Logo bg.businessdailytoday.com

Лошото посещение на работа е отражение на лошото лидерство?

Съдържание:

Лошото посещение на работа е отражение на лошото лидерство?
Лошото посещение на работа е отражение на лошото лидерство?
Anonim

Наличието на служители, които редовно пропускат работа, независимо дали по уважителни или нелегитимни причини, може да бъде източване на производителността и морала на вашата компания.

Може да сте склонни да хвърлите цялата вина на отсъстващите служители за отрицателните ефекти, които произтичат от това, че не се проявяват. Но отговорните могат също да поемат част от отговорността.

Марк Марсен, директор на човешките ресурси в Allies for Health + благополучие и член на експертната експертна група на Обществото за управление на човешките ресурси, заяви, че на повърхността служителите са отговорни за собствените си действия. Ако те не са в крак с посещаемостта си, тогава това пада върху тях. Ако обаче ръководството не им даде причина да променят поведението си, то и те са виновни, каза той.

"Работодателите са отговорни за определянето на стандартите за поведение, съобщаването на тези стандарти, измерването / мониторинга им и предприемането на действия, ако стандартите не се спазват", каза Марсен. "Ако ръководството не прави тези неща, бих казал, че това е допринасящ фактор за лошото поведение и по всяка вероятност засилване на лошите стандарти."

Бележка на редактора: Имате ли нужда от време и посещаемост за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас с безплатна информация

купувачка джаджа

Дъг Близард, вицепрезидент на CAI Services Corporation, заяви, че ръководството абсолютно трябва да поеме част от отговорността за отсъствия сред служителите.

"Лошата посещаемост може да бъде продукт на мениджърите, които не успяват да се справят с проблемите на посещаемостта в началото", каза Blizzard.

Тъй като очакванията за посещаемост варират от компания до компания, за мениджърите е изключително важно да следват очакванията на компанията и да се справят с проблемите на присъствието по подходящ и навременен начин, според Blizzard.

„Ако не го направите, това води до засилено отсъствие сред всички служители -„ Защо трябва да пристигам навреме, когато шефът не се интересува? “, Каза той.

Въздействие на отсъствия

Проучване от Центровете за контрол и превенция на заболяванията установи, че загубите на производителност от пропусната работа струват на работодателите 225, 8 милиарда долара, или 1685 долара на служител всяка година.

В допълнение към потапянето на производителността, което идва, когато служител редовно пропуска работа, други негативи могат да повлияят на бизнеса ви. Марсен каза, че може да има негодувание от другите служители, което може да доведе до липса на уважение към организацията и отговорните лица. В допълнение, други служители могат да бъдат толкова разочаровани, когато видят връстници, които не са държани на подходящи стандарти за посещаемост, които напускат.

Последното нещо, което искате да направите, е проблемите с отсъствия да повлияят на това как се чувстват най-добрите изпълнители на вашата компания относно работната им среда.

"Дори лоялен, силен изпълнител ще стане огорчен, ще спре да идва рано или ще остане до късно, в крайна сметка ще отсъства повече и в крайна сметка ще си тръгне", каза Близард.

В крайна сметка проблемът ще се стигне до мястото, където са засегнати вашите клиенти. Blizzard каза, че дългите редове, забавеното време за стартиране, бавното време на обслужване и по-ниското качество, тъй като все по-малко служители се борят да свършат работата, са всички начини, по които клиентите усещат болката от отсъстващ служител.

Как да се справим с отсъстващите служители

Първата стъпка в управлението на проблема е да не се изчаква ситуацията да се размине; вместо това вземете активен подход.

Марсен насърчава мениджърите да водят откровен разговор с отсъстващия служител, преди той да се превърне в по-голям проблем.

„Обяснете как действията им влияят на операциите, затвърдете стандартите, ясно очертайте своите отговорности, уверете се, че има разбиране, и попитайте дали те са в състояние да поемат ангажимент за очакванията“, каза той. „Ако не могат, провеждайте по-дълъг разговор за обстоятелствата и какво може да се направи.“

Преди да пристъпите към заключения, че служителят просто не се интересува от работата си, е важно мениджърите да разберат по-добре какво се случва в живота на служителя извън работата, което би могло да допринесе за проблема. Blizzard каза, че добрите надзорни органи се запознават със служителите си.

