2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-05-24 11:14
Правилното оформление на магазина може да бъде по-важно от всякога за тухлените и строителните фирми, които желаят да останат конкурентоспособни на своите онлайн колеги, сочи ново проучване. Традиционните търговци на дребно по своята същност са по-привлекателни за клиентите, които трябва да видят или изпробват даден продукт, преди да го купят, а собствениците на фирми трябва да се стремят да увеличат това предимство, се казва в проучването.
„За много продукти потребителите обикновено остават несигурни относно годността на даден продукт, докато не го инспектират физически“, казва Yunchuan (Frank) Liu, съавтор на проучването и професор по бизнес в университета в Илинойс. „И тъй като потребителят трябва да пътува до магазина и да сравнява продуктите, това е предимството на местния търговец, защото това е нещо, което онлайн търговците не могат да направят.“
Liu и Zheyin (Jane) Gu, професор по маркетинг в Държавния университет в Ню Йорк, Олбани, обясниха, че търговците на дребно могат да се възползват максимално от това предимство на „потребителски годни“, като изследват различни опции за оформление на магазина.
Според проучването, понякога може да бъде този, който прави възможно пазаруването възможно най-лесно за потребителите. Друг път може да бъде оформление, което затруднява купувачите, които работят най-добре.
„За основни стоки като четки за зъби вероятността за прилягане е наистина голяма, тъй като за повечето потребители четка за зъби е четка за зъби“, казва Лю. "В този случай търговецът на дребно трябва да групира всички четки за зъби на едно и също място, принуждавайки производителите да се конкурират по цена."
Въпреки че тази стратегия може да работи за продукти, за които клиентите не са твърде придирчиви, проучванията на Лиу и Гу показват, че продуктите с по-малка вероятност за прилягане, като мебели, изискват различно оформление на магазина.
Проучването показва, че в случая с мебели е по-добре търговците на дребно да създават оформление на магазина, което е неудобно за потребителите, но това принуждава производителите да се състезават за основните места в магазина.
"Ако стигнете до Bloomingdale's, ще забележите, че те продават мебели по марки", каза Лиу. „Ако отидете в тази стая, тя има всичко от един производител. Ако искате да разгледате друг набор от маси и столове, трябва да отидете в друга стая."
Подобно оформление на магазина принуждава производителите да се конкурират за най-доброто пространство в магазина, нещо, което търговците на четки за зъби не могат да направят. Такива търговци на дребно трябва да принудят производителите да се състезават за най-ниски цени, като групират подобни продукти заедно.
Създаването на тази ценова конкуренция сред производителите е добра стратегия за търговците на дребно в ерата на цифровите технологии, които често са недоразпродадени от своите онлайн колеги, според проучването.
