Logo bg.businessdailytoday.com

Google има нова телефонна система за малкия бизнес

Съдържание:

Google има нова телефонна система за малкия бизнес
Google има нова телефонна система за малкия бизнес

Видео: Google има нова телефонна система за малкия бизнес

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: Как правильно писать текст сообщения для крауд-маркетинга? [Урок №7] | referr.ru 2023, Февруари
Anonim
  • Услугата Google CallJoy стартира вчера на базата само на покани.
  • Системата е създадена, за да предостави на малките и средни предприятия „достъп до същите опции за обслужване на клиенти, които исторически са били достъпни само за по-големи корпорации“.
  • Той обработва множество отговори на нуждите на телефона за 39 долара на месец.

За собственика на малък бизнес комуникацията с вашите клиенти е основен приоритет. Докато социалните медии и други онлайн канали са от първостепенно значение, разговорите по телефона все още са основна точка за взаимодействие за малките и средните предприятия и техните клиенти.

За да улесни взаимодействието по телефона, вчера Google обяви облачна, AI-ориентирана услуга за обработка на телефонни услуги за малък бизнес за $ 39 на месец, наречена CallJoy.

В публикация в блога, в която обяви старта на услугата, генералният мениджър на CallJoy Боб Самърс заяви, че тя е създадена, за да даде на малкия бизнес „същите възможности за обслужване на клиенти, които исторически са били достъпни само за по-големи корпорации“.

Преди създаването на CallJoy, Самърс каза, че неговият екип в експерименталния семинар на Google Area 120 проведе проучване и установи, че повечето малки фирми получават приблизително 13 обаждания всеки ден. Имайки предвид, че в САЩ има приблизително 30, 2 милиона малки предприятия, броят им скача до около 400 милиона входящи обаждания от потенциални клиенти. [Търсите система за бизнес телефон? Вижте нашите най-добри снимки и отзиви.]

„Големият обем на разговорите може да затрупа всеки малък бизнес, особено когато е съчетан с пиковите времена на разговори и непрекъснато нарастващия мусон от обаждащите се от спам“, пише Самърс. „CallJoy помага на собствениците на малък бизнес да предлагат по-добро обслужване на клиентите, да вземат по-информирани бизнес решения и в крайна сметка да увеличат производителността.“

Отговаряне на обаждането

За да запази високите обеми на повиквания от възпрепятстване на производителността през целия ден, CallJoy предоставя един вид виртуален представител за обслужване на клиенти за обработка на повиквания.

Вместо от това, че някой отговаря на често задавани въпроси, като работно време на магазина по телефона, виртуалният агент на CallJoy може да предостави тази информация чрез интеграцията си с Google My Business. По същия начин, ако отговорът на въпроса на обаждащия се е онлайн, виртуалният агент може да предложи да изпрати текстово съобщение с връзка към съответния отговор.

Наред със способността на услугата да отговаря на запитвания, CallJoy включва локален телефонен номер - не можете да прехвърлите съществуващи номера - и позволява на потребителите да зададат персонализиран поздрав за AI, който да използват. Веднъж онлайн, услугата също веднага започва да блокира спам обаждания.

Бележка на редактора: Търсите услуга за телефонен отговор за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди

купувачка джаджа

Анализиране на разговора

Въпреки че Google казва, че тази нова услуга би могла да улесни клиентите да получават основна информация за даден бизнес, той твърди, че услугата също ще даде на собствениците на бизнес по-добро разбиране какво очакват клиентите им от тях.

Независимо дали виртуалният асистент се справя с целия разговор или действително лице вдигне телефона, за да завърши разговор, CallJoy ще запише и преписва всяко повикване. След това стенограмите се съхраняват в облака, където потребителите могат да филтрират и маркират разговорите за бъдеща употреба. Той може също така да компилира допълнителни данни - включително обем на разговорите, дължина на разговорите и броя на новите срещу повторни обаждащи се - и да ги споделя в ежедневна актуализация на имейла.

Популярни по теми

Избор На Редактора

Най-добри работни места за интроверти

Странни истории за интервю за работа

Намирането на щастие по време на работа има различни фактори

Трябва ли да получите лазерен принтер или мастиленоструен принтер?

Как да получите достъпно образование в колеж

Как корпорацията IdInfo усъвършенства изкуството на разстройството

Как да решите дали имате нужда от помощ относно данъците си

Бизнес приложения за HoloLens 2

Трябва ли вашият бизнес да получи машина за цветно копиране или многофункционален принтер?

Присъединявайки се към други основни играчи, Google приключва принудителния арбитраж

Ръководство за купуване на принтер с широк формат

Автоматизацията на работното място е навсякъде и не става въпрос само за роботи

Предизвикателство за стартиране на жените се завръща този май

Борба с изгарянето чрез тези 4 стратегии

Как да създадем ефективен бизнес сайт