12 начина да използвате перископа за бизнеса

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-11-26 12:32

Ако вашият бизнес търси по-добър, по-личен начин да се свържете с клиенти, Periscope е отговорът. Приложението за iOS и Android, което е собственост на Twitter, позволява на всеки да излъчва видео безплатно, като предоставя на малкия бизнес лесен, бърз и достъпен начин за комуникация с клиентите в реално време.

Стартиран през март, Periscope бързо катапултира в най-популярното приложение за стрийминг на живо. Подобно на своите конкуренти Meerkat, Stream и Hangouts, Periscope позволява вашият бизнес да бъде по-достъпен за клиентите и да създаде повече лични отношения с тях.

За да ви помогнем да използвате Periscope за бизнес, попитахме маркетингови експерти в социалните медии и собствениците на малки фирми как са постигнали успех с платформата на живо. Ето 12 печеливши начина, по които са използвали Periscope, за да развият своите марки и да изградят доверие с клиентите. [Социални медии за бизнеса: Ръководство за маркетинга 2015 г.]

1. Хуманизирайте марката си

Periscope ви позволява да се свързвате с клиенти по личен начин. Един чудесен начин да направите това е чрез хуманизиране на вашата марка, като например като осигурите вътрешен поглед на вашия бизнес, за да установите емоционална връзка.

"Хората обичат идеята да бъдат отвътре", казва Юнче Уилсън, основател на WhoRYou Marketing. "Дайте им рядък поглед къде се случва магията."

Например, можете да дадете на клиентите да надникнат какъв е животът във вашата компания.

„Наскоро стартирахме акаунт в Periscope, за да направим нещо зад кулисите на стартиране на SF“, каза Емили Шуман, мениджър на общността в Roost, компания за самостоятелно съхранение и паркиране. "Ние го използваме за неща като чатове с нашия изпълнителен директор, разговори на живо, които нашите COO дадоха при 500 стартирания, а понякога и просто забавни неща, които правим в офиса."

Това също е творчески начин клиентите да виждат други лица зад продуктите.

"Покажете какво е да бъдеш на среща за планиране, какъв офис шенагигани продължават през целия ден, кой е офисният клоун и т.н.", каза Уилсън.

Ако нямате офис, собствениците на домашни фирми също могат да се включат в забавлението.

"Ако сте" домашен предприемач ", покажете вашите малки шефове - хлапетата - или как изглежда вашето куче само ви прекъсва, когато получите повикване", добави Уилсън. "Хората се радват да видят как хората живеят ежедневието си."

2. Зад кулисите

Освен да покажете какво става в офиса, бихте могли да използвате и Periscope за задкулисен поглед на вашите продукти. Може да бъде толкова просто, колкото да покажете как се прави продукт, за да се засили доверието на клиентите във вашата марка.

"Този метод позволява на хората, които гледат вашето Periscope предаване, да се чувстват като вътрешността", казва Джеймс Blews, онлайн маркетинг и SEO консултант (jamesblews.com). „Те могат да видят в реално време как се прави вашият продукт. Това не само показва качеството, но и може да им даде по-доверчиво усещане за задкулисието, което повечето бизнес просто Недей."

3. Демонстрации на продукти

Перископът също е чудесен начин за по-ефективно пускане на пазара на вашия продукт, като дава демонстрация за това как работи.

„Понякога все още снимка и копие на уебсайт просто не могат да обяснят напълно как работи продуктът и само видеоклипът“, обясни Роб Уотсън, консултант по дигитален маркетинг в Click to Sale. „Демонстрирайки вашия продукт в предаване на Periscope, зрителите могат да видят как точно работи. Нещо повече, леко грубото и готово усещане на Periscope прави демонстрациите на продуктите да се чувстват по-реални и нереагирани, създавайки впечатление, че вашият продукт наистина е толкова лесен. да използвам."

Това е особено полезен път, ако имате ниша или високотехнологичен продукт. PrecisionHawk, компания за събиране на въздушни данни, използва Periscope, за да демонстрира как техните безпилотни дронове събират информация.

