Създаване на умения на Alexa без кодиране на опит

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

• Alexa for Business е гласов асистент, който помага да се подобри производителността на вашата компания.
• Тя позволява да се поставят споделени устройства в целия ви офис, а служителите да използват своите лични устройства.
• Използвайки чертежите на уменията на Amazon, можете да създадете персонализирани умения на Alexa без никакво кодиране.
• Двете специфични за бизнеса умения, които можете да създадете са бизнес справочници и ръководства за борда.

Докато Alexa на Amazon се превърна в популярен инструмент за включване на светлини, пускане на музика и съхранение на списъците ви за пазаруване у дома, сега предоставя някои допълнителни предимства на работното място.

Независимо дали отговаря на въпроси на служителите или насрочва срещи, Alexa for Business се оказва полезно устройство за повишаване на производителността в офиса. Някои специалисти обаче се колебаят да използват гласовия асистент, тъй като не знаят колко трудно и скъпо ще бъде да създадат задачите, които искат да изпълнят.

Добрата новина за нетехническите професионалисти е, че Amazon пусна свои собствени "Наръчни скици", които ви позволяват да създадете свои собствени умения, без кодиране, само за няколко минути безплатно.

Какво е Alexa for Business?

Подобно на това как се използва в домовете по целия свят, Alexa for Business е интелигентен гласов асистент, който може да изпълнява задачи вместо вас. Въпреки че Вашата Alexa у дома е вероятно фокусирана върху повече лични задачи, Alexa for Business е създадена специално, за да помогне на служителите да бъдат организирани, да отговорят на техните въпроси и да повишат производителността.

С Alexa for Business работодателите могат да инсталират споделени устройства на цялото си работно място. Например, те могат да бъдат поставени в конферентни зали и да се използват, наред с други неща, за стартиране и контрол на конферентни системи. Споделените устройства могат да се поставят и в други области, като общи части, стаи за копиране, фоайе и др. Сред устройствата Alexa, които можете да използвате като общи устройства, са Echo, Echo Plus и Echo Dot.

Освен това служителите могат да имат свои устройства в офисите си, за да им помогнат да повишат производителността, като управляват своите календари и списъци със задачи. Когато се използват в лични пространства, като офис, служителите се считат за записани потребители.

Като регистриран потребител, служителите могат да участват в Alexa for Business на всяко устройство на Alexa на работа или у дома. Възможността за достъп до Alexa for Business от домашните устройства на Alexa дава на служителите възможност за достъп до техния календар и други лични умения, независимо от това дали са в офиса си или в собствения си хол.

Настройката на Alexa for Business е прост процес. Първо се регистрирайте и настроите своя акаунт в конзолата Alexa for Business. След това купувате устройствата, които искате за вашия бизнес. След като пристигнат, следвайте стъпките в ръководството за администриране на Amazon за настройка на устройството и да започнете да регистрирате отделни потребители.

Цената за Alexa for Business се състои от две части. Има месечни такси за всяко споделено устройство, което вашата организация има и колко записани потребители има. Специфичните месечни разходи са:

• Споделени устройства: $ 7 на устройство
• Записани потребители: $ 3 на потребител

Ако обаче вашият бизнес просто иска да се възползва от Alexa for Business в общи пространства като конферентни зали и фоайета и няма служители, които използват услугата на лична основа в офисите си или у дома, не е нужно да имате никакви записани потребители и могат просто да плащат месечната такса за всяко споделено устройство, което имате.

Как да използвате Alexa за бизнес

Има много различни начини фирми от всякакви размери да се възползват от това, което Alexa for Business може да предложи. Споделените устройства могат да бъдат поставени на няколко различни места около вашия офис. Едно от най-често срещаните е в конферентна зала.

Alexa for Business може да се интегрира с редица популярни устройства за видеоконферентна връзка, включително Cisco TelePresence Systems, комплектът Cisco Webex Rooms, сериите на Polycom Group, Zoom Rooms и Crestron 3-Series. Освен това Alexa for Business е вграден в Polycom Trio 8500 и 8800. [Търсите ли системи за видеоконференции за вашия малък бизнес? Вижте нашите най-добри снимки и отзиви.]

Alexa for Business интегрира също календарите Office365, Google G Suite и Microsoft Exchange. Интеграцията ви позволява да използвате гласови команди за търсене на планираната среща. В допълнение, той може автоматично да се присъединява към срещи от редица унифицирани комуникационни системи, включително Amazon Chime, BlueJeans, Cisco Webex, RingCentral и Zoom.

Сред някои от специфичните функции можете да поискате от Alexa да се справя, докато сте на среща, като го помолите да започне среща, да се присъедините към среща, да прекратите среща или ако имате технически затруднения, да се обадите на ИТ отдела.

Можете също да използвате Alexa for Business, за да резервирате заседателни зали, да разберете кой е резервирал определени стаи, да попитате кога е насрочена следващата среща в тази стая и да удължите времето, което сте резервирали в конферентна зала.

