Съвети за увеличаване на продажбите със социални медии

Социалните медии са ценен инструмент за малкия бизнес. Може да се използва за изграждане на репутацията на вашата марка, за създаване на лоялни клиенти и дори за увеличаване на продажбите.

„От самореклама на техните собствени канали до работа с влиятелни лица, които ще преодолеят предимствата на всяка конкретна компания, социалните медии изграждат шум и информираност около конкретна марка, продукт или услуга и установяват идентичност в дигиталния свят“, каза Бека Александър, основател на Socialyte.

Вижте тези пет съвета, за да се възползвате максимално от вашето социално медийно присъствие и да го използвате, за да стимулирате продажбите.

1. Познайте вашата аудитория и потенциални клиенти

Първата стъпка към създаването на успешни кампании в социалните медии е разбирането на вашата целева аудитория и срещата им с тях, където живеят.

„Социалните медии, които се правят добре, започват с познаването на вашата аудитория и кои платформи използват“, казва Дженифър Бърнс, старши мениджър на общността в Ignite Social Media. „Достигнете до тях със съобщението на вашата марка в платформите, на които те вече работят.“

Важно е да знаете какви платформи използва вашата аудитория и да се съсредоточите върху тези канали. Вместо да използвате ресурсите си и да създадете време за изграждане на няколко акаунта, съсредоточете се само върху няколко платформи.

"Отидете там, където е вашата аудитория и какво има смисъл за вашата марка", каза Челси Макдоналд, старши стратег за социални медии в DEG Digital. „Ако вашите клиенти са над 35 и нямате много визуални активи, Instagram и Snapchat няма да са най-добрите ви приятели.“

Александър се съгласява. „По отношение на най-добрата платформа за социални медии, която трябва да използва малък бизнес, това наистина зависи от марката и целевите демографски данни на клиентите, тъй като всяка платформа се различава“, каза тя. [Прочетете свързана статия: Социалните медии за бизнеса: Ръководство за маркетинга]

„Все пак Instagram като цяло е най-добър“, добави Александър. „Facebook и / или Pinterest са чудесни за стимулиране на кликвания за намерение на купувачите (и по този начин продажби), а Twitter се използва най-вече за създаване на шум.“

2. Използвайте платени реклами

Вече не е достатъчно просто да публикувате редовно в социалните медии и да отговаряте на коментари. Най-добрият начин да използвате вашите акаунти в социалните медии е чрез платени реклами.

„Използвайте платени медии, за да достигнете до вашата аудитория“, каза Бърнс. "Органичният обхват продължава да намалява в социалното. За да увеличите погледа си върху съдържанието си и в крайна сметка продажбите, вероятно ще трябва да платите, за да влезете пред тях."

Въпреки че всички платформи за социални медии имат рекламни възможности, Facebook разполага с широки инструменти за насочване, които улесняват създаването на успешни кампании.

„Усилването на Facebook позволява на бизнес потребителите да разширяват публикациите към една от четирите цели: обхват, ангажираност, импресии и кликвания“, каза Александър. „Можете да персонализирате резултатите си въз основа на целите си и по този начин да управлявате продажбите въз основа на вашия конкретен план за продажби на пазара.“

3. Учете се от минали кампании

Както почти всичко в бизнеса, важно е да правите инвентаризация на минали грешки и да правите малки промени, за да направите кампаниите си по-успешни. Погледнете анализите и прозренията на социалните медии, за да определите какво работи и кое не.

„Научете се от предишното си представяне, за да информирате бъдещи кампании, цели, насочване и да измервате успеха си в ефективността на текущите си реклами“, каза Макдоналд. "Процентът на кликване беше много по-нисък от миналата Ви кампания? Направете пауза и опитайте нещо различно."

„Миналите кампании в социалните медии могат да предложат информация за това коя платформа, аудитория, съобщения и рекламни единици са най-рентабилни за привличане на продажби“, каза Бърнс. „Изграждането на предстоящи кампании около това, което е работило в миналото, може да ви помогне да генерирате възможно най-много продажби.“

Наред с ученето от минали публикации, собствениците на малки фирми не трябва да се страхуват да изпробват нови неща и потенциално да се провалят.

„Не се страхувайте да„ се провалите “няколко пъти, преди да разберете какво работи за вас и вашия бизнес“, добави Макдоналд. „Това включва бюджети, цели, рекламни послания и други.“

4. Използвайте социални влияния

Важно е да изградите своите социални медии следвайки и акаунти, но бизнесът също може да използва влияещите социални медии за увеличаване на продажбите. Влиятелите на социалните медии са хора с голям и ангажиращ следване.

„Тъй като над 70 процента от потребителите се доверяват на социалните влиятели, марките трябва да използват тези платформи и таланта, който създава съдържание, за да увеличи видимостта, което от своя страна води до продажби“, заяви Александър.

Намерете влияещи във вашата ниша и индустрия и ги помолете да пишат и публикуват за вашите продукти или марка в замяна на пари или мостри. [Прочетете свързана статия: Научете се да забелязвате фалшиви влияния на социалните медии]

5. Не се фокусирайте върху продажбите

Може да изглежда контрапродуктивно да се съсредоточите върху всичко освен продажбите, но това не е смисълът на социалните медии. Хората използват социалните медии, за да бъдат социални и да се свързват с приятели, семейство и любимите си марки. Дори вашите най-лоялни клиенти няма да искат да следват вашия бизнес, ако продавате само в социални медии.