2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
- Емоционалната интелигентност е способността да разбирате собствените си емоции и да разпознавате емоциите и мотивациите на тези около вас.
- Емоционални отстъпки за разузнаване за два пъти повече от коефициент на интелигентност и технически умения, комбинирани при определяне кой ще бъде най-добър изпълнител.
- Когато се наемате за емоционална интелигентност, задавайте въпроси за интервю, с които кандидатите за работа да опишат как са действали в минали ситуации.
- Отговорите им ще ви дадат представа за емоционалната им интелигентност.
Има много черти, които трябва да търсите, за да направите идеално нов наем. Всички предишен опит в работата на кандидата, интелигентност и култура трябва да бъдат взети под внимание. Има обаче една черта, върху която трябва да се съсредоточите преди всичко: емоционална интелигентност (EQ).
В днешната работна среда, където много работодатели дават премия на сътрудничеството, наемането на служители, които са в състояние да разберат и контролират собствените си емоции, като същевременно идентифицира какво прави хората около тях, е от изключително значение.
Бил Бенджамин, партньор в Института за здраве и човешки потенциал, заяви, че емоционалната интелигентност е най-важният фактор, който трябва да се вземе предвид при наемането.
„При условие, че хората имат праг опит, IQ и технически умения, необходими за работата, EQ или прави, или отменя представянето и кариерата на кандидата“, каза той.
Какво е емоционална интелигентност?
Терминът "емоционална интелигентност" беше разкрит за първи път в документ, написан от Питър Саловей и Джон Д. Майер. Според Йейлския център за емоционална интелигентност теорията е разработена, докато Саловей и Майер рисуват заедно къща.
"Над свежи бои, двамата приятели и сътрудници оплакаха, че теориите за интелигентност нямат систематично място за емоции", се казва в уебсайта. "Използвайки всяка своя опит, те формулираха теория, която описва нов вид интелигентност: способността да разпознаваме, разбирам, използваме и регулираме ефективно емоциите в ежедневието."
Ани Макки, старши сътрудник в Университета на Пенсилвания, Университет в Пенсилвания и директор на Изпълнителната докторска програма PennCLO, определя емоционалната интелигентност на работното място като способността да разбираме и управляваме собствените си емоции и да разбираме емоциите и мотивациите на други хора, така че могат да ръководят хората да работят заедно и да работят съвместно върху споделени цели.
"Винаги, когато поставите двама или повече души заедно, те трябва да се научат как да работят заедно. Емоционалната интелигентност е огромна част от това", каза Макки.
Значението на уменията за емоционална интелигентност на работното място
Когато работодателите се опитват да намерят най-добри изпълнители, изследванията показват, че трябва да започнат, като разгледат емоционалната интелигентност. Бенджамин заяви, че проучванията на Харвардския университет, Института за здраве и човешки потенциал и много други са определили, че емоционалната интелигентност има два пъти повече от IQ и техническите умения, комбинирани при определяне кой ще бъде звезден изпълнител.
„Не че IQ и техническите умения не са важни, но те са прагови компетенции: имате нужда от определено количество от тях, за да вършите каквато и да е работа, и след като сте над прага, получаването на повече IQ и техническите умения не подобрява значително изпълнение ", каза Бенджамин. „Често се казва:„ IQ и техническите умения ви дават работа, а EQ ви дава повишение “или следствието:„ IQ и техническите умения ще ви наемат, а EQ ще ви уволни. “
Проучване на Световния икономически форум установи, че понастоящем емоционалната интелигентност е една от 10-те най-търсени умения от работодателите и че тя ще остане сред най-търсените умения поне през 2022 година.
„Като цяло социалните умения - като убеждаване, емоционална интелигентност и преподаване на други хора - ще бъдат по-големи в търсенето в отраслите, отколкото тесните технически умения, като програмиране или експлоатация и контрол на оборудването“, пише Световният икономически форум в доклада The Future of Jobs. „По същество; техническите умения ще трябва да бъдат допълнени със силни социални умения и умения за сътрудничество.“
Макки вярва, че колкото повече „скучни и опасни“работни места падат по пътя в полза на изкуствения интелект и машинното обучение, толкова по-важни ще бъдат уменията за емоционална интелигентност. Тя каза, че работата, която ще остане, е нещата, които машините не могат да вършат. Те включват работни места, които изискват сложно мислене и предвиждане на бъдещето, което от своя страна изисква разбиране на собствените ценности, емоции и мисловни процеси.
Макки каза, че тези задачи също ще изискват разбиране как да се работи с хора, които наистина са различни от нас, и да се научим как да четем хората, за да можем да ги насочим индивидуално и колективно към нещо, което всички се опитваме да направим.
