Logo bg.businessdailytoday.com
Избор на услуга за управление на репутацията
Избор на услуга за управление на репутацията

Видео: Избор на услуга за управление на репутацията

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Видео: Видове хора с кучета 2023, Януари
Anonim

За бизнеса днес положителното онлайн изображение е от решаващо значение за успеха. Някой лош PR, няколко лоши отзиви или някои отрицателни публикации в социалните медии в крайна сметка могат да заведат края на вашия бизнес, ако не се обработват правилно.

Знаейки колко е на линия, когато става въпрос за онлайн имиджа им, много фирми се обръщат към услугите за онлайн репутация и софтуер за управление на репутацията, за да увеличат своите онлайн персони. Компаниите за управление на онлайн репутация могат да премахват лошо онлайн съдържание, да популяризират положителни новини и рецензии и в някои случаи да помагат за контролиране на кризисни ситуации.

Ако търсите услуга за управление на онлайн репутация през 2018 г., ето всичко, което трябва да знаете за това какво предлагат услугите за онлайн управление на репутацията и как да изберете такава. Вече знаете какво търсите? Посетете нашата страница с най-добри снимки, за да видите кои препоръчваме.

Бележка на редактора: Търсите услуга за управление на репутацията на вашия бизнес? Ако търсите информация, която да ви помогне да изберете тази, която е подходяща за вас, използвайте въпросника по-долу, за да може нашия сестрински сайт да ви предоставя информация от доставчици безплатно:

купувачка джаджа

Какво правят услугите за управление на онлайн репутация?

Услугите за управление на репутацията са изчерпателни и обхващат много повече от просто кризисен контрол или отрицателни онлайн отзиви. Те могат да анализират, установяват, защитават и възстановяват имиджа на вашата марка онлайн чрез различни стратегии. Тези тактики могат да се използват както за бизнеса, така и за бизнес лидерите, като главни изпълнителни директори и ръководители на компании, които също искат поддържането на онлайн имиджа им. Ето някои от основните стратегии, които тези служби използват:

Оптимизация и управление на търсачките

Оптимизацията за търсачки (SEO) е процесът, чрез който вашето онлайн съдържание ще се класира по-високо в популярни търсачки като Google. Той обхваща стратегии и техники за увеличаване на посетителите на вашия уебсайт. Фирмите за управление на репутацията ще покриват SEO, така че потребителите на интернет, които търсят теми, свързани с вашия бизнес, ще бъдат по-склонни да ви намерят.

SEO може да се използва и за да наблегне на положителната информация и да пренесе лошото към външните достижения на интернет. Ако има отрицателна информация за вашия бизнес в резултатите от търсенето, вашата компания за онлайн репутация може да стратегически начини да използва достоверно, положително съдържание, за да отвлече вниманието от всяко отрицателно съдържание, като избута лошите неща от първите няколко страници с резултати от търсенето. По този начин хората, които търсят вас или вашия бизнес, няма да бъдат посрещнати веднага от отрицателни резултати.

Разработка и управление на съдържанието

За да се класирате добре в търсачките и да изградите добра репутация, трябва да имате висококачествено съдържание. Това означава да гарантирате, че уебсайтът и блогът ви са добре организирани, уникални и добре написани. Повечето услуги за управление на репутацията ще ви помогнат да подобрите съществуващото си съдържание и да създадете нов материал, така че потребителите не само да намерят положителни резултати за вас или вашия бизнес, но също така ще видят, че съдържанието, което споделяте, е подходящо и си струва да бъде прочетено. Това добавя повече доверие към вашата марка и вашата репутация.

Управление на социалните медии

Социалните медии са станали обичайни както за лична употреба, така и за бизнес. Докато такива платформи като Twitter, Facebook и Instagram могат да помогнат за разрастването на вашия бизнес или лична марка, отнема само една неподходяща снимка или коментар, за да предизвика PR-кошмар. Повечето онлайн услуги за управление на репутацията могат да ви помогнат да изчистите социалните си мрежи, за да сте сигурни, че са подходящи за бизнеса, и могат да наблюдават как профилите ви в социалните медии влияят на вашата репутация.

В допълнение, тези компании могат да поемат контрола над вашите усилия в социалните медии, като стратегизират какъв вид публикации ще получат най-висока ангажираност и определят най-добрите времена за публикуване.

