес приложения за HoloLens 2

Трябва ли вашият бизнес да получи машина за цветно копиране или многофункционален принтер?

Присъединявайки се към други основни играчи, Google приключва принудителния арбитраж

Ръководство за купуване на принтер с широк формат

Автоматизацията на работното място е навсякъде и не става въпрос само за роботи

Предизвикателство за стартиране на жените се завръща този май

Борба с изгарянето чрез тези 4 стратегии

Как да създадем ефективен бизнес сайт