Просто „благодаря“може да бъде всичко необходимо, за да накарате вашите колеги или клиенти да отговарят на имейлите, които им изпращате, нови проучвания откриват.
Проучване на доставчика на софтуер за производителност на електронната поща Boomerang разкри, че фразата, която използвате за отписване на имейлите си, може да повлияе върху това дали ще получите или не отговор.
Изследването установява, че имейлите, които се затварят с вариация „благодаря“, получават значително повече отговори, отколкото имейлите, завършващи с други популярни затваряния. По-конкретно, „благодаря предварително“имаше 65, 7 процента отговор, най-високата сред осемте най-популярни затваряния по имейл.
"Благодаря предварително "в крайна сметка съответства на най-високата честота на отговор, което има смисъл, тъй като получателят на имейла се благодари специално за отговор, който все още не е написан", пишат авторите на проучването. "Има малко позиране, свързани с това затваряне, но се оказва, че работи доста добре."
„Благодаря“и „благодаря“имаха втората и третата най-висока степен на отговор съответно 63 процента и 57, 9 процента. [Вижте Свързана история: Етикет на имейл 101: Заключенията и доните на професионалните имейли]
„Без значение как изразявате своята благодарност, това със сигурност е най-добрият ви залог при затваряне на имейл, ако искате отговор“, пишат изследователите.
Общо имейлите, включващи някакъв вид благодарно затваряне, имаха 62 процента отговор на процента, в сравнение с 46 процента за имейли без затваряне, което включваше някаква форма на „благодаря“.
За изследването изследователите са анализирали повече от 350 000 съобщения от архивите на списъци с пощенски списъци на повече от 20 различни онлайн общности. Първо изследователите откриха най-често срещаните отговори, всеки от които се появи най-малко 1000 пъти в извадката и след това изчислиха колко отговора получи всеки.
Авторите на проучването заявиха, че имейлите се оказват чудесна извадка за търсене на вариации в процентите на отговори, тъй като много от тях навеждат хора, които искат помощ или съвет и по този начин търсят отговор. Тъй като нито едно от осемте най-често затваряния на имейли не е специфично за онлайн общностите, изследователите смятат, че намерените тенденции трябва да са от значение за всеки, който изпраща имейли.
Това са осемте най-популярни регистрации по имейл и процента на техните отговори:
- Благодаря предварително: 65, 7 процента
- Благодаря: 63 процента
- Благодаря ви: 57, 9 процента
- Наздраве: 54, 4 процента
- С уважение: 53, 9 процента
- С уважение: 53, 5 процента
- Най-добри пожелания: 52, 9 процента
- Най-добър: 51, 2 процента
Изследването показа, че при всички най-популярни имейл съобщения се наблюдават по-високи проценти на отговори по имейл от 47, 5 процента среден процент на отговор във всички имейли в извадката.
