2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
Думите „култура на работното място“често довеждат до ума компании като Google или Pixar, с ярки цветове, отворени офиси, социални дейности на компанията и атмосфера на забавление, както и усърдна работа. Реалността обаче е, че силната култура на работното място не трябва да бъде забавна, за да бъде удовлетворяваща - и ако културата вече не е удовлетворяваща за вашите служители, тогава масата за фусбол няма да помогне.
Прем Кумар, старши директор на доставчика на продукти за решения за ангажиране на служителите TINYPulse, определи културата на работното място като „етос на организацията. Това е, което мотивира, вдъхновява и движи вашата организация. Това е сума от ценностите, знанията и взаимодействията на всеки служител помежду си."
С. Крис Едмондс, автор на „Двигателят на културата“и основател на групата „Целенасочена култура“, го стеснява допълнително: „Културата е как функционира организацията: как хората се отнасят един към друг, какви методи съществуват [за взаимодействие]“. На Edmonds успешната култура, независимо дали вашата компания предпочита тениски или вратовръзки, се свежда до доверие, уважение и достойнство.
„Перкс е готин и ако погледнем Силиконовата долина в разцвета си, може да си мислим, че имаме нужда от неща като скутери и готвачи от световна класа, но ако хората се намушкват взаимно отзад, това не е добра култура“, каза той, „Става въпрос за лидери, които се отнасят към всеки служител като легитимен човек и актив, привлекателен играч, който може да бъде лицето на компанията.“
Кумар добави, че това отношение е очевидно в това как една компания може да приеме многообразието: „В най-добрия случай културата на работното място не се извлича само от разнообразна база на служителите, но ги кара да бъдат по-добри като колективно цяло.“
Ролята на лидера
Лидерите, особено висшите ръководители, не са били помолени да изследват културния аспект на компанията, но тя става все по-важна от всякога. Едмондс каза, че присъщата нетърпеливост на хилядолетията води до нуждата. Новите поколения не се задоволяват да поставят след 25 години с компания, която да получи златен часовник. По-скоро "те искат място, където са ценени, наставлявани и им е позволено да работят там, където правят всичко възможно. Това се свежда до доверие, уважение и достойнство", каза той.
Първата стъпка за всеки лидер, който иска да подобри културата на работното място, е да определи стойностите, които отразяват компанията.
„Всички компании, за които установихме, че са наистина успешни, се ръководят от хора, които прегръщат това, което ги прави различни и го използват като конкурентно предимство“, каза Кумар.
След като определите основните стойности, които определят вашата организация, трябва да определите какви конкретни поведения отразяват тези стойности. Те също варират в зависимост от организацията. Например, търговец на дребно със стойността „да правим повече за клиента“може да предложи служители да помогнат да носят чанти до автомобила на клиента, докато механичен магазин със същата стойност може да има безплатни подробности при всеки ремонт.
Вътрешно, разбира се, не можете да сбъркате с основните ценности на отношението към всички с уважение, доверие и достойнство. Въпреки това, една компания може да предостави на ръководството свобода да даде почивка за отлично поведение; други може да имат групова социална група, за да отпразнуват повод.
Едно от ключовите изследвания на поведението TINYPulse, което е централно за всички успешни култури на работното място, е прозрачността. „Прозрачността в сърцето му плаща на хората уважението да ги доведете по време на пътуването си - независимо дали обяснява защо е взето решение с честен детайл или да държите на себе си и другите отговорни. Това е ключът към страхотната култура“, каза Кумар.
Водещи чрез пример
Отпечатването на стойностите на вашата компания върху тениски и плакати не е достатъчно. От ръководителите е да ги моделират, от изпълнителния директор до директния мениджър. Когато ръководството моделира определените стойности и поведение, служителите започват да следват примера. Отново ясно дефинираните поведения са от ключово значение, тъй като улесняват мениджърите да посочват кога някой не следва ценностите на компанията (и дават възможност на работниците да правят същото за управлението).
"Културата не е нещо, което можете да делегирате на HR. Трябва сами да [моделирате поведението], защото мениджърите ви гледат", каза Едмондс.
Едмондс отбеляза, че подобрената култура води до подобрена производителност - и това често води до промоции.
„Редовно наблюдаваме повишаване на ефективността от 30 до 35 процента, а обслужването до 40 процента или повече в резултат на подобряване на културата“, каза той. "Проблемът е, че ако лидерът, който подкрепя културата, се движи нагоре, новият лидер може да промени културата и да отмени всичкото добро."