„Едно от предизвикателствата, пред които сме изправени, е предоставянето на богати, интерактивни медии, които да покажат възможностите на тази технология в тази област“, каза Лия Райх, старши директор по комуникациите в PrecisionHawk.

Това е така, защото действащите разпоредби позволяват тази технология да се използва само в отдалечени, селски райони. Въпреки това, Periscope позволи на компанията да излъчи процеса на глобална аудитория и да им помогне по-добре да разберат как действително работи услугата.

"Направихме първия си жив перископ това лято на полево демонстрация с Американското земеделско бюро", каза Райх. "Беше много полезно да изведем аудиторията си с нас на място и да им позволим да станат свидетели на технологичната работа в реално време чрез демонстрация на полети на живо. Също така направихме интервюта на място с някои от присъстващите."

4. Уроци

Освен демонстрации на продукти, можете да показвате и уроци на живо или да провеждате тренировки на живо.

"Това е нещо, което си правя често в перископа", каза Уилсън. "Преподаването на някого на нещо ценно безплатно е сертифициран начин да се позиционирате като експерт във вашата индустрия."

Това прави допълнителната полза от потенциалното отглеждане на вашите последователи и клиенти.

"Тъй като сте дали нещо ценно, хората не само ще ви следват, те ще разказват на другите за вас", добави Уилсън. "Използвайте това като начин да покажете какво е да работите с вас, така че хората да искат да питат допълнително."

5. Витринни предложения

Ако нямате осезаем продукт, Periscope ви дава шанс да покажете какво може да предложи вашата компания.

Един пример е недвижимите имоти. Venerate Media Group използва Periscope, за да помогне на клиенти като 360 Realty Tampa да излъчват отворени къщи и да достигнат до повече потенциални купувачи.

„Първоначално разглеждане на имота се прави, за да се покажат характеристиките на дома“, обясни Дейвид А. Блекър, управляващ директор на Venerate Media Group. „Много пъти зрителите са на оградата около имот и биха искали да го видят преди пътуването. След това списъкът се поставя в YouTube, докато имотът не бъде продаден.“

6. Събития на живо

Вашата компания е домакин на събитие? Periscope позволява на публиката да гледа от цял свят, дори ако не може да присъства лично.

StartupPop.com, компания, която провежда ежемесечни стартиращи събития, които позволяват на 10 компании да излязат пред група инвеститори, намери успех да достигне до по-широка аудитория, като ги излъчва чрез Periscope.

"На 15 юни проведохме събитие в Бока Ратон (Флорида), където последователите на Перископ могат да наблюдават нашето събитие на живо", заяви Дан Гудема, основател на StartupPop.com. "Имахме над 100 зрители и хора, които не можеха да го направят, можеха да го гледат. Оттогава почти бях на Перископ около 60 минути на ден."

7. Въпроси и отговори на живо

Periscope също е лесен и удобен начин за общуване с клиенти със сесии Q&A на живо.

"Този метод на използване на Periscope прави две неща", каза Blews. "Първото е, че позволява на вашите клиенти и клиенти да ви виждат да показвате своя опит и опит по бърз и реален начин. Второто е да мислите, че пръстите ви напред-назад могат наистина да затвърдят вашите знания по-добре от която и да е уеб страница за въпроси и отговори или поддръжка. записаните видеоклипове могат да направят това в реално време."

По-специално, това е чудесен начин доставчиците на услуги да установят авторитет и опит в своята област.

„За услугите на бизнеса, провеждането на сесия в Перископ, която обучава и отговаря на въпроси, има пълен смисъл“, каза Гудема. „Например да отговаряте на данъчни въпроси или маркетингови въпроси.“

Той може да се използва и за предлагане на безплатни съвети. Ето как базираната в Ню Йорк фирма за набиране на персонал HR Search Partners успешно използва Periscope.

„Управляващите партньори [на HR Search Partners] провеждат шоу за Periscope на две седмици, предлагащи съвети относно вашето търсене на работа“, каза Блекър. "След това шоуто се редактира на сегменти и се поставя в YouTube."

