Как малките предприятия могат да използват помощните технологии

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Законът за американците с увреждания от 1990 г. (ADA) изисква от работодателите с 15 или повече служители да осигурят „разумно настаняване“, стига това настаняване да не представлява „ненужни трудности“за работодателя.
Технологията за достъпност може да варира значително и изисква да направите домашната си работа, преди да направите покупка или договаряне на договор с доставчик.
Приобщаващо, достъпно работно място означава по-щастливи, по-продуктивни и по-ангажирани работници, така че функциите за достъпност в крайна сметка са от полза за всички.

Около 18, 6 милиона хора с увреждания на възраст между 16 и 64 години в момента са в американската работна сила. Помощните технологии (AT) могат значително да подобрят производителността на такъв човек в офиса. Но много малки фирми не знаят какво точно означава AT.

По закон, ако работите най-малко 15 души, вашата компания трябва да направи „разумни условия за настаняване“, стига разходите или предизвикателствата при прилагането на това настаняване да не доведат до „ненужни трудности“за бизнеса. И двете думи са изпълнени със законно сиви зони. Отговорността на служителя е да идентифицира увреждането си и да поиска помощта на работодателя си, а работодателите не са длъжни да предлагат исканото точно лекарство. Работодателят може да поиска медицинска документация по въпроса.

Достъпното работно място сега означава много повече от рампите за инвалидни колички и брайловите табели. Много от днешните АТ могат сериозно да подобрят ежедневния опит на служителите с увреждания и да отворят вратите на вашата организация за всички квалифицирани лица, независимо от способностите.

AT устройствата са технологии, които се използват за увеличаване, поддържане или подобряване на функционалните възможности на хората с увреждания, така че те играят съществена роля на разнообразни и приобщаващи работни места. Тези технологии могат да помогнат в основни работни функции като комуникация и производителност и да помогнат на служителите с увреждания да работят по-независимо. Нещо повече, напълно достъпното работно място е от полза за всички работници, като увеличава производителността в цялата сфера, разширявайки вашия талант и клиентска база. [Прочетете свързана статия: Защо наемането на хора с увреждания е добре за бизнеса]

В работния свят има често срещано погрешно схващане, че наемането на хора с увреждания може да бъде сложно или да струва на компанията допълнителни пари, но проучване на Accenture за 2018 г. установи, че предприятията, които активно се стремят да наемат хора с увреждания, превъзхождат бизнеса, който не го правят. Приходите им бяха по-високи, нетният им доход беше почти двойно, а задържането на служителите беше близо 90%.

"Бизнесът често е твърде бърз, за да уволни служител, който е инвалид поради [погрешното възприемане] на тях, че не могат да изпълнят задълженията на своята роля", заяви Бриджит Шлоцхауер, маркетинг специалист в eSight, и Гари Фостър, мениджър на коучинг на eSight екип. "Въпреки това, всъщност е много по-изгодно да се съобразим с техните нужди и да задържим опитен служител в работната сила, а не да отделяме време и пари, за да наемем и обучим някой нов."

Внедряването на помощни или адаптивни технологии на работното ви място не трябва да е сложно или скъпо. Ето какво трябва да знаете за AT и как да направите работното си място по-приобщаващо.

Видове помощни технологии

Тъй като има много форми на увреждане - включително такива, засягащи мобилността, зрението, слуха, когнитивната функция или имунната система - има и много видове помощни технологии. Повечето са създадени с обща цел предвид и могат да бъдат персонализирани според нуждите на индивида.

Това са някои общи технологии:

Екранни четци, които четат на екрана текста на глас
Гласово разпознаване, което преобразува говоримите думи в цифров текст
Превключете устройства, които заемат мястото на мишки или клавиатури и позволяват на потребителя по-просто да контролира други технологии
Асистенти за четене, които могат да персонализират шрифтове или интервали, да скрият части от текст или да коригират навигацията, за да улеснят разбирането
Затворени надписи или субтитри, които помагат на служителите на глухите или на слуха да гледат видеоклипове
Движение или проследяване на очите, което позволява на потребителя да контролира показалеца на мишката с очите си или друга част от тялото си

Възприемане на вградени функции за достъпност

Най-добрият начин да се уверите, че всички индивидуални нужди на вашите служители са удовлетворени, според Schlotzhauer и Foster, е да бъдете прозрачни за всички налични опции и да работите със служителя от там, за да гарантирате, че имат това, което им е необходимо, за да бъдат успешни.

Много помощни технологии са вградени в продукти, които повечето от служителите ви вероятно вече използват. Големите технологични компании като Apple, Google, Dell и Microsoft предлагат адаптивни, вградени опции за достъпност като гласово преместване, настаняване на дисплея, разпознаване на реч, автоматично субтитри, увеличение на екрана и настройки на клавиатурата с техните продукти и услуги.

Microsoft Office например разполага с Проверка на достъпността, който гарантира, че всички документи могат лесно да бъдат прочетени от хора с увреждания, като проверяват за липсващи описателни хипервръзки, допълнително бяло пространство, неправилни пробиви на страници и други несъответствия, които могат да прекъснат разбирането.

Тези функции за достъпност могат да допринесат за голяма производителност за много от вашите служители, инвалиди или не, така че уверете се, че всички ваши служители са запознати с функциите за достъпност в каквото и да е оборудване, което вече използват. Предлагайте обучения за това как да използвате функциите за всеки, който желае да се учи.

Можете също така да предложите срещи на човек на хора с увреждания, за да разберат дали други места за настаняване биха им помогнали по време на работа.

"Доверете се на служителите си", каза Шарън Розенблат, директор по комуникациите в Accessibility Partners. "Те знаят какво работи за техните нужди."