Въпреки че уменията за емоционална интелигентност са важни за всички служители, Макки вярва, че тези качества могат да бъдат още по-критични за отговорните. Тя каза, че мениджърите и други ръководители задават тон на цялото работно място, така че преди всичко те трябва да разберат как техните собствени емоции могат да повлияят на хората около тях.
„Ако те не са в състояние да разберат собственото си въздействие върху хората, например, те не разбират кога имат лош ден и когато са стресирани, че това е заразително, буквално“, каза Макки. "И тогава другите хора ще започнат да имат лош ден. Преди да го знаете, всички са, и никой не мисли толкова ясно, колкото трябва."
Наемане на умения за емоционална интелигентност
Докато много работодатели разбират важността на намирането на служители с висока емоционална интелигентност, как всъщност правите това търсене част от вашия процес на наемане?
Най-напред работодателите трябва да се ангажират да търсят служители, които са емоционално интелигентни, според McKee. Тя каза, че работодателите често ще кажат, че това е умение, което искат, но когато процесът на наемане всъщност започне, те стават лазерно фокусирани върху възобновяването и работните умения.
"Първата стъпка е открито признаване, че емоционалната интелигентност е един от вашите най-важни критерии за наемане", каза Макки. „Това е едно от нещата, по които ще набирате работа, и едно от нещата, по които ще проверявате кандидатите.“
След като поемете този ангажимент, наистина трябва да се ровите в процеса на интервю, за да накарате кандидатите да обяснят нещата, които са направили в миналото си, които проявяват емоционална интелигентност.
Една техника, която Макки предлага, е провеждането на разширено поведенческо интервю. Тя каза, че мениджърите по наемането могат да използват тази техника за интервю, за да идентифицират поведение - емоционална интелигентност в случая - което искат в набора от умения на този служител.
„Попитайте за преживявания, последна работа, къде отиват в бъдеще, силни и слаби страни“, каза Макки. „Всички те са полезни - получавате усещане за техния междуличностен стил и комфорт от провеждане на разговор в стресова ситуация и усещане за годни за културата.“
Макки каза, че вие също трябва да копаете по-дълбоко, за да видите предишни примери за тяхната емоционална интелигентност. Мениджърите по наемането на работа могат да помолят кандидатите за работа да им кажат за време, когато работят в екип и смятат, че те и екипът наистина са успешни.
"Искам да чуя какво направихте, за да се случи това", каза Макки. "Често хората ще кажат нещо неясно. Накарайте ги наистина да говорят за това, което правят, докато стигнете дотам, че да ви кажат неща от рода на:" Е, екипът не започна много добре. Всъщност имахме някакъв конфликт. Седнах назад и се опитах да разбера за какво е конфликтът и след това един по един се опитах да стигна до тях."
Макки каза, че когато получите отговор, който говори за това какво са правили, мислили и чувствали хората за ситуацията и техните собствени действия, можете да получите много по-добър усет за емоционалната интелигентност на кандидата.
Бенджамин е съгласен, че най-добрият начин да се определи нивото на емоционална интелигентност при наемането е да се задават въпроси за интервюта, които да ги поставят в стресови ситуации, които могат да извлекат емоционални отговори.
"По този начин можете да разберете как са реагирали на натиск, конфликт и трудни емоции в миналото, както и да наблюдавате как кандидат реагира на емоционално базирани въпроси", каза той.
Това са някои от въпросите за интервю, които Бенджамин казва, че мениджърите по наемането могат да зададат:
- Можете ли да опишете време, в което получихте критична обратна връзка?
- Можете ли да опишете време, в което трябваше да проведете труден разговор?
- Можете ли да опишете време, когато имаше напрежение или конфликт в екип?
- Можете ли да опишете момент, в който е била въведена промяна, с която не сте се съгласили?
- Можете ли да опишете време, когато трябваше да излезете с творческо решение под натиск?
- Можете ли да опишете момент, в който сте направили грешка?
За всеки въпрос, каза Бенджамин, мениджърите по наемането трябва да зададат на кандидата последващи въпроси за това какви мисли и чувства са имали и какви действия са предприели.
Ако някой не е в състояние да отговори на въпрос, каза Бенджамин, това може да е знак, че се отклоняват от тежки разговори или имат проблеми с допускането на грешки. Той каза, че мениджърите по наемането трябва да използват отговорите, за да преценят колко самосъзнание има кандидатът за техните мисли и емоции. Ако имат проблеми с описанието на ситуациите, може да им липсва емоционална осъзнатост.
За тези, които са в състояние да опишат конкретни ситуации, Бенджамин насърчава наемането на мениджъри да обмислят дали предприетите от тях действия демонстрират способността да поемат собственост и лична отчетност и да встъпват в ситуации на натиск.
