Logo bg.businessdailytoday.com
Как да изберете правилния CRM софтуер за вашия бизнес
Как да изберете правилния CRM софтуер за вашия бизнес

Видео: Как да изберете правилния CRM софтуер за вашия бизнес

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: «Чайка». Фильм Фонда борьбы с коррупцией. 2023, Януари
Anonim

CRM софтуерът първоначално е създаден, за да помогне на бизнеса да изгради и поддържа връзки с нови и съществуващи клиенти. Оттогава CRM софтуерът се е превърнал от обикновена система за управление на контакти в надежден инструмент, който помага на потребителите да управляват продажби, маркетинг, транзакции на търговски обекти (POS), счетоводство, доставчици и други видове оперативни данни, всички в едно лесно достъпно решение,

От гледна точка на растежа, CRM ви помага да намерите потенциални клиенти, да проследявате перспективите и да ги подхранвате през тръбопровода за продажби. CRM се използва и за поддържане на лоялността на клиентите чрез съхраняване на ключова информация за повишаване на продажбите - например чрез персонализиране на опита и осигуряване на отлична поддръжка на клиенти.

Ето нашето ръководство за 2019 г. как да изберете правилния CRM софтуер за вашия бизнес. Ако вече знаете от какво се нуждаете и просто искате да видите нашите препоръки за най-добрия CRM софтуер, посетете нашата страница с най-добри снимки.

Бележка на редактора: Търсите подходящия CRM софтуер за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди

купувачка джаджа

Колко струва CRM софтуера?

Цената на CRM софтуера варира значително. Обикновено продавачите използват модел за ценообразуване въз основа на абонамент. Ценообразуването зависи от няколко фактора, като броя на потребителите и видовете налични функции.

Обикновено плащате такса за един потребител на месец. Някои доставчици начисляват фиксирана месечна такса за определен брой потребители, но може да откриете, че за да поддържате нужния брой потребители (и функциите, които искате), трябва да закупите по-скъп план, или може да има допълнителни такси за неща като допълнителни потребители. Ценообразуването може да варира от 10 долара на потребител, на месец до хиляди долари на месец, в зависимост от нуждите на вашия бизнес.

Нямате бюджет за CRM софтуер? Или може би не сте сигурни, че CRM софтуерът е подходящ за вашия бизнес, но ви е любопитно да видите какво предлага. Много доставчици предлагат безплатни изпробвания на техния софтуер. Има и безплатни версии на популярния CRM софтуер; някои са пълнофункционални, но ограничават броя на потребителите или записите, докато други предлагат само минималните възможности.

Какви функции трябва да търсите в CRM софтуера?

CRM не поддържа само контактите ви организирани - той предлага множество инструменти, които да ви помогнат да увеличите продажбите и да изпълните по-ефективни маркетингови кампании. Ето още за функциите, които CRM софтуерът предлага на малки фирми.

Оловно управление и продажби. Намерете нови клиенти, като автоматично генерирате потенциални клиенти от различни източници като социални медии, посетители на уебсайтове, входящи обаждания, абонаменти за бюлетин и други. Проследявайте автоматично потенциални клиенти с предварително зададени имейли и задачи или се свържете директно с тях. CRM може да подхранва перспективите през целия тръбопровод за продажби, от генерацията на олово до закриването на продажбата. Освен това много CRM позволяват на потребителите да създават и съхраняват оферти за продажби и да проследяват фактури.

Маркетинг. Много CRM решения имат вградени маркетингови инструменти, включително шаблони за електронна поща, тръбопроводи за имейл маркетинг, SMS съобщения и леки инструменти за управление на проекти. Някои дори предлагат възможности за проследяване на конкуренцията и прогнозиране на продажбите.

Електронна търговия. Някои CRM софтуер на високо ниво имат вградена функционалност за електронна търговия, докато други продукти позволяват лесна интеграция на електронна търговия, било чрез достъп до API или чрез използване на услуга на трета страна.

Доклади / табла. Повечето CRM софтуер включва известна функционалност за отчитане, а много от по-високите крайни продукти спортуват на живо, динамични табла за управление. Уверете се, че всички ваши нужди за износ или импортиране (например прехвърляне на информация към и от Excel или QuickBooks) са съвместими със система, която сте избрали.

Кол център. Повечето нискотарифни CRM продукти нямат възможности за центрове за обаждания, но има интеграции на трети страни за свързване на софтуера за телефонни центрове с CRM софтуер. Ако обаче кол центърът е централен за вашия бизнес, може да си струва да приемете CRM с пълни функции на кол центъра. [Вижте свързаната история: Най-добрите центрове за обаждания и отговарящи услуги за бизнеса]

Работни процеси / одобрения. Управлението на проекти е важен аспект на всеки CRM. Повечето висококачествени CRM имат вградени работни процеси и одобрения в стил на отметка, които помагат при управление и организация на задачите. Въпреки това степента, в която тези инструменти за управление на проекти са адаптивни, варира от продукт до продукт, така че ако се нуждаете от конкретна стъпка на работния процес или процес на одобрение, уверете се, че е постижима с избраното от вас приложение.

Въпроси, които трябва да зададете, когато разглеждате CRM софтуер

Налични са много различни видове CRM софтуер, така че изборът на най-подходящия е от ключово значение за това да работи за вашия бизнес. Ето какво съветват собствениците на малък бизнес да питат потенциални доставчици:

  • Изграден ли е за малък бизнес?
  • Какъв е процесът на внедряване и колко техническа помощ е включена?
  • Колко лесно е да се използва? Мога ли лесно да обучавам служители?
  • Има ли минимуми за потребители?
  • Колко лесно е да се интегрирате с други решения, които вече използвам?
  • Каква е общата цена на софтуера? Има ли настройка или допълнителни такси? Какво става, ако трябва да добавя повече потребители или интеграции?
  • Достъпният API ли е?
  • Какъв тип функции за защита са вградени в приложението?

Готови ли сте да изберете CRM решение? Ето разбивка на пълното ни покритие:

  • Най-добър CRM софтуер 2019
  • Най-добър CRM като цяло
  • Най-добър CRM за Enterprise
  • Най-добра безплатна CRM версия
  • Най-добър основен CRM
  • Най-добър нисък разход (предишен победител)

Популярни по теми

Избор На Редактора