До края на 2019 г. се предвижда броят на потребителите на имейли да нарасне до 2, 9 милиарда души. Само в Съединените щати до 2020 г. ще има 254, 7 милиона потребители на електронна поща. Това е много потенциални клиенти, към които вашите имейли ще бъдат насочени.
Въпреки това, много фирми не сегментират своите имейл списъци и в резултат на това всеки от своите списъци получава всичко, независимо дали им харесва или не. Ако сте виновни, че правите същото, е време да преосмислите маркетинговата си стратегия за имейл. Хората просто не отварят имейли, които не искат. Тези просто се озовават в кошчето.
Това, което хората искат, е по-личен подход. Всъщност според Experian Marketing Services персонализираните имейли доставят 6 пъти по-високи проценти на транзакции (кликвания, отваряне и т.н.), но 70 процента от марките не ги използват.
Лесен начин да се откроите от пакета е да персонализирате имейлите си. Започнете с сегментиране на списъците си, за да постигнете по-високи нива на отворени и кликвания.
Сегментирането на имейли е трик за маркетинг на имейли, при който бизнес разделя списъка си с имейли въз основа на различни критерии. Тези критерии могат да включват географско местоположение, възраст, ниво на образование, функция на работа, тип индустрия, персонал и знания от компанията, с които предишни имейл кампании клиентът може да е взаимодействал. Как една компания избира да сегментира своя списък, ще варира в зависимост от нуждите на този бизнес.
Ето няколко начина да започнете сегментиране на списъка си.
Бележка на редактора: Търсите услуга за имейл маркетинг за вашия бизнес? Попълнете по-долу въпросника, за да накарате нашите партньори доставчици да се свържат с вас с информация
купувачка джаджа
Викторините са чудесен интерактивен инструмент за генериране на олово. Те също така предоставят лесен начин да накарате абонатите да идентифицират само това, което ги интересува, за да можете лесно да персонализирате това, което им изпращате, въз основа на техните интереси.
Като пример, Даниел Ндукву, основател на KyLeads, обсъди как това може да работи за бизнес във фитнес пространството: Ще създадете тест за измерване на нечий тип тяло с три потенциални резултата от резултата: ектоморф, ендоморф и мезоморф.
По време на процеса на отговор на поредица от въпроси, които ви позволяват да им предоставите подходящ резултат, получавате множество ценна информация за индивида като техния пол, навици на упражнения, хранителни навици и т.н. В крайна сметка те получават резултат и се добавят към вашия пощенски списък. [Интересувате се от услуги за маркетинг по имейл ? Вижте нашите най-добри избор, за да намерите най-подходящия за вашия бизнес.]
Когато е настроен правилно, всяка от тези категории маркира индивида и ви позволява лесно да сегментирате списъка си в различни демографски или профили по интереси в рамките на вашия доставчик на имейл услуги, за да осигурите по-голяма персонализация и полезност при вашите усилия за маркетинг по имейл.
Когато за първи път се срещнете с някой, който ви се струва интересен, отделяте време да се запознаете повече с тях. Поведенческата сегментация работи почти по същия начин, но по начин, който е мащабируем и ценен за вашия бизнес.
Първо идентифицирате поведенията, на които искате да обърнете внимание. За повечето онлайн фирми това ще включва неща като нови клиенти, абонати, които не са абонати или неактивни абонати. За да направите това ефективно, ще трябва да свържете електронната си услуга за маркетинг с вашия уебсайт или платформа за електронна търговия. След това ще трябва да създадете автоматизирани възпитателни последователности, насочени към идентифицираните поведения.
Например, ако имате нов абонат, който проучва уебсайта ви, но не е направил покупка, може да искате да започнете с предлагането на високо ценно съдържание въз основа на техните интереси, за да изградите усещане за лоялност към марката. Това може да се направи чрез проследяване на страниците, които посещават, и предлагане на допълнително съдържание около предпочитаните теми.
Ако това е съвсем нов клиент, който току-що направи първата си покупка, можете да им изпратите съвети за извличане на максимума от новия им продукт, благодарствена бележка с отстъпка за бъдеща покупка или последващи действия, за да разберете дали те бяха доволни от своето пазаруване.
Искате ли да знаете за какво са страстно любопитни вашите абонати за електронна поща? Просто ги попитайте. Когато предлагате подарък за отказ, е лесно да добавите кратко проучване, което позволява на абоната да ви каже малко повече за себе си. Дори задаването на прост въпрос от рода на: „За какво си най-страстен?“, Може да даде богата информация.
Автоматизирайте този процес с предварително зададени опции, от които те могат да избират и вие ще знаете точно какви поредици, оферти и стимули за електронна поща да предоставите, които ще ги накарат да се чувстват и оценяват. Осигурявайки стимули, които карат клиентите и перспективите ви да се чувстват като „получавате ги“, вие бързо изграждате доверие, като същевременно увеличавате опита им с вашата компания.
Бордовото качване е важен процес, който често се пренебрегва в света на електронния маркетинг. Това е възможност да представите нов член на вашата общност във вашата компания и ви дава възможност да научите повече за тях едновременно.
