Вие сте типът шеф, който поздравява служителите ви за техния принос, среща се с тях един на един и се интересува активно от живота им? Ако не, може да не правите достатъчно, за да създадете продуктивна и добре свързана работна среда, показват нови изследвания.
Според неотдавнашна анкета на Харис, която попита служителите за най-важните проблеми с комуникацията, които не позволяват на шефовете да бъдат ефективни лидери, 63 процента от анкетираните казаха, че неспособността да разпознаят правилно служителите за техните постижения е най-голямото им оплакване. Други отговори предполагат, че работниците се чувстват недооценени и отчуждени от начина, по който началниците си взаимодействат с тях. Повече от половината анкетирани заявиха, че най-голямото им оплакване е, че шефовете им нямат време да се срещнат лично с тях, докато подобен процент заяви, че шефовете им отказват да говорят с тях изобщо. За повече от една трета от анкетираните най-голямото оплакване беше, че началниците им не знаят имената си, а малко по-малко от една четвърт от анкетираните казаха, че желаят шефовете им да питат за живота си извън работата.
Полагането на усилия за подобряване на начина, по който общувате със служителите си, не само засилва междуличностните отношения и моралния дух на офиса, но също така може да повиши производителността и да помогне на най-долния ред, според Лу Соломон, изпълнителен директор и основател на комуникационното консултиране Interact. Най-ефективните лидери са тези, които проявяват инициатива за изграждането на свързано работно място, където служителите се чувстват чути и оценени, каза Соломон.
Ето шест неща, които трябва да кажете на служителите, за да увеличите свързаността и разпознаването на служителите, според Соломон.
1. " Ето какво оценявам за вас и приноса ви." Основното "момче за ата" или "момиче на атта" не удовлетворява хората, които влагат сърцето и душата си в работата си. Вместо това кажете нещо конкретно от рода на: „Оценявам начина, по който привличате хора от други отдели, за да постигнете целите на вашия екип - вие сте свързан“. Лидерите трябва да забележат уникалния, специфичен принос на служителите.
2. " Благодаря" (лично и обществено). От асансьора до паркинга ежедневните взаимодействия представляват възможности за лидерите да се включат в динамични взаимодействия и да проявят признателност към усилията на служителите си. Публичното признание на среща на персонала или замисленото „благодаря“в бюлетин също може да бъде от значение.
3. " Какво мислите?" Служителите често отказват най-добрите си идеи от лидери, които винаги имат "правилния" отговор или вземат кредит за идеите на другите. Задайте въпроси като тези: „Какво забелязахте?“"Как мислите, че бихме могли да се подобрим?" "Какво ни задържа?" "Какво обичаш в това?" Създайте безопасна среда, в която хората имат възможност да изразят себе си и да бъдат признати за своите идеи и те ще поемат собствеността върху резултатите.
4. " Ето какво се случва и какво можете да очаквате." Често компаниите днес се променят толкова бързо, че информацията се задържа до последната минута. Това е огромно разсейване за служителите, които се нуждаят от „истински говори“за бъдещето си. Често лидерите подценяват способностите на служителите да приемат „защо“, ако това е споделено по честен начин. Лидерите ще получат дълбоко уважение, когато споделят толкова, колкото знаят, веднага щом могат да го споделят. Обясненията са по-добри, отколкото без обяснения.
5. " Имам някои отзиви за вас." Не чакайте преглед на представянето, за да кажете на хората как се справят. Културата на постоянната обратна връзка е здрава и пъргава.
