2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
По-малко досаден CRM е нашият избор за 2019 г. за най - добрия основен софтуер за CRM. Само с един абонаментен ред от 10 долара на потребител на месец, този достъпен CRM премахва сложността и разходите от приемането на решение за управление на отношенията с клиентите. Новодошъл в CRM сцената и най-малката компания в нашия списък с най-добри избори, това решение липсва звънците на конкуренцията, но също така опростява процеса на внедряване.
Като други CRM, които разгледахме, изграждаме все по-сложни екосистеми SaaS и се опитваме да се харесаме на предприятията, Less Annoying CRM поддържа фокуса си върху функционалността на малкия бизнес на достъпна цена. Потребителите на този лек CRM не трябва да се притесняват да плащат за функции, които не искат или не се нуждаят. Освен че предлага висока стойност за SMBs, Less Annoying CRM може да се похвали с отлично обслужване на клиентите, прави лесно да изпробвате продукта безплатно (дори не е нужно да въвеждате кредитната си карта, за да започнете 30-дневна пробна версия), и отнема модерен подход към SaaS, който е пригоден за собствениците на малък бизнес.
За да разберете как сме подбрали нашите най-добри снимки, можете да разгледате нашата методология, както и изчерпателен списък на CRM софтуер, на нашата страница с най-добри снимки.
Бележка на редактора: Търсите подходящия CRM софтуер за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди
купувачка джаджа
Защо по-малко досаден CRM?
Лесен за изпълнение и използване, създаден за малки предприятия
Less Donoying CRM беше създаден като отговор на все по-объркващия и сложен свят на решенията за малкия бизнес. Много от продуктите, които разгледахме, изискват потенциалните потребители да попълнят формуляр само за да видят демонстрация, да говорят с представител на продажбите, за да разберат наличните нива на абонамента и да закупят задължителни услуги за внедряване. Големите CRM компании често се борят да създадат инструменти, които са достатъчно оптимизирани за малкия бизнес, надценявайки нивото на вътрешно техническа поддръжка и време за внедряване на повечето малки и средни предприятия и принуждавайки твърде много функции на потребителите.
Това, което отличава Less Annoying CRM освен конкуренцията, е лазерният фокус върху реалната функционалност на малкия бизнес, което означава, че инструментите му са лесни за изпълнение и използване. Макар че почти всеки CRM има претенции за лесен процес на внедряване, малките предприятия без значим технологичен талант често имат различно въздействие. Този SaaS продукт е лесен за изпълнение, дори за хора без опит в настройката на софтуер или използване на CRM. Онлайн има обширни ресурси, които да ви помогнат да започнете, а екипът за обслужване на свръх отзивчиви клиенти винаги е готов да подаде ръка, ако се забиете.
Малките предприятия, които приемат по-малко досаден CRM, могат да очакват, че системата ще бъде стартирана и работеща за основно използване само за няколко часа и дори пълната конфигурация на разрешенията и персонализирани тръбопроводи са пълни. Импортирането на контакти е лесно от електронна таблица на Excel или използван по-рано CRM, а рационализираният набор от функции почти няма крива на обучение.
Крайните потребители, които влязат в Less Annoying CRM за първи път, ще имат моментално усещане как да навигират в системата. Тъй като това е истински малък бизнес продукт, а не само малка бизнес версия на корпоративна система, не е нужно да се справяте с излишните настройки и функции. Повечето потребители трябва да имат възможност да се качат на CRM, след като изгледат няколко урока, което прави разгръщане лесно.
По-малко досадното CRM няма всички функции на по-големи и по-скъпи системи, но предлага отлична стойност на парите и наистина е по-малко досадно от много други CRM. Едностепенната структура на ценообразуването и 30-дневната безплатна пробна версия, заедно с изключителното обслужване на клиенти, правят този продукт идеален за малки екипи, които се нуждаят от продукт, който да работи веднага.
По-малко досадни цени на CRM
По-малко досадното CRM отговаря на името си, когато става въпрос за ценообразуване. Разбирането на ценовата структура на много други CRM компании изисква преглед на фин печат и електронни таблици с функции, но Less Annoying CRM елиминира объркването, като предлага единствен абонамент за всички включени. След 30-дневната безплатна пробна версия, това решение на SaaS струва само 10 долара на потребител на месец. Период.
