Стартиране на бизнес базиран на услуги

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Бизнесът, базиран на услуги, ви позволява свободата да използвате вашите умения и да печелите. Можете да се отдадете на своите страсти, като например връзки с обществеността или писане, като същевременно помагате на другите. Въпреки това има много повече от практиката от създаването на атрактивен уебсайт, работа в мрежа и справяне със задачи.

Бизнесът е бизнес, а стартирането на собствена компания не е лесен подвиг. Искате да сте сигурни, че знаете точно в какво се захващате, преди да скочите. Предприемачите, които са започнали услуги, базирани на услуги, се съобразяват с предизвикателствата и предимствата, както и с най-добрите практики за сваляне на вашата компания.

Защо да започнете сервизен бизнес?

Компаниите, базирани на услуги, може да са по-малко конвенционални от други, но има някои основни предимства от стартирането на такава.

Стартиране с ниска цена: Разработването и продажбата на физически продукт изисква време, пари и енергия. Дори и да управлявате бизнес за електронна търговия, все пак трябва да се справите с опаковане, доставка и връщане. В бизнес, базиран на услуги, вашият продукт сте вие. Има малко или никакви разходи за стартиране, режийни или производствени - всичко, което трябва да направите, е да изградите репутацията си и да извадите думата.

"Започнах [моя] бизнес с много малки инвестиции за стартиране", каза Катрин Снелън, собственик на комуникационна и PR фирма Kathryn Elise Studio. „Създадох собствен уебсайт, проектирах визитки и вече разполагах с лаптоп и офис оборудване. За мен препоръките от уста на уста чрез мрежи бяха и продължават да са най-голямата ми водеща позиция за потенциалните клиенти и не ми се е налагало да инвестирайте в реклама или маркетинг за моя бизнес."

Гъвкавост: В много случаи бизнесът с услуги е много по-адаптивен от този, базиран на продукти. В допълнение към работата, когато и където искате, можете лесно да настроите и персонализирате услугата си, така че да отговаря на нуждите на индивидуалния клиент.

„Ако клиентът не е доволен от това как се развива кампания или уебсайт, можете да направите промени според техните отзиви в реално време“, казва Брайън Уигъм, управляващ директор на агенция за дигитален маркетинг Venn Digital. „Това е много по-трудно да се направи за продукти, които може да се нуждаят от тестване, лицензиране и преработка.“

Изпълнение: Когато предлагате собствено време и умения, а не физически продукт, вие се свързвате с клиентите и потребителите си на по-високо ниво. Не само печелите финансово от използването на таланта си, но и печелите чувство за удовлетвореност от това, че помагате на другите.

Предизвикателствата в сферата на услугите

Въпреки че има много предимства за бизнес, базиран на услуги, има и няколко предизвикателства, уникални за този тип начинания.

Ценообразуване: Как постигате баланса между предлагането на конкурентни цени и таксуването на това, което всъщност струва вашето време?

Повечето предприемачи в сферата на услугите, особено на свободна практика, отначало недооценяват себе си и зареждат твърде малко, за да спечелят клиенти. Това е особено често сред предприемачите с модел на ценообразуване, базиран на времето.

„В началото често подценявах количеството време и бюджет, които ще ни трябват, за да обслужваме клиентите добре“, казва Беки Робинсън, основател и изпълнителен директор на авторската публична фирма Weaving влияние. За да преодолее този проблем, тя създаде система за проследяване на времето, която позволява на нея и на нейния екип да разберат какво всъщност е необходимо за предоставяне на услугите на компанията на своите клиенти.

Ако предлагате няколко различни вида услуги, Snellen препоръча ценово „меню“, за да разбиете разходите си и основните пакети за услуги, както и да зададете почасова ставка. В зависимост от вашата специфична индустрия и бизнес, може да искате да помислите и за модел на ценообразуване на задържане.

Продавате себе си: Повечето предприемачи, базирани на услуги, са съгласни, че продажбата като свой „продукт“е едно от най-трудните неща, които трябваше да научат, когато започнаха своя бизнес.

„С даден продукт обикновено клиентът разбира какво получава, “казва Пат Петити, главен изпълнителен директор и съосновател на пазара за бизнес консултанти Каталант. "Виждате го, усещате го и дори можете да го изпробвате. Решенията, базирани на услуги, са съвсем различни. В нашия свят клиентът може да не разбере качеството на решението до месеци след доставката му."

Снелен заяви, че най-ефективният начин, по който се е научила да пуска на пазара бизнеса си, е чрез развитие на силно присъствие на онлайн марка, особено на визуални платформи за социални медии като Instagram, Facebook и YouTube.

„В социалните медии споделям образователни и вдъхновяващи съвети за индустрията, задкулисната работа с клиентите си и приказки за услугите, които предлагам - винаги в съчетание с убедителни изображения и подходящи хештагове“, каза Снелън. "Това е чудесен начин за мен да се развивам по следния начин, да се свържа с идеалните си клиенти и да създам органично портфолио от моята работа, което отразява моята личност и бизнес."