Започнете с персонализация. Не забравяйте да използвате името на абоната и в реда на темата, уведомете ги, че имате нещо специално за тях. В основната част на имейла осигурете няколко различни начина за достъп до вашето съдържание и след това, допълнително сегментирайте акаунта въз основа на избраните от тях (например чрез покана за присъединяване към група във Facebook, преглед на видеоурок или получаване на безплатно изтегляне). Забелязвайки това, което вашите нови членове се интересуват от вас, ще имате по-добра представа за това как предпочитат да работят с вашата компания и могат допълнително да персонализирате опита си.
Според най-новите изследвания, уместността е едно от най-важните съображения, когато се опитвате да подобрите ангажираността по имейл. Можете да увеличите уместността на вашите имейли чрез внимателно сегментиране на списъка и внимателно подготвени подхранващи последователности. Въпреки че това отнема малко повече планиращи и организационни усилия, числата ясно показват, че е добре изразходвано време. Ако наистина искате да увеличите максимално потенциала на вашия имейл списък, ефективната сегментация е задължителна.
Сегментирахте списъка си. Сега какво? Ето няколко начина да се уверите, че се грижите за това лично преживяване, което вашият клиент търси.
1. Имайте специален имейл за добре дошли
Когато започнете да използвате маркетинга по имейл, не разчитайте на автоматизираните съобщения за предоставяне, които софтуерът ви за управление на електронна поща предоставя. Вместо това създайте автоматизирана серия от персонализирани имейли, които абонатите получават.
Персонализирана поредица от имейли, наричана още автоматична последователност или фуния за продажби, помага на новите абонати да научат повече за вашия бизнес и ги насочва към извършване на покупка. И от всички тези имейли, най-важният имейл е добре дошъл.
Изпращането на имейл за приветствие ви позволява да насочите вниманието на новите си абонати обратно към вашия бизнес веднага след като са се регистрирали в списъка ви, което е, когато те се интересуват най-вече от това, което можете да предложите. Всъщност приветстващите имейли генерират средно с 320 процента повече приходи от всеки друг тип промоционални имейли.
Тези имейли трябва да бъдат автоматизирани, така че да бъдат изпращани въз основа на това, когато човек се регистрира в списъка ви. Имейлите, изпратени в реално време, виждат 10 пъти повече взаимодействие от новите абонати, отколкото имейлите, изпращани групово.
Най-добрият план за вашия бизнес е да имате цяла поредица от имейли, които се изпращат автоматично, когато някой нов се абонира. Но ако трябва да изберете само един имейл, който да персонализирате, направете го добре дошъл.
2. Бъдете удобни за мобилни устройства
Тъй като все повече хора използват таблети и смартфони, по-вероятно е клиентите ви да четат имейлите ви на мобилно устройство. Пълните 51 процента от имейлите са отворени на мобилни устройства и хората са по-склонни да гледат на имейл на Apple iPhone, отколкото на Gmail.
Преди обаче да планирате промоционалните си имейли, уверете се, че дизайнът ви изглежда толкова добър на мобилните устройства, колкото и на работния плот. Ако имейлите ви изглеждат странно или се оформят странно на мобилни устройства, клиентите няма да ги запазват за четене на работния плот. Те просто ще го изтрият и ще преминат към следващото съобщение. Създаването на удобен за мобилен дизайн имейл, често наричан отзивчив дизайн, ще поддържа всички ваши рекламни съобщения да изглеждат професионално.
Ако се притеснявате как ще изглежда вашият дизайн, винаги можете да се придържате към имейл с обикновен текст, който изглежда същото, независимо къде е отворен. Не е нужно дори да се притеснявате дали клиентите ще харесат - в индустриите имейлите с обикновен текст имат по-високи отворени проценти от тези, създадени с HTML.
3. Играйте с предметите си
Ако искате клиентите да отворят имейлите ви, трябва да си поиграете с темите си и да разберете какво привлича вниманието им. Изпробвайте различни теми, като задавате въпроси или дразнете съдържание. Избягвайте думи, които могат да бъдат отлагащи, като например „дари“, което може да намали вашата отворена ставка с 50 или повече процента.
Добавянето на емоджи в темите за редове също става все по-често: Използването на емоджи в маркетинга на имейли се увеличи със 775 процента между 2015 и 2016 г. Просто не забравяйте да използвате емоджита като акцент или украса, вместо да ги използвате за замяна на действителни думи, както някои имейл сървърите може да не ги показват.
За да разберете кои тематични редове работят най-добре, опитайте A / B тестване или изпратете различни тематични редове до сегменти от един и същи имейл списък, за да видите кой от тях получава по-висока отворена честота. Ключът е да експериментирате и да научите на какво отговарят клиентите ви.
Целта на електронния маркетинг винаги трябва да бъде да се свържете с клиентите и да увеличите лоялността им към вашата марка. Съсредоточете се върху клиентския опит и реакция, както бихте направили при всяка друга форма на маркетинг, и приспособете маркетинговите си кампании по имейл към вашата аудитория, за да видите възможно най-добрите резултати.
