Въпреки че има десетки начини за комуникация с вашите клиенти - от печатни реклами до социални медии до оптимизация на търсачките - имейлите все още са най-добрият начин за повечето компании да генерират нови клиенти.
Маркетингът по имейл ви позволява да популяризирате продукти, да стимулирате продажбите и да изградите връзка с потребителите. Но как да убедите клиентите да се регистрират в списъка с имейли?
Използвайте тези пет стратегии, за да получите повече клиенти в списъка си с имейли и да ги задържите по-дълго.
1. Познайте клиента си
Преди да успеете да убедите клиентите си да се регистрират в списъка с имейли, трябва да знаете кои са тези клиенти.
Какво искат? Какво търсят? Харесва ли им повече да бъдат част от общност или да постигнат добра сделка? Преглеждат ли телефоните или компютрите си? Какъв проблем можете да предложите да решите за тях?
Разбирането на вашите целеви клиенти и използването на тази информация за структуриране на маркетинговите ви усилия от улавяне на имейли нататък незабавно увеличава вероятността клиентите да се регистрират в списъка ви с имейли.
2. Предлагайте стимул
Средният потребител на електронна поща получава почти 150 имейла ежедневно - и този брой се увеличава всяка година. В резултат на това потребителите разбираемо не са склонни да се регистрират за още по-голяма струя във входящата си поща.
За да ги убедите да предадат тяхната информация за контакт, трябва да направите обмена полезен за тях. Вместо просто да публикувате поле за регистрация по имейл на вашия уебсайт - което почти сигурно ще бъде игнорирано - използвайте стимул.
Доклад на DMA установи, че над 60 процента от потребителите се регистрират за имейл списък, за да получават оферти и промоции. Това е, когато знаете, че вашият целеви клиент е от съществено значение, което ви позволява да разберете какво вече искат и да му го предложите в замяна на имейл адреса им.
В зависимост от вашия бизнес и вашите клиенти, стимулите за регистрация по имейл могат да включват:
- Безплатна доставка
- Код за отстъпка
- Безплатен уебинар или събитие
- Достъп до изключително съдържание (частен блог, група във Facebook или е-бюлетин)
- Консултация един на един
- Работен лист, мамят лист, ръководство или друга подходяща информация
- Безплатен артикул с първа поръчка
- Безплатна електронна книга
Без значение какъв стимул сте избрали, той трябва да бъде нещо истинско за вашия клиент, от когото той вече се интересува. Можете да предложите множество стимули за привличане на различни сегменти от клиенти или посетители, които намират път към различни части на вашия уебсайт.
Един стимул трябва да бъде устойчив за вашия бизнес: Ако не можете да си позволите да предложите безплатна доставка или 20% от поръчка, не ги използвайте като стимули, дори ако те увеличават регистрацията по имейл.
3. Улеснете го
Онлайн потребителите са заети и ако търсят нещо конкретно, няма да отделят време да разглеждат уебсайта Ви или да преминат през сложен процес на регистрация по имейл.
За да увеличите шансовете клиентите да се регистрират в списъка ви, направете процеса възможно най-лесен. Започнете, като включите кутии и формуляри за улавяне на имейли на няколко места, като например:
- Заглавката на уебсайта
- Публикации в социалните медии
- Поръчка за поръчка
- Страничната лента на вашия уебсайт
- Футър на уебсайта
- Изскачаща кутия
- Целеви страници
- В блог публикации
- Вашата страница за връзка с нас
Освен ако не използвате подробна целева страница или регистрирате клиенти за събитие, поддържайте формулярите за регистрация прости. Минималната информация, която трябва да съберете, е техният имейл адрес. Можете също така да искате да включите място за първо име, ако изпращате персонализирани имейли, но не молете клиентите да попълнят 10 различни кутии или да преминат през Captcha последователност, за да получат стимула си.
Освен това трябва да избягвате да ги навеждате на връзка, която пренасочва към друга страница. Колкото повече стъпки, които участват в подписването, означава, че по-малко хора вероятно ще последват до края. Направете процеса опростен и повече клиенти ще предадат своите имейл адреси.
4. Кажете на клиентите какво да очакват
Клиентите обичат да знаят какво получават и това е толкова вярно с регистрациите по имейл, колкото и с продуктите и услугите. За да увеличите броя на хората, които се присъединяват към вашия имейл списък, бъдете изрични за това, което клиентите се регистрират и какво могат да очакват.
Ще получите няколко регистрации само ако използвате неясен език, като например:
- „Присъединете се за ексклузивно съдържание“
- „Регистрирайте се за нашия бюлетин“
- „Вземете нашия безплатен справочник“
- „Регистрирайте се за още публикации“
За разлика от тях е много по-вероятно клиентите да се регистрират в списъка ви, ако споделяте подробности като:
- „Присъединете се към разговора в нашата ексклузивна, само за членове на Facebook група, Extreme Backpackers Worldwide“
- „Регистрирайте се, за да получавате нашия седмичен VIP бюлетин за красота, включващ интервюта с инсайдъри от бранша, съвети за знаменитости и ексклузивни кодове за отстъпки на нови продукти“
- „Вземете нашето безплатно ръководство за стартиране на собствен франчайз Fast Fitness само за един месец, без да вземате бизнес заем“
- „Обичахте тази публикация в блога? Регистрирайте се и ще изпратим следващата директно във вашата пощенска кутия (но не се притеснявайте, ние никога не спамваме)“
5. Създайте добре дошъл имейл
Добре дошъл имейл е задействан имейл, изпратен автоматично, когато клиент се регистрира за вашия имейл списък. Добре дошли имейлите са солидна инвестиция, създавайки средно с 320 процента повече приходи от други маркетингови имейли. Освен това те увеличават вероятността клиентите, които са се регистрирали в списъка ви, да продължат да четат имейлите ви.
Докладът на DMA от 2012 г. установи, че 40 процента от потребителите се регистрират за имейл списък, защото харесват марката. Добре дошли имейл ви дава възможност да покажете личността на вашата марка и да създадете връзка с клиентите. Изпращайки имейл веднага след като са се регистрирали, вие увеличавате вероятността те да запомнят вашия бизнес и да се чувстват свързани с основните ви ценности - което 64 процента от потребителите казват, че увеличава доверието им в марка.
Приветстващият имейл трябва да включва и достъп до какъвто и да е стимул, който им предоставяте, както и директно да посочва кога и какво ще им изпратите по имейл.
- Изпращате ли имейл всяка седмица или всеки месец?
- Ще включите ли промоции и отстъпки или информация за индустрията?
- Вашите имейли практични ли са или амбициозни?
- Кой трябва да е в списъка ви с имейли?
Казвайки на клиентите какво точно да очакват, както и кой е подходящ за вашия имейл списък, вие незабавно увеличавате инвестицията им в имейл съобщенията си и чувството им за принадлежност към обща с единомислие, което отново ги прави по-склонни да останат на вашия имейл списък и станете многократни клиенти.
Да накарате клиентите да се регистрират за вашия имейл списък може да предприеме няколко опита и няколко стъпки. Но изплащането си заслужава: със средна възвръщаемост на инвестицията от 122 процента, електронният маркетинг е по-добро използване на парите от социалните медии, платеното търсене и директната поща.