Стръмна конкуренция: Един от най-големите преимущества в бизнеса с услуги е, че е толкова лесно да започнете. Това обаче може да бъде и един от най-големите му недостатъци. Почти всеки с вашия набор от умения може да предложи същите типове услуги, които правите, така че да се откроите сред конкуренцията може да се чувствате като постоянна битка.

„Има много ниска бариера за влизане в сферата на услугите, “казва Кристъл Кендрик, президент на фирма за професионални услуги „Гласът на вашия клиент“. „В резултат на това конкурентите се появяват при всяка възможност. [Те] често включват предприемачи на непълно работно време, заети лица, търсещи допълнителен доход, безработни лица, които работят като изпълнители, докато не се потвърди постоянната заетост и доброволци, които търсят опит или ангажираност.“

Един от начините, по които предприемачите могат да се разделят, е да предлагат осезаем продукт, като електронна книга или ръководство, за да осигурят допълнителна стойност и да увеличат доверието. Например Лиза Бейкър-Кинг, детска авторка и сертифициран треньор на Колбе, откри, че публикуването на книга й дава продукт, който е в съответствие с посланието на нейната марка, а също така може да го продава и на говорещи събития, за да се свърже допълнително с публиката си.

Съвети за успех

Мислите, че сте готови да стартирате? Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да представите новия си бизнес пред света.

Вземете финансите си в ред. Само защото бизнесът с услуги има по-ниски режийни разходи не означава, че изобщо няма да имате такива. Бейкър-Кинг призова потенциалните предприемачи да обмислят паричния си поток, преди да стартират, и да гарантират, че те имат достатъчно, за да живеят с всички очаквани разходи, особено ако напускат работа на пълен работен ден.

"Повечето бизнес планове, които виждам, са" оцелели "анализи на паричните потоци", каза Бейкър-Кинг. "Искаш да" процъфтяваш "паричния поток. Може би имаш най-добрата идея на планетата, но ако нямаш пари да инвестираш, за да слезеш от земята, парите влизат за финансиране на бизнеса и достатъчно от … спестявания или друг доход източник за плащане на семейните сметки, тогава може да се наложи да преразгледате бизнес плана си."

Не се разнасяйте твърде тънко. В зависимост от типа бизнес, който ръководите, може да успеете да развиете услугите си, без да разширявате физически. Например, ако управлявате PR бизнес, можете да работите с клиенти по целия свят, без да се налага да се срещате с тях. Други фирми, като преподавателска дейност или професионална организация, често изискват да пътувате до домове или местни сайтове, за да практикувате услугата си.

Може да е изкушаващо да разпространявате практиката си извън вашия район, но трябва да бъдете реалисти за възможностите си, а не да се опитвате да преуморите. Много предприемачи, базирани на услуги, работят от вкъщи и им е трудно просто да се срещнат с клиенти в радиус от час.

„Клиентите може да не са склонни да плащат за пътуването ви от сравнително отдалечени места“, казва Марк Робинсън, съосновател на Kimble Applications.

Робинсън добави, че много клиенти ще се опитат да ви повлияят, за да се разширите до места в близост до тях. Това може да е изкушаващо, особено ако това е надежден клиент, с когото обичате да работите. Но трябва да дадете приоритет на общите нужди на вашата компания и да изберете кое е най-смислено за вашия бизнес.

Приемете помощ отвън, за да можете да растете. Поради естеството на някои бизнес услуги, някои предприемачи се чувстват, че могат да го управляват като операция с едно лице. Може да сте способни сами да се справяте с всяка бизнес задача, като фактуриране, счетоводство и маркетинг, но възлагането на определени административни задачи може да ви освободи наистина да работите върху разрастването на бизнеса си и да осигурите най-добрата работа.

„Направете работата, в която сте страхотен, и аутсорсирайте останалото“, каза Емили Ларуш, основател на виртуалната рецепционистка Back Back Betties. "Ако не сте счетоводител, не губете време, опитвайки се да разбиете номера. Прекарах три часа, опитвайки се да съгласувам едно месечно банково извлечение, само за да се откажа, разочарован. Наех книжар, а тя три месеца се примири по-малко от два часа."

В крайна сметка може да откриете, че ще трябва да разширите бизнеса си и да наемете щатни служители. Чад Бронщайн, главен изпълнителен директор на услугата за отдаване под наем на продажби Time to Hire, в началото се колебаеше да наеме, но скоро осъзна, че не може да направи всичко сам, тъй като бизнесът му се развива.

„Създаването на екип е важно“, каза Бронщайн. "Чаках твърде дълго и попаднах в ситуация, в която трябваше незабавно да наема някого. Имам нужда от по-добро планиране и повече време. Опитайте да се репликирате - не работете във вашия бизнес, а върху него."

Уверете се, че вашите работници са надеждни. Искате да почувствате, че можете да разчитате на тях през трудни времена - които често са неизбежни, особено в нов бизнес. Отнасяйте се към тях като към членове на екип и те вероятно ще се представят като такива.

„Заобиколете се с хора, на които можете да се доверите от първия ден, и не се страхувайте да им дадете възможности и бъдете щедри, ако те ще ви помогнат да постигнете целите си“, каза Робинсън.