Как да избегнем обикновени грешки в маркетинга по имейл

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Що се отнася до разработването на качествени маркетингови кампании, маркетингът по имейл остава идеален избор, особено за собствениците на малък бизнес. Може да ангажира аудитория, да развие читателска аудитория и да доведе до продажби, без да нарушава банката.

Докато маркетинговият канал работи за много фирми, много имейл кампании се пропускат. Причините, вариращи от скучно съдържание до лоша стратегия, водят до това малките фирми да пускат маркетингови кампании на подпарк. Разговаряхме с търговци и извършихме подробни уеб проучвания, за да открием 10 от най-често срещаните грешки в маркетинга по имейл, които трябва да избягвате. Ограничаването на тези грешки може да ви помогне да превърнете имейлите в продажби.

1. Продажба твърде трудно

Когато изпращате имейли на клиентите си, важно е първо да разберете защо ги изпращате по имейл. Искате да извлечете нещо от връзката, независимо дали става дума за увеличени продажби или трафик на уебсайтове, но все пак трябва да насърчите връзка с клиентите си. Ако всеки имейл се опитва да продаде вашите продукти, клиентите ви ще се изключат. Опитайте се да намерите баланс между полезно съдържание и продуктови оферти.

„Например, ако управлявате магазин за хардуер, може би бихте могли да изпращате седмичен бюлетин с съвети за по-добро изпълнение на проектите около къщата или работната площадка“, казва Никола Страут, старши SEO сътрудник във Fundera. „В интериора с това редовно съдържание можете да покажете подходящи, нови елементи или продажби.“

Споделянето на съвети и идеи ви позволява да ангажирате клиенти чрез маркетинг на съдържание. По този начин можете да укрепите позицията си на експерт в бранша, като същевременно печелите доверие и изграждате връзка с клиентите. Това ще доведе до по-високи открити проценти, както и до подобрени проценти на конверсия.

2. Неуспешна оптимизация за мобилни устройства

Тъй като потребителите продължават да използват смартфони за отваряне на имейли, жизненоважно е вашият бизнес да вземе предвид мобилната оптимизация, когато изпраща имейли до клиенти.

„Обикновено можете да видите в отчетите, ако повечето хора четат имейла ви на десктоп или мобилно устройство, но винаги е добре да си изпратите пробно копие на имейла си и да проверите на различни устройства, за да видите дали шрифтът е достатъчно голям, графиката или видео изглежда добре, потокът от имейла се превежда добре и ако имейлът е прекалено дълъг, за да се превъртате, ако четете от телефон “, каза Шанън Хауърд, редактор на съдържание и продуцент в The Predictive Index.

Най-добрите имейли дават на клиентите страхотно изживяване както на мобилни, така и на десктоп. Може да отнеме няколко допълнителни минути, за да усъвършенствате формата на електронната си поща, но си струва да положите усилия, за да гарантирате, че имейлите ви са оптимизирани за мобилни устройства. Информацията от Adestra предполага, че ако вашият имейл не се показва правилно на мобилни устройства, близо 3 от 4 души ще изтрият имейла за секунди. [Интересувате ли се да използвате софтуер за имейл маркетинг? Вижте нашите най-добри снимки.]

3. Нарушаване на условията за ползване на платформите за електронна поща

Не използвайте комуникационни платформи за клиенти като Mailchimp или Constant Contact за имейл кампании, базирани на водещи клиенти. Тези услуги не позволяват на предприятията да използват закупени или други пощенски списъци на трети страни, които не са съставили сами, но търговците често купуват списъци и ги зареждат в тези платформи. Ако нарушите техните условия за ползване, тези компании могат да закрият вашия акаунт или, още по-лошо, да изброят черен списък на вашия домейн.

Не забравяйте да отделите необходимото време, за да прегледате условията на услугата на платформата си за електронна поща, преди да изпращате маркетингови кампании по имейл. Много имейл маркетингови услуги изискват формуляри за регистрация, за да генерират списъка си, тъй като те искат да предотвратят изпращането на спам имейли. Най-добрият начин да избегнете нарушаване на условията за обслужване е прост: Прочетете ги. Най-малкото, дайте им солидна обезмасленост.