Един интересен страничен ефект от наличието само на едно ниво на абонамент е, че елиминира продажбите от екипа по продажбите. Всъщност екипът по продажбите прилича повече на екип за обслужване на клиенти. Няма скрити такси, добавъчни продукти или ъпгрейди, така че на практика няма какво да ви продадат освен основния CRM на ниска цена. Контактите са неограничени за всички потребители, така че съхранението не е проблем и тъй като това е плоска структура на такса на човек, няма договорни ангажименти. Тази гъвкавост е идеална за собствениците на малък бизнес, които се нуждаят от способността да увеличават и намаляват броя на потребителите по желание и не искат да бъдат включени в дългосрочен договор.
Лесно използване
Less Donoying CRM е мечтаният продукт на крайния потребител. Компанията е толкова прозрачна за своя CRM софтуер, че ще разберете какво точно получавате, преди да платите цента.
Почти всеки друг CRM на пазара изисква потенциалните потребители да въвеждат всякакви лични данни, само за да поискат основна демонстрация или да получат безплатна пробна версия. Less Donoying CRM предоставя освежаваща алтернатива на остарял и ненужен процес, като прави всичко достъпно. Можете да опитате демонстрация на живо, без да се изисква регистрация и има изчерпателно ръководство, което включва каталог от 15 видеоклипа (включително преглед), показващ всяка функция на CRM, като добавяне на контакт, създаване на задача, регистриране на имейли и интегриране с Google.
От внедряването до ежедневната употреба, Less Annoying CRM е шокиращо лесен за използване. Няма съмнение, че този CRM софтуер е създаден специално за малки фирми, които нямат вътрешна ИТ поддръжка. Ако има някакви CRM, които изискват по-малко време за настройка и по-малко технически познания за работа, ние не ги срещнахме и интерфейсът е толкова добре проектиран, колкото CRM, които са три или четири пъти по-скъпи. Началният екран е лесно лесен за навигиране с подредено обобщение на всеки аспект от процеса на CRM, включително визуален отчет за тръбопровода, емисия за дейности, днешни събития и днешни задачи (което е чудесен организационен инструмент).
Въвеждането на информация също е просто. Добавянето на контакти е въпрос на въвеждане на информация във форма, а персонализирането на тръбопроводи не изисква никакво кодиране; вместо това просто кликнете върху съветника за създаване на насочен падащ елемент. Долен ред: този основен, достъпен CRM го ноктира с лекота на използване.
Обслужване на клиенти
Less Donoying CRM е толкова посветен на спечелването на нови малки фирми, че предлага цялостен достъп до обслужване на клиенти за всички, дори и за не-клиенти. Правилно четете това: Лесно е да се тества качеството на екипа за обслужване на клиенти с по-малко досадни CRM, тъй като дори не е нужно да сте платен клиент. Бързо щракване към страницата с контакти ще ви отведе директно до опция за директно въвеждане на заявка или изпращане на имейл. Вече е посочен представител за обслужване на клиенти, за да се свържете директно, заедно с директен телефонен номер и имейл адрес. Макар че не винаги ще ви се изписва човек, в рамките на около два позвънявания ще имате живо представител на линия.
По време на нашето обаждане и съобщения с по-малко досаден CRM, ние никога не бяхме задържани за дълго време, пуснати чрез многобройни прехвърляния или предоставени на прекъсването. Всеки път получавахме почти незабавен отговор, независимо кой метод на комуникация сме избрали и когато представителите на обслужването на клиентите не можеха да отговорят на въпрос от върха на главата им (което беше рядко), те намериха отговора в своевременно.
В допълнение към ефективния тръбопровод за обслужване на клиенти, представителите на по-малко досадни CRM са приятен куп. Тъй като няма никакви надстройки или платени добавки, никога не се чувствате като продадени или преследвани за лична информация, когато просто се опитвате да получите основни отговори.
Макар и по-малко досадната CRM да не е акредитирана с Better Business Bureau, тя все още има прилична репутация на сайта на BBB, с рейтинг A + и нула оплаквания от клиенти. Това е солидна репутация в сравнение с други компании, които прегледахме в тази категория, които често имат много лоши отзиви с BBB и също не са акредитирани.
По-малко досадни функции на CRM
Less Donoying CRM е истинско решение за управление на взаимоотношенията с клиенти. Докато по-здравите CRM продукти на SaaS са излезли далеч извън сферата на основните задачи на CRM, по-малко досадното CRM остава фокусирано върху класическите CRM функции, без излишни функции и опции. Резултатът е списък на полезни функции без сложен процес на приемане.
- Синхронизиране и задачи на Google Календар: Създаването на задачи в по-малко досадно CRM е лесно и всяка създадена от вас задача се добавя автоматично към вградения календар на CRM. Можете също така да синхронизирате своя CRM календар с Google Календар (не се изисква кодиране; просто посочвате и кликвате) и дори споделяте календари с членове на екипа.
