Logo bg.businessdailytoday.com

Единни комуникации: Всички оферти на вашата система за бизнес телефони

Съдържание:

Единни комуникации: Всички оферти на вашата система за бизнес телефони
Единни комуникации: Всички оферти на вашата система за бизнес телефони
Видео: Единни комуникации: Всички оферти на вашата система за бизнес телефони
Видео: Любовь и голуби (комедия, реж. Владимир Меньшов, 1984 г.) 2023, Февруари
Anonim

Изминаха дните, в които предприятията разчитаха на своите телефонни системи единствено за извършване и получаване на обаждания. Много доставчици на телефонни системи разшириха услугите си в унифицирани комуникационни системи, давайки на служителите възможност да се свързват с тези извън и вътре в офиса по много начини, всичко от едно място.

Концепцията за обединени комуникации (UC) предвижда система за бизнес комуникация, хоствана в облак, която работи в множество канали и устройства.

„За разлика от традиционната система за бизнес телефон, която предлага само възможността за извършване и получаване на обаждания, унифицираните комуникации комбинират телефонна услуга, видеоконферентна връзка, екипни съобщения, SMS, факс и други комуникационни инструменти на единна интегрирана платформа“, заяви Хосе Пастор, старши заместник президент по управление на продуктите в RingCentral.

Бележка на редактора: Търсите информация за системите за бизнес телефон? Използвайте въпросника по-долу и нашите партньори на доставчици ще се свържат с вас, за да ви предоставят нужната информация

купувачка джаджа

Нарастването на Voice over Internet Protocol (VoIP) и хостваните в облак услуги превърнаха обединените комуникации в реалност. Преди VoIP и облака традиционните телефонни системи разчитаха на частни системи за обмен на клонове, които се помещаваха във всеки бизнес.

Джон Поуп, старши вицепрезидент на Unified Communications and Collaboration в LogMeIn и бивш главен изпълнителен директор на Jive (който сега е част от марката LogMeIn), заяви, че типичната настройка на традиционната телефонна система включва компютърен сървър, ръчен табло за управление и множество линии които са свързани с публичната система. След това тези линии бяха свързани към вътрешна система за превключване, която насочваше разговорите към индивидуалните телефонни линии на всеки. [Интересувате ли се да намерите правилната система за бизнес телефон за нуждите на вашата компания ? Вижте нашите най-добри снимки и отзиви.]

„Ако това звучи сложно, то е защото е така“, каза Попа.

Тъй като всички комуникационни инструменти в тези системи разчитат на интернет, за да придвижват данни напред и назад, каза Попа, единственото, което UC изисква, е интернет връзка и компютър или IP телефон. „Това опростено и унифицирано предлагане намалява разходите, като същевременно предоставя мощни функции, които надхвърлят простия тон на набиране.“

Предимства на унифицираните комуникационни системи

С днешната все по-мобилна работна сила, предоставянето на служителите на лесни начини за комуникация както с връстници, така и с клиенти отвсякъде, води до популярността на UC системите. Независимо дали става въпрос за видеоконферентна връзка с клиенти или за незабавни съобщения с колеги, UC системите предлагат богат избор от инструменти за поддържане на линиите на комуникация, които текат за работниците. [Търсите услуга за видеоконференции за вашия малък бизнес? Нашите най-добри снимки и отзиви могат да ви помогнат.]

Попа каза, че тъй като традиционният работен ден от 9 до 5 е отминало време, инструментите, които позволяват комуникация от всяко устройство по всяко време, са от решаващо значение в днешния бърз и технологично задвижван свят.

"Между мобилните и модерните технологии за сътрудничество, сега повече от всякога хората работят далеч от офиса лесно и успешно", каза той. "Това позволява повече гъвкавост, повече глобализация и най-важното - по-добра комуникация."

Въпреки че разполагането с всички тези комуникационни инструменти е изключително полезно за работниците, предлагането им всички в един пакет е това, което прави UC системите привлекателни.

„Предоставянето на гъвкавост и избор в начина на общуване на работниците е важно, но е ключово тези комуникационни инструменти да бъдат превърнати в единно преживяване, за да се осигури на съвременната цифрова работна сила безпроблемно потребителско изживяване“, каза Пастор.

Последните изследвания на RingCentral разкриха нивото на „претоварване на приложението“, което изпитват много служители. Проучването установява, че работниците днес редовно използват четири приложения за комуникация, като близо 70 процента от работниците губят до 60 минути на ден - което се равнява на 32 дни годишно - преминават между тези приложения.

Проучването установи, че работниците осъзнават колко ценно е да имаш достъп до всички свои комуникационни инструменти от една платформа. Две трети от анкетираните искат единна платформа за цялата си комуникация, като най-добрите ползи посочват по-добрия работен процес, повишената производителност и намаляването на хаоса.

Папа вярва, че достъпът до всички тези средства за комуникация от едно място има положително въздействие върху иновациите, производителността и ефективността на една компания.

„Някои от предимствата, които могат да преправят вашата култура и комуникации и да доведат до хипер-растеж за вашия бизнес, включват рационализирани комуникации, повишена мобилност, превъзходна надеждност, подобрени взаимодействия с клиенти, подобрена сигурност, подобрена култура на служителите, разширена функционалност и достъп до важни данни и инструменти, които ще повлияят на развитието “, каза той.

Спестяването на разходи е още едно предимство на UC системите. Вместо вашата компания да плаща за всеки от тези инструменти поотделно, доставчиците на UC ги обединяват заедно за значително по-ниска цена.

"Бизнесът може да спести повече от десетки хиляди долари, като инвестира в унифицирани комуникационни системи", каза Пастор.

Бъдещето на обединените комуникации

Въпреки че UC системите предлагат широк спектър от функционалности, все още има много място за растеж.

Един от начините Pastor вижда, че тези услуги се развиват в бъдеще, е по-вградената интеграция с програми и приложения, които бизнесът вече използва. Като пример той посочва актуалната интеграция на RingCentral с Salesforce, която позволява на потребителите на софтуера да инициират разговори само с едно кликване, без да напускат Salesforce.

"UC системите ще продължат да се развиват, за да направят бизнес комуникациите по-безпроблемни и плътно интегрирани в съществуващите бизнес работни процеси", каза той.

Попа смята, че появата на технологии като интернет на нещата, изкуствен интелект, информационни технологии и мобилни решения само ще разширят начина, по който се използват UC системи

„Гласовите асистенти ще станат по-умни и ще бъдат задвижвани от обработка на естествен език и непрекъснато машинно обучение“, каза той. "Ще видим също така незабавна транскрипция и повече контекстуална информация чрез изкуствен интелект, както и непрекъснатата интеграция на UC системите с офис софтуер за продуктивност."

Разширяването на тези видове системи също ще промени начина, по който расте бизнеса. Папа предполага, че обединените комуникации ще доведат до по-глобална експанзия.

Популярни по теми