Онлайн купувачите ще купуват повече, ако видят какво са закупили други

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-07-30 19:05

Оказва се, че онлайн купувачите всъщност са само куп копия. Според новите изследвания потребителите са по-склонни да купуват артикули, ако информация, подчертаваща статистическите данни за продажбите от други клиенти, придружава списъците с продукти на уебсайтовете. Тази новина може да послужи като жизненоважен ресурс за онлайн търговците на дребно и малкия бизнес, които искат да увеличат максимално онлайн продажбите като празничния сезон, и по-специално за Кибер понеделник.

"Домакинствата взимат решения, следвайки това, което виждат как правят своите съседи", казва Чи Уанг, доцент по маркетинг в университета Бингхамтън и автор на изследването, което се появи в Международния журнал за маркетингови изследвания. "Хората се учат от своите връстници какво да купят."

За да докаже тази теория, Ванг разгледа коментарите на потребителите и статистическите данни за продажбите, публикувани за 90 цифрови камери на Amazon.com. Проучването установява, че продажбите на камери са засилени, когато потребителите разберат, че връстниците също са закупили същия модел на камерата. Според Уанг това явление може да се отдаде на "наблюдателно поведение" или склонността на хората да възприемат същите навици и тенденции като връстниците. Изненадващо обаче, по-ниските продажби имат малко влияние върху бъдещата продажба на камери. Докато купувачите можеха да видят, че някои хора купуват продукта, обемът на продажбите няма значение.

"Това е добра новина за производителите, които не са имали много хора да купуват продукта си", каза Уанг. "Ако това е пазарен ниша, насочен само към малка група потребители, те не трябва да се притесняват, защото няма да има вреда в освобождаването на този тип информация. Най-изненадващо е взаимодействието на учене от уста на уста и наблюдение. Те укрепват се един друг."

Това проучване може да послужи и като жизненоважно средство, помагащо на търговците, когато изработват уебсайтовете си, тъй като разсея популярната представа в търговията на дребно, че потребителите няма да искат да купуват продукт, ако той има нисък рейтинг от връстниците. Традиционно много уебсайтове разчитат само на отзиви от уста на уста или отзиви на клиентите на продуктите, които помагат да повлияят на решенията на хората да купуват продукт. Чрез добавяне на информация за продажбите към своите уебсайтове, търговците на дребно могат потенциално да увеличат продажбите от хора, пазаруващи онлайн, които искат да са в крак с тенденциите и какво е популярно.