8. Уебинари

Подобно на сесиите за въпроси и отговори, вие също можете да провеждате семинари на живо на Periscope. Това е едновременно лесно и рентабилно - нямате нужда от технически умения или да плащате за фантастичен софтуер за семинар - като същевременно ви дава шанс да увеличите ангажираността си.

„Излъчванията на перископ могат ефективно да бъдат нискотехнологични и прости уебинари, когато погледнете ползите, които предлагат“, казва Уотсън. Уебинарите на Periscope не предлагат само визуално въздействие, но и възможност за аудиторията да задават въпроси и да оставят коментари, което ви позволява незабавно да отговаряте в реално време, каза той.

Това е и ценна възможност за обучение за бизнеса. „Това може просто да даде въпроси и да подчертае проблеми, за които не сте се сещали, както и да даде представа за терминологията, която използва аудиторията ви“, добави той.

9. Краудсорсинг

Тъй като Periscope ви позволява да взаимодействате с зрителите в реално време, това е един от най-бързите и лесни начини за събиране на обратна информация и други видове информация. Най-простият начин да направите това е чрез провеждане на анкета.

"Проучването е един от онези наистина невероятни начини да чуете колко някой обича или мрази нещо, но Periscope отвежда това към нови висоти", каза Уилсън. „Поради обратната връзка на живо, мога да получа незабавни отговори на въпросите си. Няма да чакам или подкупвам някой с карта за подарък, за да дам своето мнение. Мога да получа обратна връзка до 500 души на едно заседание.“

10. Обяви

Независимо дали представяте нов продукт или хоствате събитие, можете да накарате клиентите да се чувстват специални, като го обявите първо на Periscope.

„Хората обичат да получават вътрешната лъжичка за нещата“, каза Уилсън. "Когато обявите, че пускате нов продукт - особено когато Periscope стане да го чуе първо - това го прави изключителна общност. Подобно на това:" Първо го чухте в Periscope!"

Това е също чудесен начин да увеличите последователите и да държите хората на краката си за това, което следвате, добави Уилсън

11. Ексклузивни оферти

Хората също обичат отстъпки и раздавания. Подобно на стартиращите Periscope, можете също така да накарате клиентите да се чувстват допълнително специални и да увеличите продажбите с ексклузивни оферти само за Periscope.

„Кой не обича да получава добра отстъпка или дори безплатни неща?“- каза Уилсън. „Въз основа на хитър заглавие от рода на„ Аз раздавам два iPad-а, влезте тук, за да вземете един “, бихте могли да създадете ярост, което води до това, че вашето излъчване е супер пълно.“

Предлагането на отстъпки на базата на Periscope също ви позволява да проследявате какво е и какво не работи. Уилсън предложи да създадете код на талон само за последователите на Periscope, който ви позволява лесно да следите колко често клиентите го използват, когато го обявите в Periscope.

12. Обслужване на клиенти

Има няколко начина за предоставяне на поддръжка на клиенти чрез социални медии, като Twitter, Facebook, Instagram и дори приложения на трети страни. Сега можете да добавите Periscope към този списък.

Darna & Co., LLC, използва Periscope, за да осигури клиентско обслужване в реално време за своето устройство против гадене, No Mo Nausea Band.

"Periscope позволява на моята компания да предоставя персонализирано преживяване за клиентите, което е интерактивно, информативно и забавно", заяви Жаклин Дарна, изпълнителен директор на Darna & Co., LLC, заяви. "Това е невероятна възможност, при която няма производствени разходи и видеоклипът не трябва да бъде перфектен, а просто истински."

Освен това групата No Mo Naaea се продава само в болници, аптеки, магазини за гмуркане и летища, на места, които преди Periscope ограничават прякото взаимодействие на Дарна с клиентите.

"Отговорът на техните въпроси един на един ми позволява да взаимодействам с тях по начини, по които никога не бих могъл", каза Дарна.

Перископът също е рентабилен начин за предоставяне на техническа поддръжка, особено за най-често срещаните въпроси и проблеми.