Logo bg.businessdailytoday.com
Бъдещето на дребно
Бъдещето на дребно

Видео: Бъдещето на дребно

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: Щит и меч 2 серия (военный, реж. Владимир Басов, 1967 г.) 2023, Януари
Anonim

Има много аспекти на индустрията на дребно. Имате купувачи, продукти и самите търговци на дребно, всички от които имат свои собствени тенденции и начини на маркетинг. През 2017 и 2018 г. клиентите жадуваха за по-персонализирано преживяване при пазаруване, което доведе до насочени продукти за конкретна аудитория. Търговците на дребно също са използвали модерна технология, като интелигентни съблекални. 2019 г. ще донесе нов набор от тенденции, които ще помогнат на ориентиращите се към купувачите и търговците на дребно. Ето няколко.

Тенденции в поведението при пазаруване

Преминаване към пазаруване на открития

„В първите дни на електронната търговия всичко беше свързано с пазаруване въз основа на търсенето на конкретни стокови продукти: памперси, стоки за домашни любимци и др.“, Казва Лори Тумей, старши вицепрезидент и главен търговец в Зулили. "Сега, купувачите търсят по-ангажирани, курирани преживявания. Те стигат до търговци на дребно като Зули за забавление, почивка в деня - това, което ние наричаме" третият начин за пазаруване "- извън транзакционната електронна търговия или традиционните тухлени и магазини за хоросан и вместо това се съсредоточавайте върху куратора, изграждането на отношения и забавлението."

Разпространението на цените на дребно

Тумей отбеляза, че забавните преживявания вече не са достатъчни за съвременния шоп. Днешните купувачи са по-уверени и внимават за възможно най-добрата сделка.

„Според NRF 89 процента от потребителите казват, че пазаруват при изгодни търговци на дребно“, добави Тумей. „И когато погледнете кой търси много, това са по-младите потребители: 1 на 3 хилядолетия са купувачи, ориентирани към стойност, а 93 процента от купувачите на Gen Z пазаруват на дребно.“

Повишено значение на мобилното съдържание

Мобилните устройства се превърнаха в решаващ материал за пазаруване. Можете да търсите купони на място, да проверявате седмичните реклами и да сравнявате цените, докато сте в магазина.

„Осемдесет и пет процента от тийнейджърите казват, че използват YouTube, докато 72 процента казват, че използват Instagram - и са много онлайн“, заяви Тумей пред Business News Daily. "Четиридесет и пет процента от тийнейджърите сега казват, че са онлайн на почти постоянна основа."

Поради това, според нея, търговците на дребно трябва да гарантират, че мобилните преживявания са забавни и същевременно прости.

Тенденции в това как търговците на дребно се продават

Повече зависимост от Twomey каза. „В Zulily вярваме, че като разберем по-добре клиентите, можем по-добре да ги обслужваме“.

Преминаване от движещи сделки към изграждане на дългосрочни взаимоотношения

>

Правенето на бизнес е свързано с изграждането на трайни взаимоотношения с клиенти и клиенти. През 2019 г. марките трябва да инвестират повече време и енергия в своите потребители.

„[Тази] инвестиция е двойна: Те използват усъвършенствани методи за измерване и приписване, за да привличат и задържат клиенти, като същевременно непрекъснато прекалибрират методите си за изграждане на осведоменост за техните платформи, стимулиране на съображенията за техните марки и шофиране за шофиране във времето“, казва Twomey.

Освен това Twomey каза, че вече не е достатъчно да вкарате клиент през вратата за годишна продажба. Целта е да създадете клиенти за цял живот, които пазаруват с вас, независимо дали имате продажба или не.

включване

Това е особено актуално в модната индустрия. „В модата отдавна има оплакване за оразмеряване на диаграми, които винаги са малки и отговарят на„ моделните “типове, както и за реклами на марки и маркетингови кампании, които не представляват различни типове тяло“, казва Ронен Лузон, изпълнителен директор и основател на MySize.

Лусон добави, че включването в модните продукти и маркетинга е от решаващо значение, тъй като две трети от американските жени са с размер 14 и повече.

Тенденции в технологиите

Персонализирано изживяване при пазаруване

Търговците все още жадуват персонализирани преживявания, благодарение на алгоритмите, които помагат на сайтове като Netflix да предлагат филми за вас въз основа на тези, които вече сте гледали, и помагат на Facebook да ви предоставя реклами въз основа на продукти, които харесвате.

„Същото сега важи и за пазаруването - потребителите очакват всяко цифрово преживяване да бъде персонализирано за тях“, каза Тумей.

Лусон също смята, че пазаруването трябва да бъде персонализирано. „Онлайн пазаруването беше предимно за удобство за потребителя, който искаше да може да купува каквото и да е, по всяко време и от всяко място. Сега обаче потребителите търсят по-лично преживяване, когато пазаруват онлайн, особено що се отнася до облеклото. Като такива, потребителите се стремят към марки и търговци на дребно, които използват технологични решения, за да направят онлайн пазаруването да се чувства по-скоро като опит в магазина."

Като се има предвид, че повечето устройства вече са активирани за търговия, начините на взаимодействие на потребителите със своите умни устройства се променят, според Линда Киркпатрик, изпълнителен вицепрезидент на търговците и приемане в Mastercard. Характеристиките на търговията включват ключове с активирано плащане и носими устройства, които ви позволяват не само да следите годността си, но и да плащате кога и как искате.

„По-важно от всякога е да персонализирате, персонализирате и дигитализирате опита на потребителите“, каза Киркпатрик.

Плащания за Omnichannel

Потребителите ще могат да избират да плащат по телефона, в приложение, чрез браузър или в магазина.

„Очаква се търговците на дребно да дадат възможност на потребителите да плащат, когато и където искат - с избраното от тях устройство, като същевременно предоставят опция за безплатни и сигурни каси“, каза Киркпатрик. „Ще видим и увеличение на хората, които използват своите свързани устройства, за да харчат, използвайки часовника, бижутата или друга електроника, за да правят покупки.“

Много може да се промени за една година, особено с индустрия, движена от технологии, както и индустрията на дребно. През 2019 г. потребителите ще продължат напредъка към свързан и дигитален начин на живот, създавайки търсене на търговците на дребно да се движат в същата посока, заяви Kirkpatrick.

"Търговията с тухли и хоросани все още е важна за потребителите", каза тя. „Препроектирането на физическия магазин, за да направи пазаруването изживяване толкова качествено, колкото самият купувач е от решаващо значение за бъдещето на дребно.“

Популярни по теми

Избор На Редактора