Управление на прегледа

Много услуги за управление на репутация също помагат на бизнеса да придобие и управлява онлайн рецензии. Тези услуги използват тактики, които насърчават хората да оставят отзиви. Когато се оставят добри отзиви, компанията правилно ги популяризира в сайтове като Google и Facebook. Когато се оставят отрицателни отзиви, компанията се уведомява незабавно, така че може да помогне за отстраняване на ситуацията. Някои услуги предлагат и софтуер, който позволява на предприятията да управляват всички свои прегледи от една платформа.

Мониторинг на уебсайтове на трети страни

Разбира се, вашите уебсайтове и канали за социални медии са неща, които можете да контролирате, но има и трети страни, които могат да навредят на вашата репутация без вашето съгласие. Това включва бивши служители и недоволни клиенти. Отрицателните отзиви на уебсайтове като Yelp и Glassdoor могат да бъдат особено вредни. Също така не е трудно за един недоволен човек да създаде нов уебсайт или блог, който да обезсърчи вашата компания. Например, ако някой от служителите ви напусне лоши условия, нищо не пречи на този човек да пише злонамерени публикации в блога или да разпространява невярна информация за вас в рецензии. Услугите за управление на репутацията ще следят интернет за този вид съдържание, за да видят какво казват хората за вас.

Всяка от тези стъпки е от решаващо значение за успешната кампания за управление на репутацията онлайн, така че е важно да изберете компания, която използва всяка стратегия.

Колко струват онлайн услугите за управление на репутацията?

Цената на услугите за онлайн репутация варира значително. Повечето компании нямат определени цени. Макар че някои от тях са задали сервизни планове със специално предназначение, повечето от тези компании предоставят персонализирани услуги и цени.

Много фирми или бизнес лидери не се нуждаят от всички услуги, предлагани от онлайн компаниите за управление на репутацията. Имайки това предвид, повечето компании ще проведат онлайн анализ на вашата марка, за да определят стратегиите, които ще ви послужат най-добре.

След това ще излязат с месечна цена. Тези цени могат да варират от няколко стотин до няколко хиляди долара на месец. Наистина зависи от работата, необходима за поправка и поддържане на вашето онлайн изображение.

Хубавото на този подход е, че много от тези компании са гъвкави във времето. Ако някои тактики вече не са необходими, те могат да бъдат премахнати и цените да спаднат. Ако добавените услуги станат необходими, те могат или да се придържат към текущия ви план и цените ще се повишат, или могат да заменят някои от настоящите стратегии, така че разходите да останат същите.

Едно нещо, което трябва да се отбележи, е дали услугата за управление на онлайн репутация изисква договор. Някои от тези компании изискват три-, шест- или 12-месечни договори, докато други работят от месец на месец и ви позволяват да се откажете по всяко време без неустойка.

Как да изберете правилната онлайн услуга за управление на репутацията

Много компании за управление на онлайн репутация предлагат подобни основни услуги, но е важно да разберете какво отличава всяка компания, за да се възползвате максимално. Ето няколко съвета, за да сте сигурни, че изберете правилната услуга за управление на онлайн репутация за вас.

1. Определете нуждите и целите си

Важно е да имате ясен поглед върху вашите конкретни цели, преди да започнете да търсите услуга за управление на онлайн репутация. Вашият основен цел наблюдение и подобряване на вашето онлайн присъствие? Искате ли да почистите каналите си в социалните медии? По-загрижени ли сте за вашата SEO класация? Имате ли нужда от услуга за придобиване и управление на онлайн рецензии? Целите на бизнеса са различни, както и услугите за онлайн управление на репутацията, така че ясно формулирайте целите си, преди да се свържете с компания.

2. Помислете за обслужване на клиенти

Подобно на всички други услуги, с които сключвате договор, това е от ключово значение да гарантирате, че компанията за управление на онлайн репутация предоставя висококачествено обслужване на клиентите. Трябва да получите добра вибрация от компанията още от първото си взаимодействие.

Когато за първи път се свържете с компания, помислете как се отнася с вас. Изглежда наистина интересно да работя с вас? Представителите задават ли въпроси, за да разберат по-добре вашите нужди или просто продават трудно и не слушат наистина вас или вашите притеснения?

Също така, не забравяйте да попитате с кого ще работите с напредването си, ако решите да наемете компанията. Ще имате ли свой собствен ръководител на проекти като точка за контакт? Или просто ще трябва да се обадите на основен номер и да говорите с някой, който не е напълно наясно с вашия бизнес и работата, която се извършва?

Когато продължите напред с доставчик, той трябва да бъде прозрачен за кампанията си по всяко време. Освен това той трябва да предоставя честни отзиви и да ви информира, демонстрирайки, че сте ценен клиент и че той се интересува от вашите притеснения. Ако се чувствате като просто друг номер, вероятно не получавате индивидуализираното лечение, което заслужавате.

