Правила и правила за доставка за малък бизнес, които трябва да следвате

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

• Правилото на FTC за поръчка на стоки по интернет, по интернет или по телефона изисква от продавачите да имат разумен рекламиран времеви период, в който ще бъде изпратен продукт. Ако не е посочена времева рамка, очакването е в рамките на 30 дни.
• Уверете се, че вашият превозвач има клауза, вградена в договорите си, която уточнява политика за възстановяване при закъснели доставки. Следвайте правилата на вашия превозвач за опаковъчни материали, размер и тегло.
• Международните правила за корабоплаване се разделят на пет вида: свързани със стоки изисквания, търговски контрол, санкции и червени знамена, превоз на опасни или незаконни стоки и партньорски държавни агенции или други държавни агенции.

Търговците на дребно и електронната търговия със сигурност доставят стоки често по пощата. За тези предприятия е лесно да забравите за правилата и разпоредбите. Повечето собственици на малък бизнес предпочитат да мислят за подобряването на своите продукти и да отговарят на желанията на клиентите, отколкото да се притесняват от правила и разпоредби. Макар че те далеч не са бляскави, малките предприятия трябва да са запознати с правилата и разпоредбите за корабоплаване.

Има две основни причини, поради които предприятията трябва да разберат правилата за превоз. Първо, предприятията могат да се възползват финансово от задълбочено разбиране на правилата за корабоплаване. Второ, предприятията могат да бъдат изправени пред глоби и правни последици, ако нарушават правилата за корабоплаване. Те не са секси, но разпоредбите за корабоплаването могат да променят долната ви линия.

Бележка на редактора: Ако търсите информация, която да ви помогне да изберете подходящия за вас пощенски метър, използвайте въпросника по-долу и нашите партньори на доставчици ще ви предоставят информация

купувачка джаджа

Основен регламент за корабоплаването, който си струва да се отбележи

Вашият бизнес трябва да е запознат с всички основни разпоредби за корабоплаване във вашия район, както и с всички местни ограничения, които може да са налице, но има една основна наредба за корабоплаване, която се откроява над останалите, тъй като е лесна за преглед на малките предприятия,

Правилото за стока, интернет или телефонна поръчка на FTC

"Основният регламент, според който малките предприятия нарушават, е правилото за търговията на поща или телефонната поръчка на FTC (Правилото за 30 дни)", казва Брейдън Пери, адвокат по съдебни спорове, регулаторни и държавни разследвания с Kennyhertz Perry LLC. „Правилото забранява на продавачите да търсят поща, интернет или телефонни продажби, освен ако нямат разумна основа да очакват, че могат да доставят поръчаната стока в рамките на срока, посочен при заявяването, или, ако не е посочено време, в рамките на 30 дни.“

По-просто казано, всеки бизнес, който продава стоки по пощата, интернет, факс или телефон, трябва ясно да посочва кога продуктът ще бъде изпратен до клиента. Ако срокът не е посочен, фирмата трябва да изпрати артикула в рамките на 30 дни. Според уебсайта на FTC, "Ако след като направите поръчката на клиента, научите, че не можете да доставите в рамките на посочения от вас срок или в рамките на 30 дни, трябва да потърсите съгласието на клиента за забавената пратка." [Интересувате ли се от пощенски метри за вашия малък бизнес? Вижте нашето ръководство за малкия бизнес.]

Ако клиентът не се съгласи със забавянето, вие им дължите пълно възстановяване. Това правило защитава клиентите от фирми, лъжещи се за датите на доставка, никога не изпращат продукти и съхраняват парите на клиента. Това е разумно правило и това, което много малки фирми може да не са наясно.

За да разберете правилото за търговия на стоки за електронна поща, интернет или телефонна поръчка на FTC, трябва да погледнете по-дълбоко от първоначалната грешка при неизпращането на продукта в указания период от време. Ако не изпратите артикул в определен срок не нарушава правилото на FTC - не успява да отговори адекватно с нова дата на доставка и опции за възстановяване, което създава проблеми на бизнеса. Като знаете, че сте близо до нарушаването на правилото, е първата стъпка, но ако не предприемете правилно след като не успеете да изпратите в рамките на посочения от вас период от време, можете да засилите грешката.

"Нарушенията на правилото от 30 дни могат да бъдат тежки", каза Пери.

