Тормозът на работното място, независимо дали се случва лично или онлайн, е проблем, засягащ редица предприятия, както големи, така и малки. Докато най-основните видове тормоз са вербални и психологически, има и по-сериозни форми, като физически и сексуален тормоз.
Всички видове тормоз на работното място са незаконни и не само засягат производителността, комфорта и безопасността на работника на работника, но поставят организацията в законна опасност.
Въпреки че много жертви на тормоз на работното място смятат, че биха разпознали, когато се появи тормоз, и съобщават за това на отговорните, тормозът често оставя жертвата в неудобно и объркващо затруднение.
Крис Ченси, основател на Amplio Recruiting, каза, че много жертви на тормоз на работното място не го съобщават от страх, а други не са сигурни какво поведение представлява тормоз и кое не.
„Някои поведения, макар да правят на някого неудобно, могат да изглеждат толкова безобидни - няма физически признаци на злоупотреба - че малко хора искат да ги докладват от страх да не бъдат възприети като дребни или като доносник“, заяви Часи пред Business News Daily.
Въпреки че разширяването на темата за тормоза на работното място може да бъде неудобно, нервността е нормално чувство. Исканията за тормоз трябва да се вземат сериозно и да се адресират бързо и задълбочено, с възможно най-голяма свобода на преценка.
"Ако ви тормозят или смятате, че може би сте, но сте твърде уплашени, за да продължите напред, да се обучавате на фактите е чудесен начин да спечелите увереност, за да отстоявате себе си", казва Бека Гарвин, изпълнителен консултант за търсене в Find Great People International. "Колкото по-рано действате върху него, толкова по-лесно ще бъде да сложите край."
Идентифициране на тормоз
Тормозът на работното място може или не може да включва физически доказателства. Разбирането на случващото се с вас може да помогне, когато разширите темата. Според Комисията за равни възможности за заетост (EEOC) обидното поведение може да включва, наред с други неща, обидни вицове, слухове, епитети или призоваване на имена, физически посегателства или заплахи, сплашване, подигравки или подигравки, обиди или събори, обидни обекти или снимки и смущения в работата.
Тормозът възниква и при различни обстоятелства, като например:
- Тормозът може да бъде надзирател на жертвата, надзорен орган в друга област, агент на работодателя, сътрудник или безработен.
- Жертвата не трябва да бъде тормозената личност, но може да бъде всеки, засегнат от обидното поведение.
- Незаконният тормоз може да възникне без икономическа вреда на жертвата или освобождаване от отговорност.
Гарвин каза, на първо място, че е изключително важно да знаете кога ви тормозят по време на работа.
"Вие не само сте защитени [по закон] от лицето (ата), което ви тормози, [но] вие сте също така защитени от вашия работодател, който не успява да ви защити", каза Гарвин. „Ако познавате някой, който е тормозен по време на работа, не можете да загубите работата си, като сами го докладвате.“
Вербален тормоз
Вербалният тормоз може да бъде продължаваща битка на разрушенията, която може да застраши вашето здраве и кариерата ви. Състои се от унижаващи забележки, обидни жестове и необоснована критика. Може да включва обиди, злословия, нежелани „шеги“и обидни коментари.
Вербалният тормоз може да бъде трудно разпознаваем и често е сива зона, тъй като това е нефизична форма на насилие.
„Често викането, проклинането или правенето на неподходящи забележки или шеги относно колега се разглежда като случай на конфликт между личността, а не като тормоз, дори когато подобно поведение може да има отрицателно психологическо въздействие върху жертвата и да доведе до резултати като депресия, високо кръвно налягане, тревожност - каза Ченси.
Психологически тормоз
Психологическият тормоз е подобен на вербалния тормоз, но е прикрит и се състои от изключителни тактики, като удържане на информация. Часи каза, че тези действия имат за цел психически да разрушат жертвата, да отложат самочувствието им и умишлено да ги подкопаят.
„Поведения като поемане на кредит за постигането на някого, отправяне на невъзможни изисквания, налагане на необосновани срокове на конкретен служител, постоянно изискване от служител да изпълнява унищожителни задачи, които са извън обхвата на тяхната работа, или упорито да се противопоставят на всичко, което някой казва, може да не изглежда като тормоз, но това може да бъде форма на преднамерен психологически тормоз ", каза Ченси.
Дигитален тормоз (кибертормоз)
Въпреки че дигиталният тормоз е онлайн, той може да бъде също толкова пагубен, колкото и тормоза в човек. Това е най-новата форма на тормоз и се среща в много търговски обекти.
„[Дигиталният тормоз включва] публикуване на заплахи или унизителни коментари в социалните медии, създаване на фалшива персона, която да тормози някого в интернет, създаване на уеб страница за жертвата, която да се подиграва и омаловажава и да прави лъжливи обвинения онлайн“, каза Шери Муни, изпълнителен директор и президент на Mind SquadHR.
Социалните медии станаха често срещани на работното място и с обсъждането на табу темите станаха все по-приемливи, Ченси каза, че сега е възможно някой да тормози цифрово други в името на свободата на словото или да бъде „събуден“.