Разбиране на увреждането

За да имате успешно разнообразна и приобщаваща работна сила, е задължително вие, вашият мениджърски екип и вашите служители да имате познания за уврежданията и културата около нея.

„Чували сме истории за работните места, които говорят на глас на незрящи служители или се чудим за достъпа на инвалидни колички за глухи служители“, каза Розенблат, „така че основното разбиране за уврежданията на оправомощаващо работно място в голяма стъпка“.

Място за начало е обучението на вашите служители за това как те могат да допринесат за по-приобщаваща работна среда. Първоначално можете да осигурите обучението на съществуващите си служители и да го приемете като част от процеса на борда на служителите си.

Обучението трябва да включва най-добри практики като бутане на столове след срещи за лесна навигация, резервиране на предни седалки за глухи или слухови служители по време на презентации и всякакви други конкретни помещения, от които отделните ви служители може да се нуждаят, както и основен етикет, като да не се опирате на инвалидна количка или подслушване на служебно куче, докато работи.

„Достъпността е екипни усилия и непрекъснато пътуване, а не дестинация“, каза Корин Вайбъл, съдиректор на „Партньорство за заетост и достъпни технологии“(PEAT). "Това изисква да се въведат политики и процедури за цялата организация, приведени в съответствие с цялостните усилия за изграждане на култура на осъзнаване и приобщаване."

Уейбъл каза, че правилата като например да се гарантира, че всички документи и PDF файлове са достъпни, е страхотно, но трябва да сте сигурни, че предоставяте адекватна поддръжка и обучение, за да помогнете на служителите си да знаят защо е важно и как ефективно да го прилагат.

Адекватното обучение може също да смекчи незнанието и неразбирането на разумното настаняване, което в противен случай би могло да доведе до негодувание сред служителите, които могат да разглеждат настаняването като специално лечение.

Започвайки в началото

Възприемането на съществуваща технология и модифицирането или преоборудването й да бъде достъпно може да бъде скъпо, поради което плаща в началото на вашия бизнес с достъпна технология. Това също се отразява върху цялостната ви фирмена култура, като налагате идеята, че достъпността е просто част от това коя е компанията.

„Работодателите трябва да предприемат структуриран, общонационален подход за изграждане на култура на приобщаване и достъпност на работното място“, каза Уейбъл. „Малките предприятия могат да помогнат за смекчаване на необходимостта от настаняване, като инвестират в универсално проектирана технология [която е] съвместима с помощната технология от самото начало.“

Weible също каза, че имайте предвид, че повечето места за настаняване са безплатни и не всички служители с увреждане ще се нуждаят от настаняване. Мрежата за настаняване на работа установи, че средната цена на едно настаняване е 300 долара, а половината от всички места за настаняване не струват нищо.

Правни права, изисквания и защита

Законът за американците с увреждания (ADA) предотвратява дискриминацията въз основа на физическо, сензорно или когнитивно увреждане и предоставя няколко правни защити на хората с увреждания както на работа, така и извън нея, включително правото на достъпно работно място.

ADA обикновено се прилага за предприятия, които попадат в дял I, с 15 или повече служители на пълен работен ден или дял III, бизнес, който попада под „обществено настаняване“, като банка или хотел, и изисква от тези предприятия да направят „разумни места за настаняване за хора с увреждания.

Формулировката на „разумното настаняване“е умишлено неясна, тъй като всеки бизнес и всеки човек с увреждане е различен, така че това, което работи в един случай, може да не работи в друг. Трябва да вземете предвид всички основни аспекти на вашия бизнес и как те могат да засегнат хората с увреждания, които или покровителстват или работят за вашата компания.

Например, много фирми имат рампи за инвалидни колички за тези с проблеми с мобилността, но нямат достъпни уебсайтове. През есента на 2018 г. Министерството на правосъдието потвърди, че ADA покрива цифровата достъпност, което означава, че уебсайтовете и другите цифрови образувания трябва да са достъпни, въпреки че няма конкретни разпоредби за цифрова достъпност. Можете да стартирате различни проверки за достъпност на уебсайта си, за да сте сигурни, че нищо не ви липсва. [Прочетете свързана статия: Как да се уверите, че уебсайтът Ви е съвместим с ADA]

Преди да купите нещо, ще искате да проучите подходящите доставчици. Можете да подходите към този процес по няколко различни начина:

Посетете AT събитие, където можете да се срещнете лично с различни доставчици.
Помолете да видите указания за съответствие на уеб сайта на фирмено съдържание за достъп до уеб съдържание (WCAG), съответните продукти и други уебсайтове, за да се уверите, че са легитимни.
Попитайте дали компанията сама прави продуктите или е просто дистрибутор.
Направете официално искане за информация (RFI), за да сравните доставчиците един с друг.
Вградете тестовете за приемане като част от процеса на възлагане на поръчки, за да гарантирате, че това, което получавате, в крайна сметка ще отговори на вашите реални нужди.

Как достъпността е от полза за всички

Приобщаващо, достъпно работно място означава по-щастливи и по-ангажирани работници, поради което функциите за достъпност в крайна сметка са от полза за всички в една компания.

„Технологиите, създадени за хора с широк спектър от способности, също са склонни да помагат на всички да бъдат по-продуктивни“, каза Уейбъл.

Помислете за времето, когато сте искали да промените песента, но не сте могли, защото ръцете ви са били мокри, мръсни или заети и сте казали на Siri или Alexa да променят песента. Или когато бутате детска количка или количка и използвате изрязан бордюр, за да се качите лесно на тротоара. Или когато сте яли чипове и гледате Netflix и сте включили субтитрите, за да можете да разберете какво се случва.