Според уебсайта на FTC „Търговците, които нарушават Правилото, могат да бъдат съдени от FTC за съдебно обезщетение, парични граждански наказания до 42 550 долара за нарушение (по всяко време през петте години, предхождащи подаването на жалбата), и обезщетение на потребителите (по всяко време през трите години, предхождащи подаването на жалбата)."

След като разберете, че няма да можете да изпратите в рамките на 30 дни или определената времева рамка, е време да действате. Уебсайтът на FTC очертава няколко различни сценария и действия, които вашият бизнес трябва да предприеме, за да остане съвместим. FTC предоставя множество хипотетични отговори, които можете да изпращате до клиенти, когато не можете да изпратите в рамките на 30 дни. Има подробности, в които са очертани кога е необходимо да изпратите възстановяване и срока, в който се дължи възстановяването. Трябва да се премине много, но е важно да се следват подробностите на закона.

Ако не нарушите правилото и изпратите до 30 дни, няма прекалено много да се притеснявате относно това законодателство за FTC. За съжаление, това е подробно правило, за което много малки или дори малки домашни фирми забравят или дори не са наясно. За малките фирми, които доставят продукти, това правило е критично. Не искате да губите хиляди долари, като не сте информирани. Отделете време, за да разгледате подробното обяснение на FTC за правилото, за да сте сигурни, че няма да хвърляте пари, като нарушавате федералните разпоредби.

Намалете разходите за доставка, като разберете правилата за превоз на малки предприятия

Въпреки че вашият бизнес може лесно да загуби пари, ако не спазва правилото за FTC по пощата, интернет или телефонни поръчки, той също може да използва разпоредбите и договорите за доставка, за да намали разходите за доставка. За продавачите на електронна търговия винаги ще се съсредоточи вниманието върху намаляване на транспортните разходи. Ако използвате голяма организация, която да ви помогне да изпратите вашите стоки, уверете се, че знаете техните правила за закъснели доставки.

"Едно важно правило, което трябва да се вземе предвид, е гаранцията, че превозвачите ще включват в договора си с бизнеса", казва Мат Лесард, мениджър на Buster Fetcher. „UPS, FedEx, USPS, Canada Post и повечето превозвачи включват в договора си политика за възстановяване на средства, когато пакетите се доставят късно.“

Въпреки че винаги се надявате вашите пакети да бъдат доставени на клиентите навреме, вашият бизнес трябва да се възползва от възможностите за възстановяване, които са налични, когато тези пакети не бъдат доставени навреме. Приоритизирането на доставката също означава да обърнете внимание на политиките за доставка. Само познаването на споразумението ви за доставка може да ви спести пари, ако нещо се обърка.

Ще искате да сте запознати с различните опции за доставка, които компаниите предлагат. Ще има ли допълнителни разходи за приоритетна поща? Дали използването на приоритетна поща ще ви помогне да избегнете глобите или наказанията, свързани със забавяне на доставката или закъснели доставки? Уверете се, че знаете какво предлагат компаниите.

Когато използвате големи компании като FedEx или UPS, следвайте техните правила и разпоредби за малкия бизнес. Това включва ценообразуването на различни претеглени продукти. Уверете се, че сте наясно колко ще струва изпращането на вашите продукти и направете необходимите корекции, ако някои продукти тежат повече или по-малко от първоначално предвиденото. Разберете правилата около опаковките. Трябва ли да използвате определен тип опаковки с определени продукти? Уверете се, че сте разбрали всички малки подробности, свързани с доставката. Това помага, когато планирате разходите за доставка.

Ако има някакви разпоредби или правила, които ви се струват особено объркващи, свържете се с компанията, с която работите, или с някой, който познава различни правила за корабоплаване. В крайни случаи това може да е адвокат. Друг път това може да е просто служители в местния пощенски офис. Служителите на пощенските услуги трябва да имат по-дълбоко разбиране на международните и вътрешните разпоредби за корабоплаването от повечето собственици на малки фирми. Те също така ще ви помогнат да оцените по-добре транспортните разходи и всички допълнителни такси за доставка или изисквания за опаковка, които може да не са очевидни.

Други правила за корабоплаване за малък бизнес, които да следите

Фирмите, които доставят в международен план, трябва да предприемат допълнителна стъпка за наблюдение на международните разпоредби. Ако работите с голяма корабоплавателна компания като FedEx или UPS, те могат да улеснят процеса, тъй като имат дългогодишен опит с международна доставка.

Наредбите за международни доставки варират в зависимост от страната, така че е важно да проверите указанията за страните, до които изпращате. Именно там разговорът с експерт по корабоплаването или работата с голяма компания прави процеса малко по-лесен, тъй като те са склонни да обработват повечето детайли.

