Logo bg.businessdailytoday.com

На какво Фиаско фестивал Fyre може да научи малкия бизнес

Съдържание:

На какво Фиаско фестивал Fyre може да научи малкия бизнес
На какво Фиаско фестивал Fyre може да научи малкия бизнес
Видео: На какво Фиаско фестивал Fyre може да научи малкия бизнес
Видео: ОФИС БЕЗ ДРЕСС КОДА 2023, Февруари
Anonim

Често срещан съвет за собствениците на фирми, особено тези, които тепърва започват, е да „подценяват и прекаляват“. Fyre Festival - луксозният музикален фестивал, съществуващ само в рекламата, направи точно обратното.

Fyre Festival е създаден от Ja Rule, бивш хип хоп изпълнител, и Били Макфарланд, изпълнителен директор на Fyre Media Inc., за да популяризират приложението си за резервиране на музикален талант. Той беше рекламиран като превъзходно изживяване на частен остров на Бахамските острови, изпълнен с големи имена, гурме храна, супермодели и луксозни помещения за настаняване. Билетите, които бяха продадени предварително, варираха в цената от около 1000 до 12 000 долара.

Когато посетителите на фестивала обаче пристигнаха, те намериха палатки FEMA, служители, които не знаеха какво се случва, сандвичи със сирене в тави от стиропор и няма лесен начин да летят до вкъщи. Бедствието бе хронифицирано в реално време в социалните медии, тъй като повечето от гостите бяха влияещи върху социалните медии, а Макфарланд в крайна сметка бе осъден на шест години затвор за телени измами.

Блестящите заглавия, безобразията в социалните медии и задкулисните документални филми за фестивала могат да накарат Fyre да изглежда като единствен фиаско, напълно отделен от ежедневната реалност на бизнес. Но драматичният му провал предлага предупредителни уроци за всички собственици на бизнес, които искат да избегнат разочарованията на клиентите си или да не навредят на марката им - да не говорим за приключване на грешната страна на съдебния процес.

1. Слушайте експерти

Информацията, публикувана в съда, статии, публикувани от бивши служители на Fyre, и документални филми, създадени от Netflix и Hulu, показват, че Макфарланд не само не знае как да планира луксозен фестивал, но не слуша съветите на тези, които го правят.

След като осигури заем от 4 милиона долара, на McFarland експертите на събитията му казаха, че ще бъде по-близо до 12 милиона долара за поставяне на фестивала, който той вече рекламира. По-късни оценки надхвърлиха тази сума на 50 милиона долара, като се има предвид последното планиране и инфраструктура, които трябваше да бъдат изградени. Много от професионалните планиращи събития, наети да извлекат заедно фестивала, препоръчаха да се отмени събитието или да се отложи за една година, за да могат да предадат това, което вече беше обещано на участниците.

Вместо Макфарланд да се довери на съветите им или да отмени или промени плановете, рекламата на Fyre продължи напред без промяна. В резултат фестивалът не успя да изпълни обещаното.

За собственик на бизнес, много пъти ще трябва да поемете проект или отговорност, които никога не сте се справяли преди. Може би нямате опит с работата с определени бизнес операции, но все пак трябва да бъдете този, който отговаря. Може би разраствате бизнеса си и предлагате нови услуги на клиентите. Новите предизвикателства са неизбежна част от разрастващия се бизнес.

Успешното справяне с тези нови предизвикателства обаче изисква готовност да слушате хора с повече опит от вас. Независимо дали тези хора са данъчни съветници, които ви казват кои удръжки са идеални за вашите данъци или планиращ събитие, който ви казва колко струва чисто нова инфраструктура, експертите имат ценно представяне, което ще ви спести неприятности по пътя.

Понякога ще ви се наложи да пазарувате за различни ценови оферти или може да забележите по-ефективен начин за управление на вашите бизнес операции от този, който съветникът предлага. Но да знаеш кога тези идеи са интелигентен избор - и кога са преки пътища, които ще предизвикат обратна реакция и ще навредят на твоята марка - изисква първо да се научиш от хората с практическата, професионална експертиза, която ти липсва.

2. Рекламирайте отговорно

На присъстващите на Fyre беше обещано луксозно настаняване на плажа и ястия, приготвени от знаменитости готвачи. Реалността на мокрите матраци и замразените вафли беше определено по-малко привлекателна. Докато собствениците на фестивала със сигурност бяха виновни, както медиите, така и няколкото съдебни дела държаха втори набор от хора, отговорни за измамата: моделите, известните личности и други влиятелни лица, които промотираха фестивала в своите акаунти в социалните медии, особено в Instagram. Повечето от тях публикуваха реклами и друго съдържание за Fyre, без да разкриват, че им се плаща за популяризиране на събитие, за което не знаят почти нищо.

Социалните медии предлагат на бизнеса възможност да се свържат лично и директно с целевия си набор от клиенти. Работата с блогъри или социални медии, които клиентите вече следват и се доверяват, може да бъде чудесен начин за разширяване на рекламния ви обхват. Но това все още е реклама. Дори ако работата с влиятелни лица на социалните медии и блогърите е нова територия за вашия бизнес, това никога не бива да бъде извинение да участвате в нечестни промоции.

Независимо къде се случва рекламата, тя трябва да бъде ясно маркирана и оповестена, ако искате да запазите доверието на клиентите си и да запазите репутацията на вашата марка. Това не е само добър бизнес - в повечето страни това е и законът. Преди да се включите в каквито и да било промоции в социалните медии, не забравяйте да се запознаете със законите за рекламирането на влияния във всяка страна, в която се насърчава вашият бизнес.

3. Бъдете прозрачни с клиентите

Провалът на Fyre Festival в крайна сметка се свежда до нечестност, което може да унищожи бизнес и репутацията на собственика му по-бързо от почти всяка друга грешка.

Дори и да не се съобразите със съветите на експерти, дори ако случайно не успеете да разкриете рекламните си взаимоотношения, честността на грешките ви може да извърви дълъг път към възвръщане на доверието на вашите клиенти и отстраняване на лоша ситуация. Да се ​​надяваме, че лошата ситуация никога няма да включва несъществуващ луксозен музикален фестивал, но в ерата на социалните медии и незабавната комуникация, дори само един лош преглед онлайн може сериозно да навреди на репутацията на вашата компания.

Разглеждането на притеснения или оплаквания възможно най-открито, признаването на вина, когато това е оправдано, и отмяната на планове, които не отговарят на стандарта, който искате да зададете, може да извърви дълъг път в запазването на доверието на клиентите ви, дори и да се опитвате да покриете вашите песни. по-привлекателен в момента.

Популярни по теми