Вземете по-добри бизнес решения

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Когато става въпрос за дългосрочно вземане на решения, SWOT анализите и други техники предоставят популярен начин за собствениците на бизнес и мениджърите да организират своите мисли.
Официалните методи за вземане на решения също могат да помогнат на лидерите да избегнат често срещани грешки като екстраполация или потънали разходи.

Вземането на решения се случва на всяко ниво на бизнеса, като се напредва по пирамидален начин от ежедневните решения, взети всеки ден от служители на ниско ниво, до далечни изпълнителни решения, които могат да изискват години на обсъждане.

Такова вземане на решения може да се раздели по измерението на програмираното спрямо непрограмираното. Много решения ще бъдат програмирани решения, изпълнявани от служител съгласно някакъв правилник или насоки на компанията. Именно непрограмираните решения обаче могат да бъдат толкова по-последващи.

Ние очертахме техники за вземане на решения, които ще ви помогнат да прецените вашите възможности.

5 стъпки за вземане на решение

Докато многобройни организации от академични институции до блогове за съвети се опитват да дестилират процеса на вземане на решения в серия от пет до седем стъпки (седемте основни стъпки на Университета на Масачузетс-Дартмут са често цитирани), всички повече или по-малко следват същия формат:

Определете целта си. Това може да звучи като не-мозъчен за лични цели, но за бизнес цели, колкото повече заинтересовани страни, толкова по-голяма е вероятността вашите цели да бъдат несъпоставени.
Съберете подходяща информация. Това включва идентифициране на курсове на действие, идентифициране на алтернативи и проучване и на двете.
Оценете вашите възможности. В този момент лицата, вземащи решения, трябва да претеглят доказателствата.
Направи своя избор.
Оценете решението си. Това включва както краткосрочна, така и дългосрочна оценка.

Инструменти и техники

Тъй като по-голямата част от работата по вземане на решения се събира в стъпки втора и три по-горе, има и десетки инструменти и техники за организиране на вашите мисли по време на тези етапи. Закръглихме някои от по-популярните опции:

Матрица на решение - Матрицата за решение ви помага да оцените всички опции на решение. Когато използвате матрицата, създайте таблица с всички опции в първата колона и всички фактори, които влияят на решението в първия ред. След това преценете всяка опция и претеглете кои фактори са от по-голямо значение. След това се слага краен резултат, за да се разкрие коя опция е най-добрата.
T-диаграма - Тази диаграма се използва при претегляне на плюсовете и минусите на опциите. Той гарантира, че всички позитиви и негативи се вземат предвид при вземане на решение. Това е известно също като създаване на списък за плюсове и минуси.
Дърво на решения - Това е графика или модел, който включва обмислянето на всяка опция и резултатите от всяка. С тази техника се провежда и статистически анализ.
Мултивот - Използва се, когато в вземането на решение участват множество хора. Той помага да се намали голям списък от опции към по-малка група, за да се получи накрая евентуалното окончателно решение.
Парето анализ - Тази техника е полезна, когато трябва да се вземат много решения. Това помага да се даде приоритет кои от тях трябва да се вземат първо, като се определи кои решения ще имат най-голямо цялостно въздействие.
Анализ на разходите и ползите - Тази техника се използва при претегляне на финансовите последствия на всяка възможна алтернатива, за да се определи какво има най-голям смисъл от икономическа гледна точка.
Съвместен анализ - Това е метод, използван от бизнес лидерите за определяне на предпочитанията на потребителите при вземане на решения.
SWOT анализ - SWOT означава силни, слаби страни, възможности и заплахи, което е точно това, което този инструмент за планиране оценява.
PEST анализ - съкращение за политически, икономически, социални и технологични, PEST може да подобри вземането на решения и времето чрез анализ на външни фактори. Този метод отчита настоящите тенденции, за да помогне за прогнозиране на бъдещите.

Тези методи имат своите критици. "Ще бъда честен и ще кажа, че 99% от теоретичните модели и инструменти за управление всъщност не са толкова полезни", каза Пийт Макалистър, който има специалност бизнес и сега притежава SEO агенция OutreachPete. "Това е цялата информация, която знаете от здравия разум и все още изисква по-нататъшна екстраполация … опитите да я нанесете на по-високо ниво е повърхностно."