3. Правете си изследвания

След като установите целите си и помислите за обслужване на клиенти, е време да потърсите онлайн компании за управление на репутацията, които се грижат за вашите нужди. Но не трябва само да проверявате, за да видите, че те избягват това, което е известно като "практики на черна шапка". Направете свои собствени изследвания, за да гарантирате, че компанията има добра репутация. Компания за управление на онлайн репутация, която не може да защити собствената си репутация, вероятно няма да ви бъде от голяма полза.

Проведете Google търсене на компанията, за да видите какво казват другите. Също така, поискайте списък на някои от неговите клиенти и се свържете директно с тях, за да разберете какво е да работите с компанията.

Друг признак на реномирана компания е нейният уебсайт. Изглежда професионално? Има ли информация за най-добрите ръководители? Ако това стане, направете някои проучвания върху тези ръководители, за да видите дали те имат положителен онлайн имидж.

Намиране на надеждна услуга за управление на репутацията

Ще искате да се свържете с доставчик, който използва тактиката с бяла шапка, тъй като това са приемливите техники, които се придържат към най-добрите практики на Google. Тактиките на бялата шапка са напълно прозрачни и разчитат на качествено съдържание и правилни SEO техники. Други практики с бяла шапка включват отделяне на време за проактивна реакция на всякакви негативни ситуации и получаване на реномирани уебсайтове да пишат или да представят вас или вашия бизнес. Кампанията за управление на репутацията, използваща тактиката с бяла шапка, ще отнеме много време, но ще я играе безопасно и ще осигури дългосрочни резултати.

Техниката на черната шапка, от друга страна, може да работи бързо, но те са агресивни и рискови. Търсачките могат дори да ви забранят, ако се хванат на вашите сенчести тактики. Ако услугата за управление на онлайн репутация, която обмисляте, използва някоя от следните техники, извадете тази компания от работа.

  • Астротурфинг: В тази практика компания ще създава фалшиви акаунти на уебсайтове за преглед и ще ги използва за писане на положителни отзиви, или ще плаща на потребителите, за да повиши рейтингите и да намали отрицателните отзиви.
  • Създаване на фалшиви уебсайтове или съдържание: Това включва стартиране на фалшиви уебсайтове и блогове, за да създадете повече резултати от търсенето, за да прикриете всички отрицателни резултати, които хората могат да намерят, когато търсят вас или вашия бизнес.
  • Пълнене на ключови думи: С тази тактика пакетирате възможно най-много ключови думи в метаданните на уебсайта си, за да увеличите класирането си в търсенето.

    Спам за връзки: Това включва създаване на възможно най-много връзки към положително съдържание, така че търсачките високо класифицират това положително съдържание.

  • Невидим текст: Тази практика включва поставяне на допълнителни ключови думи на вашия уебсайт. В този случай те са написани на самата страница, но скрити, като правят текста същия цвят като фона на страницата.
  • Спам ботове: Някои компании за управление на репутация използват спам ботове, атаки за отказ на услуга и хакерски методи за насочване към отрицателно съдържание и затрудняват или невъзможно други потребители да получат достъп до това съдържание.

Качеството, честността и прозрачността са ключовете за добрата онлайн репутация. Някои кампании за управление на репутацията използват съмнителни практики с черна шапка, попадат в етично сива зона и в крайна сметка причиняват повече вреда на вашата марка, отколкото полза. Уверете се, че избраната от вас услуга за управление на онлайн репутация избягва тези тактики и е ясно какво може и какво не може да направи за вас.

Добавени услуги

В зависимост от вашите нужди, може да искате да потърсите компания, която предлага цял набор от дигитални маркетингови услуги. Много доставчици на услуги за онлайн управление също предлагат множество други цифрови услуги, включително изграждане на уебсайтове, маркетинг на търсачки, генериране на олово, маркетинг на социални медии и маркетинг по имейл.

Ако вашият бизнес също има тези нужди, може да ви бъде най-добре, като намерите една компания, която да се справи с всичко. Това ще позволи синхронизирана стратегия, която гарантира, че вашите цифрови съобщения са постоянни в цялата област.

Често задавани въпроси за управление на онлайн репутацията

Ако все още не сте сигурни дали услугата за управление на онлайн репутация е подходяща за вас, ето няколко въпроса и отговора, които могат да ви помогнат да вземете решение.

В: Как да разберете кои стратегии се нуждаете?

