2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
Традиционният маркетинг е мъртъв, поне в най-традиционния смисъл. Билборд със снимка на вашия продукт до усмихнати лица просто вече не го реже. Потребителите вече напредват чрез реклами, имат рекламни блокери на компютрите си и е по-вероятно от всякога да изберат безплатни стрийминг услуги чрез телевизия на живо.
И така, какво да прави рекламодател?
Може да е време вашият бизнес да промени посоките и да се насочи към опитния маркетинг, който се фокусира върху свързването на потребителите с положително изживяване, свързано с дадена марка, а не директно с продукт.
Какво е опитният маркетинг?
Опитният маркетинг, наричан още маркетинг за ангажираност, е маркетингова стратегия, която пряко ангажира потребителите и ги насърчава да участват в преживяването на марката.
„Опитният маркетинг е, в най-простата си дефиниция, вид маркетинг, основан на създаването на запомнящи се и иновативни клиентски преживявания за създаване на дълбоки емоционални връзки между клиентите и марката“, казва Естер Саури, маркетинг специалист в LinkiLaw.
В традиционния маркетинг потребителите се разглеждат като пасивни получатели на съобщение на компанията. В експерименталния маркетинг една марка включва директно потребителя и често предлага прозорец в развитието на рекламна кампания. Това позволява на бизнеса да изгради отношения с потребителя, като им позволи да бъдат двама част и да видят процеса на кампания от началото до края.
Защо е толкова ефективен?
„[Опитният маркетинг] е толкова ефективен, защото ние сме емоционални същества“, каза Саури. „Когато една марка се свърже с нас по емоционален начин, ние не само я купуваме, но и ставаме лоялни клиенти.“
С участието на вашите клиенти в историята, те се чувстват свързани, а не продадени и това е съществена разлика в начина, по който виждат вашата марка.
Вземете например #WeighThis кампанията на LeanCuisine. Жените бяха поканени да "претеглят" за нещо важно за себе си, различно от теглото им. След това отговорите бяха събрани и изрисувани върху индивидуални везни, които бяха изложени на стената на галерията в Гранд Централен терминал. Отговорите варираха от „грижа се за 200 бездомни деца всеки ден“до „отново съм в колежа на 55 години“.
След това марката създаде промо клип, в който говори с жените за това, което са написали и защо.
Важният аспект на кампанията на Lean Cuisine беше, че в нито един момент никой не предлага продукт на Lean Cuisine. Дисплеят беше ясно брандиран с дръжката на компанията на Twitter и хештега #WeighThis, но това беше всичко - Lean Cuisine зависеше от самата стена на галерията, за да привлече хората и създаде интерактивно преживяване около съобщението, че жените са повече от число в мащаб. Тя също работи - кампанията достигна повече от 204 милиона импресии.
Какво да избягваме
Експерименталният маркетинг може да бъде златна мина, ако се използва правилно, а мини, ако не. Много компании ще направят опит за експериментален маркетинг в името на него, знаейки, че това е модерна и висока ангажираност, но без подходящо проучване и подготовка, кампанията може много лесно да се взриви в лицето ви.
„Най-големият провал в опитния маркетинг е да направим преживяването твърде продаваемо“, заяви Дейвид Джейкъбсън, основател и изпълнителен директор на TrivWorks. "Участниците не искат да се чувстват като на терена на продажбите. Направете прекалено разпродажба и ще ги изключите, или още по-лошо, те ще споделят, че са имали отрицателен опит."
Компаниите трябва да се опитат да създадат опит, който въплъщава техните ценности, или, както казва Ашли Понтийс, мениджър на печатни кампании в News and Experts, „Докато опитният маркетинг е [предимно] изграждане на марка, фокусирайте се [върху превръщането му] в повече марка.“
