Най-добро PEO за обслужване на клиенти

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

След провеждането на обширни проучвания на професионални организации на работодателите, ние препоръчваме ADP TotalSource като PEO с най-доброто обслужване на клиенти през 2019 г. страница за избор.

Бележка на редактора: Търсите правилната PEO услуга за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да бъдете свързани с доставчици, които могат да помогнат

купувачка джаджа

Защо ADP TotalSource?

Обслужване на клиенти и репутация

TotalSource е професионалното работодателско решение от ADP, компания, специализирана в HR аутсорсинг и управление на човешки капитал. TotalSource представлява повече от 500 000 служители в цялата страна, което го прави една от най-големите PEO услуги, които прегледахме. Въпреки размерите си, той имаше най-доброто обслужване на клиентите на всяка компания, която прегледахме досега.

Ние създадохме хипотетичен малък бизнес и взаимодействахме с търговски представители на TotalSource чрез чат на живо, имейл и телефон. Това ни даде представа за цялостното обслужване на компанията. Любезните хора в ADP надхвърлиха очакванията ни във всички области на процеса. В чата на живо получихме бързи отговори на прости въпроси и бяхме филтрирани до експерт по имейл. Търговският представител, с когото разговаряхме с електронна поща, отговори на всичките ни въпроси и също така предостави допълнителни подробности за услугата, която може да ни се стори полезна. Това ниво на внимание се разшири и при обаждането към продажбите, където представителят не само предложи да ни изпрати сервизна брошура, но и ни даде общи съвети за намиране на подходящото PEO за нашия бизнес.

Репутацията на ADP и обслужването на клиентите са впечатляващи. Характеристиките и действителните PEO услуги също са на първо място. Това е гъвкава услуга, която може да работи с фирми от всякакъв размер и предоставя една от най-здравите PEO услуги на всяка компания, която прегледахме.

Гъвкаво ценообразуване

ADP TotalSource може да адаптира своите решения, за да отговори на вашите нужди като малък бизнес. Не е необходим минимален брой служители за PEO услугата и ADP ще работи с вашия бизнес, за да намери подходящия пакет от услуги за вас - независимо дали това включва заплати, управление на риска, HR аутсорсинг, предимства или всичко по-горе.

TotalSource такси на служител за своята PEO услуга. Ако изберете неговата организация за административни услуги (ASO) или HR аутсорсинг, вашата структура на цените може да е различна. Предимството е, че тази услуга е пригодена да се развива с вашия бизнес. Например, ако започнете да използвате ASO, в крайна сметка можете да надстроите до пълноценната PEO оферта.

Най-добрите функции на ADP за малкия бизнес

Няма дългосрочен договор

ADP не изисква бизнеса да подписва дългосрочен договор. Можете да се регистрирате за услугата и да се откажете по всяко време, като предоставите предизвестие от 30 дни. Тази гъвкава структура за отказ, която повечето от PEO, които разгледахме, предлага, позволява на малките предприятия да останат пъргави с растежа си.

Уеб базиран софтуер за заплати

ADP ви предоставя уеб базиран софтуер за заплати и мобилно приложение за управление на времето и посещаемостта. Много компании, които разгледахме, предлагат уеб базиран софтуер за заплати, но ADP е един от малкото най-добри мотиви, които предлагат и мобилно приложение. Това позволява на работниците да се придвижват, да подават заявки за време и да управляват часовете си в движение.

акредитация

ADP TotalSource е акредитиран както от IRS, така и от корпорацията за осигуряване на услуги на работодателя, което означава, че е на върха на PEO индустрията по отношение на финансовата стабилност и предлаганите услуги. Не всяка компания, която прегледахме, е акредитирана от една от тези организации, камо ли и от двете, въпреки че повечето от най-добрите ни избраници са акредитирани и от двете. Това ниво на акредитация потвърждава дали ADP предоставя висококачествени услуги.

Услуги

ADP TotalSource разполага с една от най-пълните селекции от услуги на всяка компания, която прегледахме. Това PEO може да предостави необходимите инструменти за успех като малък бизнес, независимо дали в обработката на заплати, администрирането на обезщетенията или управлението на риска. TotalSource предлага екип от експерти във всяка област на услугата, както и 24/7 поддръжка по телефон, имейл и чат на живо. В допълнение към координираните канали за усилия и подкрепа, ADP TotalSource предлага документация за ACA, спазване на OSHA, ръководство и разработване на политики, помощ при прекратяване и спорове, федерални и държавни данъци и спазване на трудовото законодателство, обучение по безопасност, материали за управление на риска, администрация на W-2, обработка на заплати, персонализирани предимства решения за вашия бизнес, 401 (k) и пенсионни програми и уелнес програми за служители.

Една конкретна област, в която свети ADP, е обслужването на клиентите. Представяйки се като собственик на малък бизнес, ние взаимодействахме с неговия екип по продажби по имейл, чат на живо и телефон. И в трите канала екипът за продажби на ADP беше полезен, като ни информира не само за услугите на ADP, но и за процеса на търсене на PEO.

ADP беше една от единствените компании, които ни изпратиха обслужваща брошура, в която се очертава точно какво предлага. Нейните представители ни дадоха и съвети по телефона за това какво да търсим в други PEO услуги, как обикновено се структурират плановете за ползи на компанията и друга информация за партньорство с PEO услуги.

В нито един момент представител на компанията не ни подтикна за продажба. Екипът за поддръжка на ADP TotalSource се отнасяше към нас като към ценен клиент, въпреки че още не сме се регистрирали. Поради тези причини това е най-добрият ни избор за PEO обслужване на клиенти.

Други облаги

• Поддръжка: ADP предлага множество начини за поддръжка, включително имейл, чат на живо, телефон и страници с често задавани въпроси за бърза справка. Тези опции са в допълнение към директните номера на вашия HR консултантски екип, който може да осигури принос за всичко - от проблемите със заплатите до разработването на фирмен наръчник.
• Обучение на служителите: ADP TotalSource предлага както виртуални, така и обучения на място за вашата работна сила. Можете да персонализирате обучения по различни теми, като например предотвратяване на риска, към вашия бизнес. Можете също да изберете да изисквате обучение на служителите чрез виртуални и онлайн семинари за обучение. Услугите за обучение са друг аспект, при който размерът на ADP е от полза за малкия бизнес.

Ограничения

Размерът на ADP е както полза, така и недостатък, в зависимост от вашите нужди като собственик на малък бизнес. Тъй като това е толкова голяма компания, има потенциал вашият бизнес да се почувства изгубен при разместването. Нашите взаимодействия с представители на ADP обаче изобщо не отразяват тази презумпция. Всички бяха полезни и се грижеха за нашия опит като собственик на малък бизнес. Коефициентът на размера не е нещо, за което да се тревожите толкова много, колкото потенциално съображение, докато търсите подходящото PEO.

Има необходима минимална заплата за използване на PEO услугите на ADP. Ако обаче вашият бизнес не отговаря на този минимум, все още имате възможност да се запишете в ASO на ADP TotalSource. Този модел предлага подобни услуги като PEO модела, но с различен тип споразумение. В зависимост от това колко малък е вашият бизнес, може да е по-добре да започнете с ASO и след това да надграждате с растежа си.

Готови ли сте да изберете PEO решение? Ето разбивка на пълното ни покритие:

• Най-добри професионални организации на работодателите 2019
• Ръководство за PEO и лизинг на служители
• Най-доброто PEO за малкия бизнес
• Най-доброто PEO за много малки фирми
• Най-доброто PEO за стартъпи
• Най-доброто PEO за среден бизнес