Какво могат да научат малките предприятия от ребрендинга на Slack

Хората имат отвращение към промените. Той може да предотврати растежа, да отклони риска от изхранване и да задържи хората. Това поставя бизнеса в несигурна ситуация, когато е време да ребрандирате и да възприемете по-модерна версия на компанията - клиентите вече са разработили емоционална връзка с вашата марка и вероятно ще възникнат проблем с всяка промяна.

През 2010 г. Gap представи ново лого в опит да обнови марката си. Публичният възторг от решението беше толкова голям, компанията се върна към старото си лого само няколко дни след съобщението. Начинът, по който Gap се справи с ребранда си, беше катастрофален и показва, че ребрандите се объркаха може да има голямо влияние върху бизнеса.

Кредит: Пропаст

Ребека Хоран, стратег на марката, която е работила за Penguin Random House, Unilever и NYU Stern, каза, че ребрандирането на вашия бизнес е добра идея, стига да се прави правилно. Slack, популярната комуникационна платформа на работното място, наскоро представи новото си лого и маркова стратегия, което предизвика голяма дискусия сред потребителите.

"Има проучвания за това и хората като цяло не харесват ребрандите", каза Хоран. "Мисля, че те направиха много неща всъщност. Като цяло съм за това - те трябваше да опростят малко."

Slack не направи всичко както трябва, но има някои основни мерки за бизнеса, обмислящи преработка на идентичността на марката.

Отпуснатост: дълголетие, последователност, идентичност

Оригиналното лого на Slack, октоторп (или знак за хештег / фунт), е създадено преди старта на компанията. Той включваше 11 различни цвята и трябваше да бъде поставен под ъгъл при перфектните 18 градуса. Тъй като компанията се разраства от малка комуникационна платформа до глобална сила в производителността на работното място, тя се нуждае от обновяване на марката, което ще я разграничи от конкурентите и ще зададе тон за бъдещето на компанията. Хоран каза, че ребрандът на Слак се фокусира върху изграждането на дълголетие, установяване на последователност на марката и запазване на нейната първоначална идентичност на марката.

"Те растат - те излязоха с това IPO", каза тя. „Те определено са преминали през голям растеж и вече не са в ранна детска възраст; това отразява това“.

Кредит: Отпуснат

Фокусирайки се върху дълголетието, Хоран каза, че Слак успешно се отдалечи от хештега, който е синоним на толкова много други технологични платформи като Twitter и Instagram, и създаде лого, което може да продължи десетилетия. Част от редизайнът на Slack също обмисляше последователност - той създаде три нови лога, които да се използват по време на маркетинговите и маркови усилия. В миналото Slack стана жертва на няколко лога, маркови послания и визуализации в рамките на своите маркетингови усилия. Според Хоран последният елемент, на който Слак се е сдобил, е, че е пренесъл дизайнерски елементи от предишното си лого, за да запази фирмената идентичност. Лилавият фон на патладжана, конструкцията на квадратното лого и смелият шрифт издърпват от предишната си идентичност и тласкат новата си напред.

"Не мисля, че това е пълно заминаване; все още има намеци за предишното лого", каза тя.

Има няколко елемента на реалния бранд, който Slack направи добре, и те обвързват как реши да обяви ребранда си и как това съобщение е получено от клиентите. Има някои ключови мерки от усилията на Slack, които всеки малък бизнес може да подражава.

Отнемане № 1: Имайте основателна причина за редизайн

Най-важният аспект на ребрендинга е всъщност да има основателна причина за това. Slack имаше сложно лого, което не беше последователно в съобщенията си и показваше символ, който не е изключителен за марката. Тази сива зона от гледна точка на марката, съчетана с бъдещите цели на компанията за IPO, присъствие на пазара и запазване на конкуренцията означаваше, че е време компанията да обнови марката си.

Ако обмисляте ребранд, уверете се, че имате основателни причини да го направите. Това може да бъде рисковано начинание и вашата компания може да е в състояние да направи само една или две ребранди през целия си живот. Да се ​​отегчите от текущата си марка или да се опитвате да се привържете към актуална дизайнерска прищявка не е добра стратегия.

Отнемане №2: Когато дойде време за преход, изкажете своите причини

Slack свърши добра работа, като беше прозрачен с потребителите си по отношение на необходимостта от ребрандирането му. Той очерта процеса в подробна публикация в блога и се свързва със сайта на своя дизайнерски партньор за повече обяснения относно дизайнерското мислене. Съобщавайки защо марката се нуждае от ребрандиране по пряк, ангажиращ начин, Slack успя да обучи потребителите си защо смята, че се нуждае от това обновяване. Ключът тук обаче е директното използване и маркетинговото говорене, за да се опитат и обяснят нещата.

Изтегляне № 3: Прехвърлете някои дизайнерски елементи

Като включи дизайнерски елементи от предишното си лого, Slack успя да създаде силна идентичност на марката, без да жертва предишната си стойност. Когато дойде време за освежаване на марката на вашия собствен бизнес, ако си партнирате с дизайнерска или брандинг агенция, уверете се, че поддържате елементи от предишната си идентичност.

Какво Slack се обърка

За всичко, което Слак направи правилно, той все още имаше своите недостатъци. Хоран каза, че не е добра идея да се показват примери за другите потенциални лога в публикацията на блога с обяви. Макар да не е сериозна стачка срещу усилията на компанията, няма цел да предоставя тази информация. По-добре е да останете силни с новата си марка и да се съсредоточите върху бъдещето.

Кредит: Пентаграма

Хоран каза също, че Слак може да свърши по-добра работа, като предупреди своята потребителска база, преди промените да станат живи. Вместо публикация в блога, компанията би трябвало да обмисли да съобщи и на потребителите по-рано, така че да са подготвени за официалното съобщение.

"Може би дайте на потребителите глави нагоре, а може би и да ги включите в процеса", каза Хоран. "Ако изграждате силна марка, вашите хора ще се грижат и те ще оценят, че сте ги вкарали в процеса."

Последното нещо, което Слак можеше да направи по-добре, според Хоран, е, че не дава приоритет на диференциацията в мобилното си приложение. Въпреки лилавите патладжани на Слак, компанията избра бял фон за мобилното си приложение. Това прави приложението Slack да изглежда твърде много като другите приложения на iPhone, особено Google Photos.

„Една марка никога не трябва да се стреми да се слее“, каза Хоран. „Хубаво е да са в тенденция, но знам, че затрудниха потребителите им в действителност да намерят логото на iPhone.“

Не се притеснявайте, ако хората изродят

Светът беше във възмущение, когато Слак обяви промените си и компанията свърши чудесна работа. Потребителите и клиентите са устойчиви на промени, така че не се изненадвайте, ако след пускането ви има първоначална грешка. Хоран каза, че е важно да се придържате към оръжията си и да издържате на бурята.