- Мобилен достъп: По-малко досадното CRM е проектирано да бъде използвано в лаптопи и таблети, но също така е достъпно и от повечето смартфони, като се предполага, че потребителят има обслужване (няма офлайн версия). Уеб приложението не е в магазини за приложения, но потребителите могат да влизат директно от своите устройства.
- Интеграция с Mailchimp: Въпреки че можете да изпращате имейли на клиенти директно от портала за CRM, можете също да интегрирате с външна имейл услуга, като Mailchimp. По-малко досадното CRM предоставя стъпка по стъпка инструкции за настройка на вашата Mailchimp синхронизация, отново без кодиране.
- Прости администраторски инструменти за управление на потребители: Някои CRM системи изискват професионален администратор на софтуер, за да определи разрешенията и настройките, но Less Annoying CRM предлага просто решение „кликнете и щракнете“, за да поддържате раздели кой има достъп до какво. Можете да зададете разрешения, така че определени представители на продажбите да могат да споделят информация или да преглеждат същите клиенти, а други не могат. Мениджърите също могат да получат привилегии, за да видят какво правят представителите на продажбите чрез отчети за дейността.
- Безплатни автоматични актуализации: По-малко досадни потребители на CRM не трябва да се притесняват от пускане на актуализации или управление на надстройките. Всеки път, когато функционалността се добави към CRM, надстройките се инсталират автоматично за всички потребители и никога не се добавят допълнителни такси към добавените функции.
- Експортиране с едно щракване: Експортирането на данни може да бъде голям проблем за малките предприятия, които искат да използват своите CRM данни в други системи или да превключват CRM системи. Less Donoying CRM предлага опции за експортиране с едно щракване както за CSV, така и за XLS файлове, което опростява процеса.
- Ежедневни имейли за дневен ред и водещи доклади: По-малко досадното CRM предлага много вградени инструменти за управление на производителността и задачите. Всяка сутрин ще получавате имейл, обобщаващ предстоящи събития и задачи за деня. В допълнение, водещите отчети улесняват преглеждането на водещите канали във вашия тръбопровод, като състоянието, приоритетът, информацията за контакт и бележките са напълно видими.
Други облаги
Тъй като Less Donoying CRM съществува само от 2009 г., той има по-малко функции, отколкото някои други CRM, но има преимущество в това. Това решение не е създадено за големи предприятия и след това адаптирано надолу за малки предприятия; тя е построена за малки предприятия с ограничени ресурси от самото начало. Всеки инструмент беше добавен, като се има предвид собственикът на малкия бизнес или независим изпълнител. Като такъв, дизайнът е последователен и лесен за използване.
Less Donoying CRM е идеален за малки фирми и независими изпълнители, но му липсват много от разширените функции, които предлагат по-утвърдените системи. Например, ако вашият бизнес изисква функции за телефония, вградена електронна търговия или усъвършенствани анализи и прогнози, по-добре ще се справите със система за цени, която има повече възможности.
Достъпът до API е ограничен, както и допълнителни ресурси, особено в сравнение с някои от другите CRM в нашия списък. Опитът да се направи този лек продукт да работи за голям бизнес или индустрия с уникални нужди, които не попадат в обхвата на основния CRM, ще има лоши резултати.
Често задавани въпроси за CRM
Кой е най-добрият CRM?
Намирането на най-добрия CRM за вашия бизнес е свързано с балансирането на вашите нужди с вашите финансови и човешки ресурси. Най-добрият начин да намерите подходящ софтуер за CRM е да четете отзиви, да преглеждате демонстрации, да сравнявате функции и да бъдете реалистични за това, от което се нуждаете и какво не.
Кой е най-добрият безплатен CRM софтуер?
Много CRM софтуерни продукти предлагат на потребителите безплатна пробна версия или безплатна версия с ограничени функции. Един от най-добрите CRM, които прегледахме през 2018 г., беше Zoho CRM, който е безплатен за до 10 потребители.
Какво означава "отворен код"?
Когато даден софтуер твърди, че е "отворен код", това обикновено означава, че някои или целия изходен код е на разположение на потребителите за преглед и модификация. Разработчиците и програмистите, които искат възможността да персонализират своя CRM софтуер, често избират решения с отворен код.
Готови ли сте да изберете CRM решение? Ето разбивка на пълното ни покритие:
- Най-добър CRM софтуер 2019
- Избор на най-добър CRM софтуер
- Най-добър CRM като цяло
- Най-добър CRM за Enterprise
- Най-добра безплатна CRM версия
- Най-добър нисък разход (предишен победител)
