2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
2013 г. беше монументална година в търговията на дребно. От мобилните технологии, променящи начина, по който потребителите пазаруват, до нови начини за приемане и обработка на плащания, тези тенденции са само началото. Независимо дали управлявате заведение за производство на тухли и хоросан или уебсайт за електронна търговия, 2014 г. се предлага много повече.
Някои от промените, които търговците видяха през 2013 г., включваха по-стабилни и гъвкави решения за обработка на мобилни кредитни карти, които позволиха на бизнеса да извършва плащания по всяко време и навсякъде; мобилни плащания, които позволяват на потребителите да пазаруват удобно от смартфони и таблети; и усъвършенствани цифрови портфейли, насочени към замяна на пари в брой и кредитни карти за онлайн и в магазини. Някои от най-големите смяна на игри бяха Square, PayPal и Google, като BitCoin също поиска участие в радарите на дребно и индустрията. Някои предлагат увеличаване на използването на директни таксувания за покупки в магазина, докато други предприемат разработка на приложения, за да нарушат търговската площ. [Прочетете свързана статия: 6 Мобилни приложения Промяна на пазаруването завинаги]
През следващата година търговците на дребно трябва да очакват тези тенденции да играят още по-значими роли, като позволяват на мобилната търговия (m-commerce) и електронната търговия да изведе бизнеса и очакванията на потребителите на следващото ниво. Не само ще има силно потребителско търсене, което ще направи m-търговията норма за търговците на дребно, но и малките предприятия ще имат още по-голяма възможност да работят и да се разширяват към глобалните пазари чрез електронна търговия.
Майкъл Лий, директор на глобалния маркетинг и бизнес развитие на Alibaba.com, и Jingming Li, вицепрезидент на Alibaba Group и главен архитект на Alipay International, предоставиха следните прогнози как мобилността и електронната търговия ще променят търговията на дребно за малкия бизнес през 2014 г.
Всеки онлайн бизнес знае, че трябва да има мобилен елемент, но предизвикателството е това, когато сте малък бизнес. През 2014 г. по-креативните и нискотарифни или безплатни платформи ще позволят на малките предприятия да се справят с мобилната електронна търговия сравнително лесно, като плащания (включително трансгранични), надеждност, сигурност и други.
Всичко е за мобилните. Тъй като онлайн бизнесите са в крак с търсенето на безпроблемно изживяване при покупка, промените в електронната търговия са налични през 2014 г. Тенденциите при пазаруване в Черен петък и Кибер понеделник са индикация за следващите. През 2013 г. онлайн продажбите в онези дни не само счупиха рекорди, но и продажбите на мобилни устройства също разбиха рекордите. Според Adobe Digital Index 2013, 18, 3 процента от продажбите на Cyber Monday са направени на мобилни устройства, което е 80 процента спрямо годишна база. През 2014 г. предприятията могат да очакват още повече възможности за продажби и реклама чрез мобилни устройства. Те трябва да оптимизират опита на потребителите за мобилно напускане и да позволят незабавни покупки само с няколко кликвания.
В Китай броят на потребителите за приложението Alipay Wallet достигна около 100 милиона в средата на ноември 2013 г. Мобилните портфейли са интернет базирани акаунти, доминирани във валута, държани на мобилно устройство, които могат да се използват за съхраняване и прехвърляне на стойност, Купувачите използват мобилния портфейл на Alipay всеки ден, за да купуват продукти, да плащат сметки, да получават сделки и отстъпки, да управляват финансовата си информация и дори да правят пари чрез услугите на фонда. Тази тенденция ще обхване САЩ и ще предизвика съществуващи и нови играчи да предлагат продукти, които са приятелски за използване и трансформират начина, по който хората плащат, играят, спестяват и общуват.
Изследването е само една част от управлението на малък бизнес, но отнема непосилно количество време. Тъй като все повече микропредприемачи и малки предприятия правят бизнес в световен мащаб, 2014 г. ще предостави повече услуги за снабдяване, които предоставят нови (и безплатни) инструменти, които позволяват на малките предприятия бързо да подават своите заявки и да получат целеви списък с потенциални доставчици в рамките на ден-два, Декемврийска промоция за AliSourcePro, продукт на Alibaba.com, който помага на купувачите да направят точно това, привлече приблизително 50 000 заявки от целия свят за три дни.
Технологиите разрушават бариерите на глобалната електронна търговия. С нарастването на новите, цифрово овластени потребители в страните от БРИК (Бразилия, Русия, Индия и Китай) и други нововъзникващи пазари, през 2014 г. повече американски фирми ще се възползват от тази възможност и ще дадат възможност на потребителите да купуват директно. Компаниите ще предлагат по-добри механизми за плащане, ще придобият необходимите маркетингови познания и ще работят с логистични партньори въз основа на условията за влизане на пазара в различни страни. Това не е малка задача, но бизнесът ще признае, че възможността е масивна и наградата може да бъде висока.
