Откриване на проучване 1 от 5 HR специалисти Несигурно процедура за насилие на работното място

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Капитолийският вестник в Анаполис, Мериленд. Вътрешният регионален център в Сан Бернардино, Калифорния. Централата на YouTube в Сан Бруно, Калифорния. Фаталните разстрели на работното място, които се проведоха в този бизнес, накараха американците да се замислят дали са безопасни на работа.

Според скорошно проучване на Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM), приблизително 1 от 7 американци заявиха, че не се чувстват в безопасност на работното място. Близо една четвърт от служителите и почти половината от анкетираните HR казват, че са преживели инцидент с насилие на работното място, като 14 процента от служителите и 25 процента от HR служителите са докладвали за инциденти през миналата година.

Проучването анкетира 1416 членове на SHRM относно насилието на работното място от 18 до 20 февруари тази година. Цифрите също бяха получени от извадка от 545 служители, които отговориха на въпроси относно насилието на работното място в месечното проучване на AmeriSpeak Omnibus, използвайки Националния център за изследване на мнението в Чикагския университет от 28 февруари до 4 март.

Администрацията по безопасност и здраве при работа (OSHA) изчислява, че над 2 милиона американски работници са засегнати от насилие на работното място всяка година. Освен това Бюрото по статистика на труда изчисли, че над 18 000 души са претърпели нетърпеливи наранявания, а над 800 са починали в резултат на насилие на работното място през 2017 г.

„Компаниите и човешките служители трябва и трябва да направят повече, за да накарат служителите да се чувстват сигурни в работата си“, казва Джони К. Тейлър-младши, SHRM-SCP, президент и главен изпълнителен директор на SHRM. „Тези данни показват, че ни предстои много работа по отношение на сигурността, превенцията, обучението и реагирането.“

OSHA определя насилието на работното място като "всяко действие или заплаха от физическо насилие, тормоз, сплашване или друго заплашително разрушително поведение, което се случва на работното място." Тя може да варира от вербални заплахи до физически спорове или дори убийства между служители, клиенти, клиенти или посетителите.

Въпреки че респондентите не са били питани защо смятат, че инцидентите с насилие на работното място са се увеличили през последните години, служителите на SHRM спекулират, че увеличението може да се дължи на "промяна на отношението към поведението на работното място".

„С нарастването на движението #MeToo, както и с нарастващия фокус на организациите към приобщаването, е вероятно през последните седем години HR специалистите да видят повече видове поведение като проблемни и показателни за бъдещото насилие на работното място“, те казаха.

HR специалистите се нуждаят от допълнително обучение

Планирането на неочакваното може да бъде трудно за всяка ситуация. Опитът да се подготвите за най-лошия сценарий, при който животът е на линия, е още повече.

Според данните на SHRM, почти една трета от американските служители "в момента не са сигурни или не знаят какво да правят, ако станат свидетели или са замесени в инцидент с насилие на работното място". Близо 1 на 5 отговорили HR специалисти също не бяха сигурни какво да правят при подобни инциденти.

Тейлър каза, че данните показват, че има проблем с образованието на работното място, когато става дума за насилствени и опасни ситуации.

„Образованието трябва да започне отгоре надолу и често това започва с HR”, каза той. "Има естествено страх, когато хората мислят за насилие на работното място. Но подготовката и предоставянето на служители на практическо обучение помага да се даде възможност на тях да реагират и да предприемат действия в случай на най-лош сценарий." [Свързано: Включване на безопасността на работното място във вашата култура]

Въпреки данните на SHRM, които предполагат, че насилието на работното място е зачестило и някои служители и HR специалисти не са сигурни какво да правят в тези ситуации, консенсусът е, че работниците смятат, че офисът им е в безопасност. Приблизително 71 процента от анкетираните са докладвали като такива, но „тези, които работят във фирми с програми за справяне с насилието на работното място, се чувстват малко по-сигурни“.

Не знаейки, че е имало инциденти на работното място, също е свързано с по-високото чувство за безопасност, тъй като 86 процента от служителите, които не са знаели за инциденти, са се чувствали „много сигурни“или „безопасни“. От служителите, които заявиха, че са били наясно с инцидент през последната година, 64 процента са казали, че все още се чувстват сигурни.

Програмите за профилактика облекчават притесненията на служителите

Докато повечето респонденти казаха, че тяхната компания вече осигурява обучение на служителите за насилие на работното място за това как да действат в дадена ситуация, повече от една трета казват, че не са взели тези мерки. Въпреки че 90 процента от специалистите по човешки ресурси казват, че техните компании имат процес за идентифициране на потенциални или настоящи служители с история на насилие чрез проверки на фона и други канали, повече от половината казват, че не е ясно дали имат мерки за предотвратяване на насилие на работното място.

Според данни от това последно проучване, както и подобно от 2012 г., организациите са по-малко вероятно да имат програми за превенция, за да стимизират насилието на работното място или да обучат работниците как да реагират. Приблизително 30 процента от служителите и 19 процента от HR специалистите заявиха, че се чувстват „зле подготвени за справяне с насилието на работното място“.

Когато се предприемат мерки за превенция, служителите заявиха, че определени реакции са загубили предпочитание във времето. Например политиките за нулева толерантност, при които служителят веднага би бил уволнен след инцидент с насилие на работното място, са намалели от 47 процента през 2012 г. до 39 процента през 2019 г. На негово място е по-нюансираният подход, като 72 процента от настоящите респонденти казват, че отговорът на тяхната компания ще зависи от конкретни обстоятелства - спад от 11 пункта спрямо 61% през 2012 г.

Независимо кой метод на превенция е използван, Тейлър заяви, че целта на работодателите е да направят работното си място „трудна мишена“за насилие и да могат бързо да реагират на инциденти.