"Научете за техните ситуации, семейства, какво ги мотивира и т.н.", каза той. „Тези знания помагат на ръководителя да вземе правилното решение, когато посещаемостта започне да се плъзга.“

Марсен е съгласен, че е важно напълно да разберем дали нещо се случва извън работата, като например здравословен проблем или проблем с член на семейството, което може да предизвика увеличаването на отсъствията - „ако не от искрено желание да бъде добър човек, тогава най-малкото да се определи какво би могъл да търпи бизнесът по отношение на ситуацията."

Мисленето за посещаемост по време на процеса на наемане може да бъде един от начините да се предотврати появата на тези проблеми на първо място. Blizzard заяви, че лошата посещаемост може да е знак за лошо наемане.

„Много проблеми, с които се сблъскваме на работното място, наистина са проблеми с наемането на работа“, каза той. „Ние наемаме служители, които не отговарят на нашата култура и след това се опитваме да ги„ поправим “.“

Blizzard каза, че въпреки че не бихте искали директно да задавате на кандидата за работа за тяхното предварително използване на защитени отпуски или въпроси, които биха могли да ги принудят да посочат увреждане, има и други видове въпроси, които можете да зададете по време на интервю, което може да помогне идентифицирайте някой, който има проблем да идва на работа през цялото време. Това са някои от въпросите, които той казва, че работодателите може да искат да обмислят да зададат в интервю:

  • Когато се обаждаме на предишния ви работодател или справки, каква е вероятността да ни кажат за вашата надеждност / посещаемост?
  • Колко понеделници или петъци отсъствахте миналата година в отпуск, различен от ваканцията?
  • Изискванията ни за присъствие са X. Ще можете ли да ги изпълните?
  • Колко дни бяхте отсъствали от работа през миналата година, различна от почивка?
  • Нарушихте ли някакви предишни изисквания за присъствие на работодател?
  • Били ли сте дисциплинирани или съветвани на някоя предишна работа през последните X години за нарушаване на изискванията за присъствие?

Ръководителите трябва също да се справят с това, което очакват, когато на борда се появят нови служители. Blizzard заяви, че шефовете не трябва да разчитат само на наръчника за служителите, за да определят очакванията за присъствие на компанията.

"Наръчникът за служителите може да изложи широки указания, но служителите трябва да знаят специфичните изисквания на шефа си", каза той.

Кога да се дисциплинира

По отношение на това кога и как да се дисциплинират служители за лошо посещение, проучванията показват, че по-голямата част от компаниите имат известна гъвкавост. Изследвания от CAI разкриха, че около 40 процента от компаниите имат много строги политики за присъствие, при които определен брой отсъствия, независимо от причината, изискват определен ход на дисциплинарни действия. От друга страна, 60 процента от компаниите дават повече свобода на мениджърите за това кога да дисциплинират служител за присъствие.

Blizzard предлага мениджърите да отправят първоначално предупреждение към служител веднага щом забележат проблем за посещаемост. Той съветва отговорните да напомнят на служителя за политиката и очакванията на компанията, както и че се грижите за тях и не искате те да изпадат в неприятности.

"Много пъти ранното известяване ще изясни проблема с посещаемостта, преди да се превърне в по-голям проблем", каза Blizzard.

Ако проблемът продължи, работодателите, които нямат строга политика, уточняваща каква дисциплина е необходима, в крайна сметка трябва да решат дали си струва да се опитат да работят със служителя, за да ги изкарат правилно или да намалят загубите си, като пуснат служителя.

Марсен каза, че има редица фактори, които би взел предвид при решаването дали си струва да се опита да мотивира служителя да излезе извън проблемите на присъствието им, като например, ако служителят стигне до лидерството, преди ръководството да дойде при тях, за да поговорим за това какво е продължава.

Извиненията, които служителят дава за липсваща работа, са друг фактор, който Марсен смята, че си струва да се обмисли, когато решава дали служител трябва да бъде уволнен за отсъствие.

"Мисля, че множество извинения, за разлика от един важен фактор, са червен флаг, що се отнася до посещаемостта", каза той.

В крайна сметка Blizzard смята, че е наложително мениджърите да не заобикалят това, което понякога може да бъде неудобна дискусия с отсъстващ служител.

Популярни по теми

Избор На Редактора