4. Избягвайте сегментирането на клиентите

„Маркетингът е много по-ефективен, когато посланието е насочено“, казва Майкъл Коен, маркетолог с над 20-годишен опит, включително повече от 10 като вицепрезидент по маркетинг за три компании. „И колкото по-дълбоко отидете, толкова по-добре. Демографската информация като пол и възраст е добро начало, но по-дълбоката поведенческа сегментация, базирана на данни като навици за покупка, осигурява още повече стойност на клиентите и по-голяма маркетингова ефективност.“

Обслужването на нуждите на всеки клиент е от решаващо значение. Мислете за процеса почти като за индивидуален имейл маркетинг. Клиентите искат да се чувстват като те имат значение и не са просто друг абонат в списъка ви. Включването на персонализирани поздрави във всеки имейл е добра отправна точка.

5. Ако не се включат ясни призиви за действие

Вашите имейли трябва да служат на цел. Независимо дали искате вашите клиенти да обмислят да купуват продукт или да ви следват в Instagram, трябва да има призив за действие за него. Важно е да сте наясно какво търсите от клиентите; в противен случай просто претъпквате входящата им поща.

„Решете какво искате да направи получателят, обърнете внимание на него - под формата на голям удебелен бутон или [нещо] подобно - и дайте възможност действието да се извърши с възможно най-малко кликвания“, каза Шон Люктефелд, комуникации директор в ANCOR.

Той обаче предупреждава да не се прекалява с CTAs. Не искате да затрупвате или обърквате получателите на имейл.

„Ако искате вашите абонати да купят няколко продукта, регистрирайте се за друг имейл списък, публикувате снимка в Instagram, подкрепяте кауза и седем други неща, има вероятност да разчупите аудиторията си в различни фунии за реализация“, каза Luechtefeld. "Резултатът? Имате 100 души, които предприемат 10 различни действия, а не 100 души, които предприемат едно действие."

6. Игнориране на съображенията на GDPR

Когато промените в GDPR влязоха в сила в края на май 2018 г., светът на електронния маркетинг се промени. За да се съобразят с GDPR, предприятията са длъжни да представят доказателство, че клиентите са избрали да получават имейли. Тези разпоредби не се прилагат директно за имейли, изпратени до тези в САЩ, но добавянето на функция за включване в списъка с имейли е добра идея, независимо от това къде пребивават вашите получатели.

„Вероятно повече, дори когато не е незаконно съгласно действащото законодателство в САЩ, такъв имейл се разглежда като спам от повечето хора и всички доставчици на пощенски кутии, което означава, че ще се подчинявате на„ закона за филтъра за спам “. което ще санкционира всички имейли, които изпращате, а не само маркетингов имейл “, каза Ан П. Мичъл, адвокат по интернет и политика и изпълнителен директор на Института за социална интернет публична политика.

Избягвайки често срещаните грешки и спазвайки законовите указания, вие поставяте бизнеса си в състояние да извлече ползите от имейл маркетинга.

7. Пренебрегване на аналитиката

За да генерирате последователно ангажиращи маркетингови кампании по имейл, трябва да използвате анализи. Проверете честотата на кликване на вашите кампании. Следете отворения процент на вашите имейл кампании. Следете колко нови абонати получавате и колко хора се отпишете.

Без мониторинг на анализи е изключително трудно да се разработи и подобри вашата маркетингова стратегия за електронна поща. Някои маркетингови услуги за електронна поща се интегрират с Google Analytics, което ви помага да наблюдавате читателите, които преминават от вашите имейл кампании към вашия уебсайт.

Когато оценявате инструмент за маркетинг на имейл, можете да поставите акцент върху намирането на платформа с широк спектър от аналитични инструменти. Ако вашите маркетингови кампании разчитат до голяма степен на имейл маркетинга, това помага да се използва подробен инструмент за маркетинг по имейл.