Разговаряхме и с Corey Bonasorte, вицепрезидент по спазването на решенията за спазване на товари и товарите в myus.com. Bonasorte препоръчва разбиването на регулациите и изискванията на пет категории.

• Изисквания, свързани със стоките

  "Митническата и граничната защита на САЩ носи всеобхватна отговорност за трансграничната търговия", каза Бонасорте. "Обикновено ние мислим, че CBP е просто отговорен за вноса в САЩ, но те също са отговорни за всички изходящи движения - те притежават връзката на границата."

• Търговски контрол

  "Всичко има някакво управление, било то смартфон или напреднала авионика", каза Бонасорте. "Нивото на контрол всичко зависи от това какъв е продуктът, кой го регулира, къде отива, кой ще го използва и как ще го използват."

• Санкции и червени знамена или познайте политиките на вашите клиенти

  "С когото правите бизнес е също толкова важно, колкото и това, което продавате", каза Бонасорте. „Повечето регулаторни органи поддържат списъци със забранени или санкционирани образувания (хора или компании) и държави, с които не можете да работите, освен ако този регулатор не одобри сделката. Най-големият от тези регулатори е Службата за контрол на чуждестранните активи.“

• транспорт

  "Определени предмети, в зависимост от химичния им състав, се считат за опасни за транспортиране (в международен план това се нарича" опасни товари "), тъй като ако бъдат освободени, те могат да причинят вреда на хората, имуществото или околната среда", каза Бонасорте. "Това е област, в която видовете продукти и нивата на опасност варират значително. Нещо толкова привидно безобидно, колкото дезинфектантът за ръце трябва да бъде правилно опакован, етикетиран и маркиран, защото алкохолът в дезинфектанта е запалим."

• Партньорски правителствени агенции (PGAs) и други държавни агенции (OGAs)

  „Някои примери за ПГА са Администрацията по храните и лекарствата, Американската риба и дива природа, Бюрото за данъци и търговия с алкохол и тютюн и Агенцията за опазване на околната среда“, каза Бонасорте

Бонасорте призна, че пълният обем от регулации и правителствени агенции може да бъде трудно да се проследи. Разбиването на различни закони и разпоредби в отделни категории, като препоръчаното от Bonasorte, може да бъде полезно. Логичното разбиване на правилата ще ги улесни запомнянето и следването. Използването на здрав разум също е важно. Ако изпращате или превозвате стоки, които може да се считат за опасни материали, ще искате да проучите правилата за опасни материали.

Освен това е важно да научите за различните правила, които смятате, че могат да повлияят на вашия бизнес в един или друг момент. Ако не изпращате в международен план, не губете време, пречиствайки десетки документи, обясняващи международното право на корабоплаването. Отделянето на няколко часа, за да се запознаете (и вашия екип) с съответните правила за доставка на малък бизнес е много по-добра алтернатива от загубата на хиляди долари поради нарушения на доставките.

Как да научите за правилата за доставка

"Компаниите могат да бъдат разбираемо сплашени от тази тема и нейните сложности", каза Бонасорте. "Въпреки това, ако положат добри усилия, за да научат какво трябва да спазват, да обучат хората си, някой да е отговорен за спазването на поддръжката отгоре надолу, да създадат писмени правила и да я правят една стъпка по едно, те може да се ориентира в изискванията. Има много помощ и от индустрията и от самите регулатори."

Научаването на правилата за корабоплаването може да отнеме известно време, но разговорите с експерти и четенето на законодателството улеснява процеса. Ако имате въпроси относно пощенската услуга, приоритетната поща, таксите за доставка, обвиването на балони, данъка върху продажбите или всичко друго между тях, има експерти, които могат да ви помогнат да разберете всичко, което трябва да знаете за правилата и разпоредбите за доставка. Bonasorte препоръчва да посетите правителствени уебсайтове и други официални сайтове - това са добри начални места за запознаване по-подробно с практиките за доставка и изпълнение.

"Export.gov е добра отправна точка, тъй като се свързва към редица различни места и разполага с много ресурси", каза Бонасорте. „Също така всеки от регулаторите има свой уебсайт, който често включва обучителни уебинари, семинари, често задавани въпроси, самите регламенти и друга информация, като обществено мнение или предишна писмена кореспонденция от агенцията, която е била публично оповестена. Има и редица на различни асоциации, които организират конференции и лични обучения."