Като собственик на бизнес не е нужно да мислите само за видовете плащания, които да приемете - вие също трябва да разберете как ще ги приемете.
Има два основни начина за получаване на плащания от малкия бизнес. Традиционният метод е пълноценна система за продажба (POS), допълнена със сензорен екран, скенер за баркод, касов апарат, терминал за кредитна карта и принтер за разписки. През последните години обаче мобилни плащания - обработка на плащания с помощта на мобилно приложение и четец на кредитни карти, прикрепен към смартфон или таблет; цифрови портфейли, които обработват плащания онлайн като PayPal и Square Wallet; и мобилни портфейли, които съхраняват информация за кредитни карти в мобилни телефони - се оказаха достоен конкурент.
Както всяка друга технология, всеки метод има своите плюсове и минуси. От една страна, малките предприятия са по-запознати с традиционните POS системи. Те съществуват от десетилетия и са най-общоприетият начин за обработка на пари в брой, чекове и плащания с кредитни карти. Независимо от това, им липсва удобството, което мобилните плащания могат да предложат. Мобилните плащания позволяват на предприятията да приемат плащания с кредитни карти по всяко време и навсякъде, като същевременно дават на клиентите още повече начини да плащат, като използват предпочитаните от тях методи. Но тъй като мобилните плащания са сравнително нови, някои фирми бавно приемат системи за мобилни каси. [Услуги за обработка на кредитни карти за малкия бизнес]
Собствениците на бизнес, които се опитват да решат дали да останат с традиционните POS системи или да ги заменят с мобилни плащания, имат труден избор. За много фирми обаче експертите казват, че традиционните POS системи все още са най-добрият избор, защото предлагат на потребителите усещане за сигурност и познаване.
"Мобилните системи се разработват, за да увеличат и заменят традиционните POS системи", казва Рик Калдарела, вицепрезидент по управление на продуктите в Veracity Payment Solutions, приобретател на търговци и процесор на плащания. "Въпреки това те вероятно няма да заменят напълно традиционните POS системи, поне за няколко години."
POS системите ще продължат да се задържат, защото те все още служат на критична цел за търговците, каза Калдарела. В допълнение към обработката на плащанията, тези системи включват възможности за отчитане, като контрол на запасите и счетоводство. Те също съхраняват бази данни с информация за клиентите, което прави сигурността най-важното значение.
Бележка на редактора: Имате предвид POS система за вашия бизнес? Ако търсите информация, която да ви помогне да изберете най-подходящата за вас, използвайте въпросника по-долу, за да получите безплатно информация от различни доставчици:
купувачка джаджа
„Загрижеността за сигурността и отговорността е от решаващо значение за видовете предприятия, които използват POS системи, за да управляват магазините си“, каза Калдарела. Следователно предприятията трябва да изберат инфраструктура, която ще защитава тяхната частна информация и техните клиенти.
Доклад на Федералния резерв установи, че опасенията за сигурността са основната причина, поради която потребителите не използват мобилни плащания чрез ПОС. И според Центъра за ресурси за кражба на самоличност, кражбата на идентичност е жалба № 1 в списъка на жалбите на Федералната търговска комисия вече 13 години и дори се е увеличила с 32 процента между 2011 и 2012 г. Това означава, че когато потребителите са предавайки кредитните си карти, те имат повече доверие в POS системите, отколкото в мобилните системи.
Що се отнася до сигурността и надеждността, традиционните POS системи поставят летвата, заяви Джаред Исаакман, изпълнителен директор на доставчика на POS системи Harbortouch.
Първо, като се има предвид рисковете за сигурността на безжичните мрежи, традиционните POS системи са в много по-безопасни мрежи от мобилните устройства, каза Исаакман.
"Базираните на мобилни системи системи разчитат изцяло на силата на сигнала от вашия безжичен доставчик или Wi-Fi връзка, която не е почти толкова сигурна или надеждна като хардуерна връзка", каза той.
Второ, мобилните разплащателни решения все още са в начална възраст. Въпреки че отговарят на определени изисквания за сигурност, те обикновено не отговарят на най-високите стандарти за сигурност.
"Повечето мобилни решения нямат сигурността да защитават данните на картодържателя и да оставят търговеца изложен на потенциална отговорност", казва Сам Зиец, изпълнителен директор на TouchSuite, доставчик на POS системи.
"PADSS сертифицирането в момента е най-високото ниво на PCI сигурност", каза Зиец. „Повечето мобилни решения не са съвместими с PCI или имат по-ниско ниво на сигурност.“
Освен това мобилните устройства са склонни към физическа кражба, което допълнително увеличава риска от поверителни данни на фирмата и чувствителна информация за клиентите да се изгубят или да попаднат в грешни ръце.
"Мобилният аспект позволява физическото отстраняване на устройството в сравнение с по-голяма неподвижна система", каза Зиец. "Далеч е много по-лесно да откраднеш или да преместиш телефон или таблет, отколкото система за сензорни екрани."
Компрометирането на информация за клиентите може да има скъпи последици за бизнеса и потребителите. Откраднатите данни могат да струват на компаниите приблизително от 150 до 250 долара за номер на кредитна карта, които те предават на потребителите чрез увеличаване на таксите за кредитни карти.
Когато избирате между традиционна и мобилна POS система, е наложително предприятията да вземат предвид сигурността на данните, каза Исаакман. „С това, че сигурността на данните става все по-голяма загриженост, от решаващо значение е да осигурите най-безопасния начин за своите клиенти да плащат, за да защитят и вас, и тях“, каза той.
Въпреки че традиционните POS системи все още са най-добрият избор за много фирми, това не означава, че не могат да опитат мобилни решения. Вместо да разглеждат традиционните POS системи и процесорите за мобилни кредитни карти като две взаимно изключващи се опции, предприятията могат да комбинират двата метода, за да осигурят по-добро обслужване и да подобрят клиентското изживяване.
Майкъл Ни, главен маркетинг директор и старши вицепрезидент на продуктите на доставчика на решения за електронна търговия Avangate, заяви, че един вид технологии не е задължително да замени другия.
„Ключът за търговците на дребно тук е да допълнят опита, а не да го заменят с технология“, заяви Ни. Например, Apple и Wal-Mart предлагат опция „купете онлайн, вземете в магазина“, при която потребителите могат да използват мобилни устройства за поръчка на артикули и след това физически да плащат за тях, използвайки традиционната POS система в магазина, каза той.
Чрез комбиниране на двете системи предприятията от всякакъв размер могат да получат най-доброто от двата свята: познаването и сигурността на традиционните POS системи и допълнителните предимства на мобилната каса.