"Хората са склонни да бъдат по-смели, което, за съжаление, включва и по-ужасно, зад параван", каза Гарвин. "Добрата новина за онлайн тормоза: Това е документируемо и лесно се доказва. Това помага толкова много при докладването и доказването му."
За да наблюдава ситуацията, Гарвин предложи да правите скрийншоти, да запазвате имейли на личния си компютър и да съхранявате файл от всичко, което ви прави неприятно.
Физически тормоз
Физическият тормоз на работното място може да варира в степени. Мууни каза, че това може да включва прости нежелани жестове като докосване до дрехи, коса, лице или кожа на служителя; или те могат да бъдат по-тежки жестове като физическо посегателство, заплахи с насилие и увреждане на личното имущество.
Поради разликата в степента на физически тормоз понякога може да бъде трудно да се идентифицира. Часи обясни, че някои физически тормоз може да бъде омаловажен като шега, ако не се нанесе физическа вреда.
„Ако служител рутинно натиска, блокира и рита колега, но жертвата никога не е наранена от ударите и ритниците, това може да не се разглежда като тормоз, особено ако това е извършено от ръководител или иначе висококачествен работник - каза Ченси.
Дори да не е нанесена тежка физическа вреда, това все още може да се счита за физически тормоз. Ако ситуацията стане насилствена, служителите трябва незабавно да се обадят на номер 911 и да избягват да се намесват в ситуацията.
Сексуален тормоз
Сексуалният тормоз е сериозно престъпление и е по-често срещан, отколкото може да си мислите. Според скорошно проучване на ZipRecruiter 40 процента от анкетираните жени и 14 процента от анкетираните мъже са преживели сексуален тормоз на работното място. Това е разпространено престъпление и не е изключително само за жените. Лице от всеки пол може да бъде извършител или жертва на сексуален тормоз.
Сексуалният тормоз включва нежелан сексуален напредък, като неподходящо докосване, сексуални шеги, споделяне на порнография, изпращане на сексуални съобщения или изискване на сексуални благосклонности, в замяна на повишение или осигуряване на работа. Въпреки че дефинирането на сексуален тормоз може да изглежда направо, не винаги е толкова очевидно.
"Сексуалният тормоз на работното място рядко е възмутителен", каза Ченси. "През повечето време той е маскиран с леки трептения, обидни коментари, придружени от сексуални жестове или тонове, или неудобни, но на пръв поглед безобидни изявления, които изобразяват хора от определен пол (обикновено жени) в негативна светлина."
Това създава сива зона, която улеснява извършителите да се разминат с поведението си. Мууни каза, че много жертви не искат да привлекат вниманието, затова го държат на себе си, мислейки, че ще стане по-добре. Някои жертви са изключително загрижени за отмъщение, включително загуба на работа, ако подадат сигнал за тормоз. Ако обаче някой създава враждебна работна среда и ви кара да се чувствате неприятно, трябва да се подаде жалба.
Подаване на сигнал за тормоз
Отделите за човешки ресурси са предназначени да помогнат на служителите, особено на тези в сериозни ситуации, когато се чувстват неприятно или в опасност. Липсата на веществени доказателства не бива да възпира жертвата да подаде жалба и всъщност повечето жалби или жалби нямат физически доказателства.
Мууни каза, че е важно да се съобщава за тормоз на работното място, тъй като може да има други жертви, които са съобщили за подобни престъпления от един и същи извършител и работодателят може да чака повече доказателства, за да предприеме подходящи действия.
Докато много организации имат официални правила за подаване на сигнал за тормоз на работното място, други може да не го правят. Chancey насърчава служителите да предприемат следните стъпки, когато са изправени пред тези ненасилни ситуации:
- Опитайте да разрешите проблема с тормоза по спокоен начин. Помолете го или нея, за предпочитане в частна обстановка, да спре да насочва това поведение към вас. Ако обаче злоупотребата е физическа, не се обръщайте към вашия тормоз.
- Помислете да ескалирате проблема до вашия непосредствен ръководител, освен ако, разбира се, вашият мениджър не е извършителят. Обърнете проблема с вниманието на HR, ако вашите опити да го разрешите с тормоза се провалят. Ако можете, представете доказателства като скрийншоти, текстове, съобщения и акаунти за очевидци.
- Ако смятате, че вашите мениджъри, HR и ръководството на компанията не са се справили с вашия случай задоволително, свържете се с ЕЕОК и те могат да разследват инцидента безпристрастно. Някои по-големи общини или райони на метрото, като Ню Йорк, разполагат със собствени закони и агенции, регулиращи поведението на работното място, като в такъв случай жертвата може да подаде искане през тази община.
Когато се занимавате с тормоз на работното място, трябва да избягвате няколко поведения, според Ченси. Най-важното е да избягвате отмъщението, тъй като отмъщението може да ескалира проблема.
Освен това избягвайте да се оплаквате на колегите си. Вашите колеги нямат много сила да променят каквото и да било и вероятно ще заличат вашата версия на събитията, ако бъдат призовани да свидетелстват.
И накрая, не мълчете за тормоза. Оставането на тишина няма да накара поведението на извършителя да изчезне. Всички случаи на тормоз трябва да бъдат докладвани и всички жалби трябва да бъдат внимателно разследвани.