Провеждането на имейл кампании без мониторинг на анализи е недостатък, който може да навреди на успеха на маркетинговия имейл на вашия бизнес. Ако вложите време и пари в маркетинг по имейл, не забравяйте да използвате анализи, за да проверите дали усилията ви водят до нещо.

8. Писане на лоши теми

Получаването на получател за отваряне на имейла е първата стъпка към успешните имейл кампании. Според Mailchimp средната отворена ставка за имейли във всички анализирани отрасли е била 20, 81%. Трудно е да накарате потребителите да отварят имейлите ви, а лошите теми могат да разрушат шансовете ви за повишаване на отворената тарифа. Според проучвания, 35% от получателите на имейли отварят имейл само въз основа на темата.

Опитайте всичко възможно да следвате най-добрите практики по темата. Те се различават малко в зависимост от компанията на компанията, но е добра идея темите да не са къси. Убеди и конвертиране установи, че темите на темите обикновено са под 60 знака, а средната тема на темата от събраните от тях данни е малко над 40 знака.

За оптимално ангажиране напишете кратки теми, ясни и ангажиращи. Това може да се каже по-лесно, отколкото да се направи, но спазването на общото правило за запазване на темите под 60 знака може да ви помогне да се откроите във нечий пощенски кутия. В зависимост от вашата аудитория може да откриете, че използването на емоджи или цветен език в темата ви повишава отворените проценти. Други фирми могат да намерят по-голям късмет, като използват стоични и професионални формулировки. Тонът на темата ви зависи до голяма степен от вашите получатели на имейл.

9. Изпращане на имейли в неправилен момент

Данните от HubSpot сочат, че имейлите, изпратени в 11 ч., Са имали най-високи отворени тарифи. Това не означава, че 11 часа е най-доброто време за изпращане на имейл за вашия бизнес, но си струва да експериментирате с различни времена за изпращане, за да видите кое време най-добре ангажира вашата аудитория.

Добра практика е да изпращате имейли през времеви интервал, който има смисъл за основната ви аудитория. Например Morning Brew изпраща ежедневно имейл в приблизително 5-6 часа сутринта, който преглежда най-новите събития в света на бизнеса. Този бюлетин изпраща рано сутрин, защото аудиторията му обикновено чете бюлетина на пътуванията си или когато пристига на работа. Изпращането рано също гарантира, че бюлетинът няма да изостава от прекъсването на новините всеки ден. Ако бюлетинът бъде изпратен на обяд и в 11:30 ч. Е имало основна бизнес история, това няма да даде много време на екипа им да съберат интелигентен и добре проучен продукт.

Дори ако вашият бизнес не изпраща чувствителна към времето информация по имейл, добре е да намерите време, когато аудиторията ви харесва да вижда имейлите ви. Избягвайте да изпращате имейли в странни часове на деня, тъй като те могат да се изгубят в препълнена входяща поща. Времето е важен аспект на имейл кампаниите.

10. Забравяйки мерките за персонализиране

Най-добрите имейли ангажират аудиторията. За да привлечете най-добре аудиторията, е важно да създадете персонализирани съобщения. Персонализиран може да означава всичко - от сегментирани имейл кампании до включване на името на получателя в темата. Според данни от DMA, сегментирането на списъци с имейли и персонализираната електронна поща бяха най-ефективните имейл стратегии за 2017 година.

Ако сте малък бизнес с малък списък с имейли, можете да направите персонализация на по-дълбоко ниво от по-големите предприятия. Хората получават десетки различни промоционални имейли по всяко време, опитайте да предоставите по-специално съобщението си на отделните групи или хората, абониращи се за вашите кампании.

Изпращайки сегментирани съобщения с персонализирано писмено съдържание, имате по-голям шанс да накарате някой да се ангажира с вашия имейл. Това ви дава по-голям шанс да ги превърнете в разплащателен клиент. Изправянето в препълнена пощенска кутия изисква персонализиране.