Бележка на редактора: Търсите решение за видеоконферентна връзка? Попълнете по-долу въпросника, за да бъдете свързани с доставчици, които могат да помогнат

купувачка джаджа

Харша Реди, съосновател и главен редактор на SmallBizGenius.net, обмисляше да наеме офис асистент, който би могъл да помогне за срещи и поддържане на ред на други свободни цели. Вместо това бизнесът им избра Alexa for Business да се справи с някои от тези задачи.

"Използваме предимно Alexa за проверка на срещи и грижа за графиците, както и за проверка на напредъка на различни процеси", каза Реди. „Свързахме я с нашата компания Google Calendar и нашите индивидуални календари.“

Служителите, които са регистрирани потребители, могат да използват Alexa по много начини: да планират и присъединяват срещи, да влизат в приложения за цялата компания, да проверяват календара си, да създават списъци със задачи, да задават напомняния и да извършват обаждания.

Оли Смит, изпълнителен директор на Energy Seek, каза, че е видял голяма полза от използването на Alexa за бизнес.

„Според моя опит услугата е позволила на служителите ми да станат много по-продуктивни чрез автоматизираното управление на графиците, предупрежденията за напомняне и възможността да набират дистанционно разговори в екипни конференции“, каза Смит. "В допълнение, интуитивната система позволява на моите мениджъри да наблюдават използването на отделни устройства от централното табло, спестявайки ценно време в процеса."

Дигиталният маркетинг Дейвид Александър заяви, че е използвал Алекса в кабинета си през последните две години и е намерил това за полезно. Той вярва, че цифровият асистент може да ускори работния ви процес, ако използвате правилните умения.

"Използването на Alexa като дигитален виртуален асистент определено може да ви спести време в офиса, но до голяма степен зависи от типа на повтарящите се задачи, които можете да автоматизирате. Това се различава от човек на човек", каза Александър. "Очаквам да видя повече корпоративни пакети и функции да станат достъпни през следващата година или две, които ще разширят възможностите на Alexa."

Как да създадете свои собствени умения на Alexa

Има вероятност да получите най-голяма полза от Alexa for Business, ако създадете типа умения, които поддържат начина, по който управлявате бизнеса си. Въпреки че има много предварително изградени умения, които могат да помогнат, много организации искат специфични умения, съобразени с техните нужди.

Докато някои организации могат да се обърнат към кодиращите експерти и разработчици, Amazon направи процеса на създаване на вашите собствени частни умения сравнително проста задача. Използвайки „Skill Blueprints“, тези без умения за кодиране могат да създадат частни умения, които да се използват само от тяхната организация и служители.

Според Amazon, частните умения на Alexa са функции, работещи с глас, които подобряват опита на Alexa, като остават частни за членовете на организация на Alexa for Business.

„С Alexa for Business Blueprints не е нужно да пишете един ред код, за да създадете частно умение за работното си място“, пише Amazon на своя уебсайт. „Изберете един от десетките лесни за използване скици на умения, добавете информация, като често задавани въпроси и отговори за работното си място, и публикувайте умението на Alexa for Business като частно умение.“

Има два основни типа бизнес умения, които можете да създадете, без да знаете код: бизнес въпроси и въпроси и бордови ръководства. Уменията за въпроси и отговори ви позволяват да създавате въпроси и отговори, които вашите служители могат да зададат, че се нуждаят от бързи и лесни отговори, като например „Кой борави с нашите социални медии?“или "Кога е на разположение информационното бюро?"

С помощта на чертежи можете да влезете и да въведете конкретен въпрос и след това варианти на същия въпрос, в случай че някой не го зададе точно както сте написали. Вие също въвеждате отговора. След това можете да персонализирате изживяването, като въвеждате приветствени и крайни съобщения. И накрая, вие наименувате умението и го публикувате. За разлика от публичните умения, тези частни умения могат да се използват само във вашата организация и от записани потребители.

Другият основен вид бизнес умения, които можете да създадете с помощта на Amazon чертежи, са бордови ръководства за нови служители. Вместо да предоставяте на новите служители връзка към уебсайт с цялата информация или отпечатан наръчник, можете да създадете ръководство за борд, което позволява на новите служители просто да задават на Alexa въпросите, които имат.

Например може да е „Алекса, кажи ми как да настроя електронната си поща на телефона си?“или "Алекса, как да изпратя пакет?" Можете също така да включите информация за това къде стоят нещата в офиса, например кафенето или помещението за копиране. И накрая, можете да включите информация за контакт за различни отдели и служители.

За ръководството за борда включвате всички въпроси, на които искате да отговорите, и след това въведете стъпките, свързани с попълването на всеки въпрос. След като това приключи, можете да включите съобщения за посрещане и излизане и след това да публикувате ръководството.

След като вашите лични умения бъдат публикувани, можете да решите в кои стаи искате да са достъпни и дали искате всеки отделен записан потребител да има достъп до тях от всяко от техните устройства.

Въпреки че тази технология може да ви помогне да увеличите своята производителност и да облекчи някои от административните си задачи, трябва да знаете каква информация за цялата компания включвате в своите умения.

Въз основа на неотдавнашното признание на Amazon, че някои разговори на Alexa се слушат от служители, избягвайте да включвате чувствителна информация в своите умения.