Може да се каже, че сега McAllister блогове за следкорпоративен живот на неговия уебсайт Recovering Commuter.

Други бизнес ръководители казват, че са намерили такива инструменти за полезни за групов анализ. От SWOT и партньорските анализи Робърт Стивънс, основател на CFO Perspective, е провеждал в различни компании, за които е работил, "[те] позволяват на групата да постигне консенсус относно настоящата ситуация", каза той.

Те също така помагат на всеки да разбере всички основни предположения зад препоръките, добави Стивънс. „Тези инструменти имат повече полза като средства за комуникация, отколкото инструменти за вземане на решения.“

Друг път са необходими инструменти за вземане на решения, за да се търкаля топката. "Склонен съм да смятам, че те са здрав разум … когато за първи път започнах бизнеса си, не ги използвах", казва Адел Алигуд, финансов съветник и основател на EndThrive.

Въпреки това, "изглеждаше, че решенията трябва да се вземат завинаги. За срещите, на които ни липсваше фокус и губеше време", каза Алигуд, което я накара да въведе дървото на решения и методите за анализ на Парето в своите срещи за вземане на решения. Това помогна. „Спряхме отново да водим същите дискусии и започнахме да измисляме планове за действие, основани на най-важните решения“.

Грешки при вземане на решения

Официалният процес на вземане на решения също може да попречи на вашата компания да се ръководи от заблуда - често резултат от решения на червата или липса на планиране. В областта на теорията на поведенческото решение, която изследва отделянето на обективно рационално вземане на решения и (често ирационално) интуитивно вземане на решения, тези заблуди попадат в последната категория.

"Грешките при вземане на решения са широко разпространени във фирми от всякакви размери", каза Стивънс. Един пример за това е пристрастието на потъналите разходи, при което безвъзвратните инвестиции се използват за оправдаване на бъдещи решения, само за да нанесат допълнителни вреди (помислете за нежеланието на САЩ да се оттегли от войната във Виетнам).

Стивънс даде примера на клиент, който продаваше бизнеса си, за да покрие дълга и инвестициите, които са вложили в него. Те го продаваха въз основа на очакваните резултати, а не на действителната пазарна стойност. Цената беше твърде висока и никой не желаеше да купува. "Изтъкнах, че тези номера са потънали разходи, които са без значение както за тях, така и за купувачите", каза той.

Друг пример са екстраполационните пристрастия, при които се очаква настоящите тенденции - като покачване на цените на жилищата - да продължат в същата посока, грешка, която Стефанс често наблюдава във финансите.

Полето на поведенческата икономика е изпълнено с примери за това как често срещаните погрешни схващания водят до огромни финансови загуби - Стивънс очерта още няколко в тази публикация в блога.

Най-добри практики на служителите

Въпреки че финансовите решения могат да бъдат претеглени обективно, за съжаление, няма икономически модел за морално ръководно вземане на решения. Това става още по-сложно, когато служителите трябва да действат като агенти за вземане на решения, където е по-вероятно да действат на личен финансов стимул, а не на най-доброто - морално или финансово - за компанията като цяло.

Тук може да бъде полезно създаването на най-добра практика за вземане на решения. Стивън Шварц, главен изпълнителен директор на Varfaj Partners, го посочи в своята компания като „псевдокантийска рамка за вземане на решения около офиса“. Политиката има определени императиви, включително подценяване и свръхподдаване, прозрачност на цените и самоотчетност, диктувайки цялото вземане на решения от членовете на екипа.

„Докато решенията, които тези императиви присъстват, са интуитивни от морална гледна точка, в крайна сметка установих, че тази рамка елиминира индивидуалните или паричните пристрастия и злонамерените бизнес практики с клиенти“, каза Шварц. „Тази рамка позволява на членовете на екипа да мислят в рамките на определена ценностна система, отделна от тяхната и по този начин да вземат решения целостно, които са от полза както за компанията, така и за самите тях.