Logo bg.businessdailytoday.com

Интернет е сляп за хора със зрителни увреждания

Съдържание:

Интернет е сляп за хора със зрителни увреждания
Интернет е сляп за хора със зрителни увреждания

Видео: Интернет е сляп за хора със зрителни увреждания

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: ЮТУБЕРЫ АНТИЛОГИКА. ЛУЧШАЯ КОМАНДА на YouTube. СЕКРЕТЫ БИЗНЕС МАРКЕТИНГА. ВЫСШИЙ МАРКЕТИНГ НА ЮТУБЕ✅ 2023, Януари
Anonim
  • Две трети от транзакциите на слепи лица през интернет са изоставени поради невъзможността им да имат достъп до части от уебсайт.
  • Сляпите потребители на интернет редовно извършват множество обаждания към обслужването на клиенти относно проблеми с достъпността, но в крайна сметка са принудени да посещават уебсайт на конкурент.
  • Електронната търговия представлява повече от половин трилион долара приходи на дребно в САЩ - от които 10, 3 милиарда долара произхождат от зрително увредени.

Докато Законът за американците с увреждания (ADA) установява правила за подпомагане на американците с увреждания за достъп до бизнеса в реалния свят, достъпът до онлайн бизнеса се превръща в нарастващ проблем през последните години, произтичащ от липсата на възможности за достъпност на много уебсайтове. В резултат на това онлайн бизнесът крие риск от отчуждаване на потребителите със зрителни увреждания и потенциално да се измъкне от основния поток от приходи в процеса, показва току-що публикувано проучване.

Според Световната здравна организация има приблизително "1, 3 милиарда души, които живеят с някаква форма на увреждане на зрението." Чрез задълбочени интервюта с 73 възрастни, живеещи със слепота или тежки зрителни увреждания по-рано тази година, Deque Systems установи, че хората с увреждания е особено трудно да пазаруват онлайн, благодарение на уебсайтове, които не са достатъчно достъпни.

"Освен моралната дилема и правен риск, предприятията с недостъпни уебсайтове пропускат възможност за огромен доход, като игнорират неизползвания пазар", каза Прети Кумар, изпълнителен директор на Deque Systems. „По-специално сред интернет търговците на дребно две трети от първите 10 онлайн търговци на дребно имаха сериозни проблеми с достъпността, което означава, че оставят на масата 6, 9 милиарда долара потенциални приходи от електронна търговия в Северна Америка.“

Защо интернет е недостъпен за незрящи

Докато предприятията, работещи с тухли и хоросани, може да се наложи да направят "разумни модификации" - като например инсталиране на рампи за входове и изходи или добавяне на табели, написани на брайлово писмо - за да направят техните заведения достъпни за хора с увреждания, постигането на достъпност в интернет разчита на технически решения. Помощни технологии като екранни четци или лупи могат да помогнат на хора с увредено зрение да използват интернет. За съжаление тези цифрови помагащи ръце трябва да взаимодействат с уебсайтове, създадени с оглед на тяхната функционалност; в противен случай информацията става по-трудна за разбиране за крайния потребител.

Изследователите казаха, че са успели да идентифицират три общи теми сред повечето уебсайтове:

  • Страниците бяха частично недостъпни, което означава, че някои области са били използваеми за слепи, докато други не са били.
  • Достъпността на някои страници се регресира с промените или надстройките на сайта.
  • Често срещани функции като CAPTCHA, който използва изображения за разграничаване на хората от ботове, бяха неизползваеми.

Тъй като интернет е силно визуална форма на комуникация, различните „блокери за достъпност“могат да възпрепятстват различните видове уебсайтове. Например, изследователите установяват, че 80% от новинарските сайтове "имат значителни проблеми с достъпността", докато 70% от анкетираните казват, че "не са в състояние да получат достъп до информация и услуги чрез правителствени уебсайтове", включително ключови сайтове като Medicare.

Бележка на редактора: Имате нужда от уебсайт за електронна търговия, създаден за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас с безплатна информация

купувачка джаджа

Въздействието на бизнеса върху непристъпността на уебсайта върху бизнеса

Проблемът с непристъпността засяга почти всички аспекти на интернет, но бизнесът губи много приходи, ако хората със зрителни увреждания и слепи хора не са в състояние да извършат транзакции.

Според изследователите повечето големи уебсайтове за електронна търговия по отношение на приходите - като Amazon, Best Buy и Target - „са сравнително достъпни“. Две трети от първите 10 търговци на дребно по приходи, обаче, имаха „сериозни проблеми с достъпността“, като липса на етикети за търсене, поддръжка на мащабиране или други алтернативи на CAPTCHA.

Приблизително 90% от анкетираните казаха, че са се обадили на обслужване на клиенти на сайта, за да съобщят за проблемите си със сайта, само че трябва да се обадят отново, когато нищо не е адресирано. Те казаха на изследователите, че дори да се откажат от транзакция и да отидат другаде, те все пак ще се обадят, за да разрешат проблема.

В резултат на тези недостатъци на достъпността изследователите откриха данни, които предполагат, че две трети от интернет транзакции, започнати от слепи или хора със зрителни увреждания, са изоставени изцяло. Като се има предвид, не всички тези транзакции са напълно изоставени, но вместо това се приключват с други компании, които имат по-достъпни уебсайтове. Изследователите изчислиха, че компаниите с недостъпни уебсайтове губят 6, 9 милиарда долара годишно на конкурентите. [Интересувате се от софтуер за уебсайт за електронна търговия? Вижте нашите най-добри снимки.]

Изследователите изчислиха, че 2% от всички транзакции за електронна търговия се извършват от слепи хора, като се предполага, че по-малко от половината от слепото население в Америка редовно осъществява бизнес онлайн. Въпреки че това в началото може да не изглежда много, важно е да се отбележи, че миналата година 517 милиарда долара приходи от интернет са били събрани, според американското министерство на търговията. В резултат на това тези 2% представляват 10, 3 милиарда долара годишни приходи.

С нарастването на американското население официалните лица очакват слепото и зрително затруднено население да се удвои до 2050 г. За да избегне по-нататъшното отчуждаване на нарастваща група хора, Кумар заяви, че бизнесът трябва да се активизира, за да направи уебсайтовете си достъпни за всички.

Популярни по теми

Избор На Редактора