О: Има различни стратегии за онлайн управление, които могат да увеличат онлайн имиджа на вашата марка или ваш собствен. Ключът да разберете кои от тях наистина имате нужда е анализ на текущата ви онлайн репутация.

Провеждайте онлайн търсения за вашето име или име на бизнес, за да видите какво се появява. Има ли изобилие от негативни истории? Няма отрицателни истории? Ако има такива, ще искате да се съсредоточите върху начините за изтласкване на това съдържание в резултатите от търсенето. Това може да включва увеличаване на SEO на текущото ви съдържание, както и създаване на по-положително съдържание, което също е оптимизирано. Тези две стратегии са ключови за изтласкването на това отрицателно съдържание от първите няколко страници с резултати от търсенето.

Ако се появят всички положителни новини, може да мислите, че услугите за онлайн репутация не са необходими. В този случай обаче можете да използвате стратегии, които следят мрежата, за да бъдете незабавно предупредени за всичко отрицателно, което се появи онлайн. Колкото по-рано разберете за това, толкова по-бързо можете да разрешите проблема.

Може да искате да помислите и за услуги за управление на преглед. Ако имате положително съдържание онлайн, може да искате услуга, която да ви помогне да добавите към това. Тази стратегия включва насърчаване на вашите клиенти да оставят отзиви. Колкото повече положителни отзиви имате, толкова по-добра е вашата онлайн репутация.

Този първоначален анализ наистина ще ви помогне да определите пътя, който трябва да извървите с вашия онлайн управление на репутацията.

Въпрос: Колко време трябва да отнеме, за да видите резултатите?

О: Най-често няма бърз поправка за подобряване на онлайн репутацията. Не очаквайте веднага да видите значителни резултати. Може да отнеме три месеца, за да видите стабилни резултати, или може да отнеме година. Това наистина зависи от състоянието на вашата онлайн репутация, когато стартирате услугата и стратегиите, които използвате.

Въпреки че няма да може да ви даде един зададен отговор, трябва да попитате компанията за управление на онлайн репутацията, която обмисляте колко време очаква процесът да отнеме. Ако не виждате резултати след това, можете да обсъдите с компанията защо тя не работи. Ако не харесвате отговорите му, може би е моментът да помислите за преминаване към нова услуга за управление на онлайн репутация.

В: След като почистя имиджа си, трябва ли да продължа с услугите?

О: Ако се притеснявате само за поправяне на отрицателна репутация, може да помислите повече да не използвате услугата, когато тази задача приключи. Важно е обаче да помислите как сте получили отрицателно онлайн изображение на първо място.

Вместо да се откажете напълно от услугата, може да искате да преминете към повече от програма за управление. Това включва наблюдение на това, което се показва онлайн и незабавно реагиране на тези проблеми.

Друг вариант е да се съсредоточите върху управлението на прегледа. Може да искате да пренастроите бюджета си на стратегия за придобиване на преглед и управление. Това ще ви позволи да продължите да изграждате положителна репутация.

Въпрос: Репутацията в интернет е нещо, с което мога да се справя сама?

О: Възможно е да можете сами да прилагате някои стратегии за управление на репутацията онлайн. Въпросът е колко време и ресурси трябва да отделите за това? Ако сте собственик на малък бизнес, вероятно имате много други отговорности. Колко време можете реалистично да отделите, за да наблюдавате онлайн репутацията си, да пишете положително съдържание, да придобивате отзиви и да управлявате тези отзиви?

По всяка вероятност нямате време или ресурси да се справите с всички тези неща на високо ниво. Ако сте утвърден бизнес, който може да привлече някой от персонала, чиято единствена работа е да управлява репутацията на вашата компания, тогава може би вашият бизнес може да се справи сам с това. Все пак помислете дали това има фискален смисъл. Претеглете цената на заплатата и предимствата на мениджъра на репутацията спрямо месечната такса за външна услуга за управление на репутацията онлайн.

Ако смятате, че услугата за управление на онлайн репутация е подходяща за вас, препоръчваме ви да разгледате нашата страница за най-добри избори, която включва нашите най-добри избори за различни видове работодатели, нашите разсъждения за подбора на всеки един и изчерпателен списък на реномирани онлайн услуги за управление,

Готови ли сте да изберете услуга за управление на репутацията? Ето разбивка на пълното ни покритие:

  • Най-добри онлайн услуги за управление на репутацията 2018
  • Най-добрата услуга за управление на репутацията за физически лица
  • Най-добрата услуга за управление на репутацията за бизнеса

Популярни по теми

Избор На Редактора