Logo bg.businessdailytoday.com
Как да стимулираме местната ангажираност в социалните медии
Как да стимулираме местната ангажираност в социалните медии
Anonim

Днес повече от всякога социалното присъствие на марката е критично важно, независимо от големината на бизнеса.

От единия край на спектъра малките местни търговци на дребно трябва да привличат трафик до магазина си. От друга страна, франчайзингът и предприятията с множество места трябва да овладеят местно социално присъствие, за да управляват ефективно своята репутация.

Повечето собственици на фирми или маркетингови екипи (в случай на голям бизнес) не са наясно с критичните разговори, които се случват на местно ниво, и това може да се дължи на няколко фактора, като например неразбиране или подценяване на силата на местните маркетинг, липса на ресурси или акцент върху други маркетингови приоритети.

Независимо от причините, никога не е късно да приложите стратегия, която ще засили местното следване и ще предизвика ангажираност сред местните потребители. Ето шест стъпки, които можете да направите, за да изградите местно социално присъствие.

Бележка на редактора: Търсите правилната услуга за управление на социалните медии за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да бъдете свързани с доставчици, които могат да помогнат

купувачка джаджа

1. Заявете местните си профили

Като не претендират за местни профили, своевременно реагират на обратна връзка и контролират локални съобщения, предприятията поставят репутацията си на линия, което може да доведе до голяма криза за долната им линия. Въздействието на лошата обратна връзка на потребителите може да бъде пагубно за бъдещите продажби.

Деветдесет процента от потребителите четат онлайн отзиви преди да посетят бизнес, а всяко увеличение на 1 звезда в рейтинг на Yelp се превръща в увеличение на приходите от 5 до 9 процента, според Forbes. Отговорът на положителните отзиви е също толкова важен, колкото и реакцията на отрицателни отзиви. Въз основа на вашето участие или липса на участие потребителите отбелязват дали оценявате отзивите им или не.

Първата стъпка за подаване на заявление за вашите местни страници и намиране на страници, които вече могат да съществуват, е да търсите в тези канали, като използвате ключови думи за вашата индустрия и името на вашата компания. Като част от вашето търсене потърсете името на компанията и телефонния си номер. В стъпка № 2 поискайте непоискани страници. За помощ с конкретни канали посетете:

  • Facebook: Поискайте неуправляема страница
  • Yelp: Как да заявите бизнеса си

2. Често публикувайте съдържание на всички локални страници

Просто заявяването на вашите местни страници не е достатъчно. Според местния социален експерт Афиф Кури, изпълнителен директор и основател на маркетинговия и управленски инструмент за социални медии SOCi, ако не публикувате често на своите страници във Facebook, Facebook всъщност деактивира страниците ви. Освен това, ако не публикувате често, потребителите може да мислят, че вашата компания е излязла от работа и / или не може да се разчита на подкрепа за социалните медии.

Колкото по-голяма е вашата компания, толкова по-преобладаващо може да бъде честото публикуване на съдържание на всички локални страници, но има начин да се облекчите, когато допълнителната помощ на персонала не е възможна.

Khoury смята, че когато целите на страницата са различни и достатъчно далеч една от друга (например Ню Йорк или Ню Джърси), публикуването на много от едно и също съдържание е добре, но искате да се смесите в някакъв хиперлокален вкус. „Винаги… създавайте съдържание, което е на марка, и никога не публикувайте само в името на публикуването“, заяви Khoury.

3. Публикувайте съдържание, което е уместно

Въпреки че препоръката на Khoury относно публикуването на съдържание с местно обжалване може да работи добре, наложително е да знаете коя е вашата аудитория.

Facebook Insights предлага страхотни заведения за вашите целеви потребители. Чрез Facebook Insights можете да научите в кои градове живее вашата аудитория, какъв пол са и на колко години са. Плюс това, с Facebook Lookalike аудитории можете да достигнете до нови хора, които може да се интересуват от вашата страница поради някакъв вид връзка, която имат с вашите съществуващи клиенти.

4. Изграждане и прилагане на стратегия за ангажиране

В тази стратегия има две части:

  1. Във вашите акаунти в социалните медии общувайте с последователи, които се занимават с вас.
  2. Излезте от местните общности, като се ангажирате с друг местен бизнес.

Направете основите, които би трябвало да бъдат безразборни, ако ви е удобно в социалните медии:

  • Публикувайте ангажиращи снимки и видеоклипове.
  • Задавайте въпроси и провеждайте анкети.
  • Отговорете на ангажимента на социалните медии на вашата страница и чрез лични съобщения.

От години правя това, което искам да ви кажа, за да създам общност и следващи, да задвижвам трафика на уебсайтове и да създам информираност за марката.

Създавам списък на други местни фирми, в които целевата ми аудитория може да пазарува, без да включва директни конкуренти. След това анализирам какво правят - не се занимавам със страници, които не са публикувани поне през последните две седмици, и се занимавам само със страници, които публикуват страхотно съдържание.

На следващо място, търся възможности, при които бизнесът публикува нещо, което ме интересува и след това се ангажирам с него. Любимият ми начин да се ангажирам е да задавам въпроси. През повечето време ще получа отговор. Но, когато се занимавате с бизнес, бъдете искрени. Колко пъти сте виждали някой да остави коментар, който гласи "Страхотна страница!" или "Обичам твоята работа!" За мен лично? Твърде много пъти. Не се ангажирайте с цел ангажиране. Вместо това се ангажирайте с други бизнес страници, публикуващи съдържание, което всъщност ви интересува, и искате да изградите връзка с този бизнес.

5. Използвайте насочени към местоположение реклами във Facebook и Instagram

Рекламите във Facebook и Instagram ви помагат да получите съобщението си пред правилните хора. С насочването по местоположение можете да прецизирате конкретната аудитория, която искате да достигнете, включително всички в определен район, само хора, които живеят там, лица, които наскоро са били в този район, и лица, които пътуват до това място.

6. Създайте групи, базирани на местоположение

Създаването и управлението на група може да бъде отнемаща време задача, когато за пръв път започвате, но цялата упорита работа може да има голямо, положително въздействие върху дъното. Групите във Facebook не само помагат за насърчаване на общността, но достигат до повече хора, отколкото органичните публикации на страници. Буферът описва как да създадете група във Facebook, да създадете общност и да увеличите органичния си обхват.

Допълнителни ресурси

  • 5 Инструменти за пазарни ресурси, за да прочетете умовете на вашата аудитория
  • Как да използвате социалните медии за обслужване на клиенти
  • Използване на социалните медии за управление на репутацията за вашите франчайз местоположения

Популярни по теми