Anonim

Кен Барбър е вицепрезидент по маркетинг за mShopper.com.

Текстовите съобщения са бърз и лесен начин да се свържете с голям брой хора наведнъж. Може да се използва и като интерактивен инструмент за ангажиране на потребителите. Това е чудесен инструмент за вашия бизнес да се възползвате и, ако се прави правилно, може да има огромно въздействие.

Ето няколко съвета, които да следвате.

Останете на радара на вашите купувачи

Понякога текст с ефектна оферта или запомнящо се послание е ефективен за задържане на вашите купувачи да мислят за вас - вместо за вашия конкурент - когато осъзнаят, че трябва да направят покупка. Изследването на mShopper показа, че само актът за изпращане на текстови съобщения доведе до статистически значимо увеличение на продажбите на уебсайтове за мобилни устройства, дори ако купувачът не натисне връзката в текстовия сигнал. Никога не знаете кога ще възникне нужда от пазаруване, така че защо да не се опитате да бъдете на радара си по всяко време?

Възнаграждавайте лоялни клиенти с ексклузивни оферти

Мобилните купувачи обичат сделките - изследванията го показват отново и отново. Само вижте как Groupon използва мобилния канал, за да развие бизнеса си. Текстовите съобщения са особено ефективни при предоставянето на масивна отстъпка (обикновено 50% отстъпка), за да се компенсира личният характер на начина, по който се доставя съобщението. Първо, тези сделки могат да бъдат доставени на много голяма група по-бързо, отколкото би било необходимо за създаването и изпращането на нов имейл. Второ, бизнесът може да гарантира, че голяма част от получателите ще видят съобщението и ще го видят след по-малко от 15 минути.

Възнаграждавайте лоялни клиенти с изключителна информация

Мобилните купувачи обичат да пестят пари, но фирмите не винаги могат да си позволят да предлагат стръмни отстъпки. Текстовите съобщения могат да се използват ефективно за предоставяне на изключителна (и следователно ценна) информация, като например подробности за предстоящо събитие, пускане на нова линия продукти, съобщение за голяма компания или ново одобрение на знаменитост.

Ускорете продажбите на продукти с ограничено количество и ограничена наличност

Тъй като 90 процента от текстовите съобщения се отварят бързо от потребителите, бизнесът може да пуска промоции, при които респондентите трябва да действат много бързо. Примерите включват съобщения, че „остават само 25 чифта обувки“или „трябва да отговорите в следващите 2 часа, за да изкупите този талон“. Компаниите, които продават билети за събития, определено трябва да използват текстови съобщения, за да предупредят абонатите, че „остават само 50 билета“до любимото им събитие.

Достигайте до клиенти понякога, че обикновено не са близо до компютър

Текстовите кампании са особено ефективни, когато предприятията искат да достигнат до потребителите в периоди, които традиционно не са пред своите компютри. Те включват часове за пътуване, социални часове, почивни дни и празници. Например, кафене може да изпрати предупреждение за текстово съобщение с оферта между 8 и 9 часа сутринта, когато хората пият кафе. Пицария може да изпрати оферта за текстово съобщение около 17:00, когато хората напускат офиса и решават какво да правят за вечеря.

Насърчете взаимодействието на събития на живо

Много фирми харчат много пари, за да доведат своите перспективи или клиенти на събитие. Защо да не добавите ниво на интерактивност, като ги насърчавате да изпращат SMS до организаторите на шоуто в замяна на нещо ценно? Например, SMS може да се използва за анкетиране на аудиторията по важна тема и след това бързо (и дискретно) връщане на резултатите. Знаците на събитието могат да стимулират участието на участниците, като ги помолят да изпратят текст в препоръка за следващата песен, която ще се играе, отговорът на тривиален въпрос или снимка на нещо, което им хареса на събитието. Още по-добре е, че бизнесът може да проследи, като поиска от участника разрешение да се свърже с тях в бъдеще.